Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, Sentimos sinceramente leer su comentario y le pedimos disculpas por esta experiencia de compra en nuestro sitio, que nos hubiera gustado que fuera más acorde con los servicios que ofrecemos habitualmente. El 24 de marzo de 2022, usted hizo un pedido de un cilindro VACHETTE Volt A2P en 30 Ext x 30 (tamaño indicado por un punto naranja en nuestro sitio, especificando que se requiere un suministro antes del envío, 10 - 15 días). El 25 de marzo se le envió un correo electrónico para informarle de nuevo de que el producto solicitado tenía un punto naranja, pero que permitíamos a nuestros clientes hacer un pedido anticipado. La entrega en nuestras instalaciones tarda unos 10-15 días laborables, es decir, unas 3 semanas. El 28 de marzo se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le informó de que el producto se estaba reponiendo y de que había olvidado aplicar el código promocional al realizar el pedido. Nuestro servicio de contabilidad tomó las medidas necesarias para que pudiera seguir beneficiándose de la promoción. Tan pronto como recibimos su producto en nuestras instalaciones el 04.04.2022, nuestro departamento preparó inmediatamente su pedido para poder entregárselo lo antes posible. Lamentablemente, como minoristas, dependemos de los fabricantes en cuanto a los plazos de reposición de existencias y, a pesar de todos nuestros esfuerzos, no hemos podido acortar este retraso. Hemos planteado el problema al transportista para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir, ya que deberían haber entregado su paquete en persona. Una vez más, acepte nuestras disculpas por este inconveniente. Esperamos que haya podido apreciar la calidad de nuestros esfuerzos por ofrecerle el mejor servicio posible. Atentamente El equipo de ProtectHome