La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Nuestro paquete llegó rápidamente, pero la barrica pedida era de tamaño incorrecto. Las medidas indicadas en el embalaje no coincidían con las del producto que había dentro. Afortunadamente encaja en mi puerta. Pero podría haber pagado menos, ya que las barricas más pequeñas eran más baratas.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Le hemos llamado después de leer su comentario porque nos ha sorprendido mucho que el tamaño del cilindro que venía en la caja pudiera ser diferente del anunciado en la etiqueta.
Resulta que no se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa y que no hemos recibido ninguna imagen suya que nos permita identificar el error. ¿Ha medido correctamente el cilindro, empezando por el centro del tornillo de fijación y avanzando hacia los extremos, como se recomienda? Sin querer acusarle falsamente, a veces ocurre que el cliente no mide correctamente el cilindro y piensa que lo que ha recibido es erróneo. Puede ser el caso.
Si resulta que no ha recibido lo que pidió y que realmente hay un problema entre lo que aparece en la caja y el contenido, por supuesto le devolveremos la diferencia o incluso podemos sustituirle el producto.
Sinceramente, el equipo de Protecthome.
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tras una compra de 23/10/2020
Buen seguimiento, buen apoyo.
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tras una compra de 14/10/2020
No pude conseguir la entrega rápidamente (¡1 mes!) debido al proveedor (pedido a medida) y probablemente a la covid...
El equipo de protect-home se tomó la molestia de mantenerme informado, ¡que a menudo es todo lo que se pide! Muchas gracias.
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tras una compra de 10/11/2020
Muy bueno, servicio impecable, cuidadoso y atento. Entrega/recepción en 48 horas. ¡Lo recomiendo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Página web muy buena, clara y bien construida.los precios son competitivos.entrega rápida.el producto se ajusta a las especificaciones y es funcional.el único pequeño fallo es el fondo de la caja que está un poco dañado pero nada grave, lo importante es el producto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/10/2020
Pedido rápido y fiable
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tras una compra de 10/11/2020
sitio claro y entrega rápida
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tras una compra de 12/11/2020
Excelente
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tras una compra de 11/11/2020
Producto entregado rápidamente y en perfecto estado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Recomendaría a este vendedor.
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tras una compra de 10/11/2020
perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
El sitio ofrece toda la información necesaria para hacer el pedido correcto.
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tras una compra de 27/09/2020
Producto conforme, pero preferiría la entrega por puente de relevo, que sería más cómoda.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2020
muy buenos consejos y bienvenido RAS
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Práctica
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Muy buena
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tras una compra de 08/11/2020
Muy buen producto
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tras una compra de 08/11/2020
Sitio web claro, fácil de leer y completo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Las cerraduras están bien embaladas y parecen de muy buena calidad, en línea con la gama ABUS. Los duplicados aún no se han instalado.
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tras una compra de 06/11/2020
Impecable.
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tras una compra de 05/11/2020
Entrega rápida producto conforme elección perfecta pal mal
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2020
Un conjunto perfectamente bueno.
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tras una compra de 15/10/2020
Perfecto, un poco largo, pero es normal para un servicio y producto de calidad.
Muy bueno, lo recomiendo encarecidamente.
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tras una compra de 04/11/2020
Pedido, entrega, sencillo.
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tras una compra de 27/10/2020
Estoy plenamente satisfecho. Desde el pedido hasta la entrega 3 días.
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tras una compra de 19/10/2020
Muy buena
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tras una compra de 04/11/2020
Agradable, serio, sabe escuchar... Recomiendo
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tras una compra de 01/11/2020
Un producto de calidad
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tras una compra de 05/10/2020
Con un buen tutorial y una buena cerradura, ¡es mucho más barato que recurrir a un cerrajero! Instrucciones sencillas y plazos cumplidos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Muy bien hecho el sitio por elegir mi cilindro y por adaptar mi pedido de 3 cilindros de apertura. Por otra parte, la fabricación por ABUS tardó mucho tiempo, 6 semanas en lugar de las 2 a 3 anunciadas. Pero Protecthome me informó de las dificultades para obtener información sobre el avance de la fabricación en ABUS (vinculadas, creo, a la crisis sanitaria de Covid-19).
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Entrega rápida, bien embalado, fácil de contactar por teléfono.
Lo recomendaría.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/08/2020
Permítanme decirles de entrada que mi pedido se entregó con 2 meses de retraso, debido a la planta de fabricación de cilindros. Este retraso fue mucho mayor de lo esperado tras la crisis de Covid-19. PERO, a diferencia de muchos otros sitios de comercio electrónico, el equipo de atención al cliente está formado por personas reales que hablan francés, entienden lo que se les dice y hacen un seguimiento de sus expedientes. Así que, en estas condiciones, podemos aceptar una incidencia.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Sitio web bien diseñado
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Muy profesional. Es la segunda vez que utilizo este sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Como se esperaba Entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Sitio muy claro, entrega rápida.
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tras una compra de 11/10/2020
Pude encontrar y configurar las opciones para el cilindro de mi puerta con facilidad. Todas las preguntas que pude haber tenido sobre el tema fueron respondidas en el sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Tramitación rápida del pedido y producto de buena calidad; recomendaría este producto. El punto negativo es que al añadir las carcasas de colores ocupa más espacio y sobre todo el llavero ya no cabe en la llave, por lo que hay riesgo de perderlo. "Sería buena idea cambiar de soporte" "
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2020
Incluso en estos tiempos algo agitados, el servicio de atención al cliente fue receptivo y cortés. Así que soy un cliente satisfecho.
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