Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por sus comentarios.
Pidió un cilindro de voltios A2P de vachette con una llave adicional el 29/04/2021. Este servicio requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor, lo que conlleva un plazo de diseño de unos 15 días laborables. Dado que este plazo es estimativo, en ocasiones puede ser ampliado por el fabricante, especialmente durante este periodo de crisis sanitaria en el que las fábricas no funcionan a pleno rendimiento. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 24/05/2021 y 48 horas después, el 26/05/2021, se intentó realizar la entrega. Como la entrega fue considerada imposible por el transportista, se hizo otro intento el 28/05/2021, pero éste se reprogramó ya que, según sus comentarios, usted no se encontraba allí. El paquete se volvió a entregar ayer.
Por lo tanto, el plazo de entrega fue respetado por el transportista, que había intentado realizar la entrega 48 horas después de que su paquete saliera de nuestros almacenes.
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de Protecthome.

Hola, gracias por su comentario.
En cuanto leímos su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted inmediatamente.
El 05/05/2021 usted pidió 2 cilindros abus D6 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio es totalmente personalizado y se realiza por encargo. Esto significa que el diseño tardará unos 10 días laborables. Como este plazo de entrega es estimado, es posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados, especialmente durante este periodo de crisis sanitaria en el que las fábricas no funcionan a pleno rendimiento.
Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el 24/05/2021 y le fue entregado el 26/05/2021 en un punto de relevo. Sentimos sinceramente el retraso en su pedido. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si es necesario.
El equipo de Protecthome.

Hola, gracias por su comentario.
Tras leer tu comentario, nuestro equipo ha intentado ponerse en contacto contigo para ayudarte y comprender tu opinión. ¿Qué otra información buscaba? Sus comentarios son muy importantes para nosotros con el fin de mejorar nuestra comprensión y ofrecer la mejor respuesta a nuestros clientes. Por nuestra parte, toda la información de que disponemos sobre la cerradura y los distintos vídeos están disponibles en la ficha del producto.
No dude en ponerse en contacto con nosotros y enviarnos fotos de su bahía a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarle si encuentra algún problema.
El equipo de Protecthome estará encantado de atenderle.

Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que la entrega de su paquete se haya realizado sin problemas. Lamentamos mucho saber que ha recibido un correo electrónico en contra de su voluntad. Tras comprobarlo con nuestro proveedor de servicios de gestión de correo electrónico, parece tratarse de un error de software, ya que su correo electrónico estaba efectivamente en modo "desactivado" para boletines antes de ser enviado. Esto no es en absoluto normal, y vamos a averiguar por qué recibió accidentalmente este correo electrónico.
Le aseguramos que una vez que hayamos leído su aviso, podremos confirmarle que su correo electrónico ha sido eliminado de nuestra lista de distribución. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. El equipo de Protecthome.

Gracias por su comentario, lamentamos su comentario. La plantilla ya no se suministra con la cerradura y puede descargarse utilizando el código QR del embalaje. Se trata de una decisión totalmente del fabricante y, como simple revendedor, estamos sujetos a las decisiones tomadas por nuestros proveedores. No obstante, le recomendamos encarecidamente que utilice el vídeo disponible en nuestro sitio web o en Youtube para instalar el producto. La plantilla no es la solución que recomendamos, ya que a veces puede dar lugar a errores. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.

Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la entrega de su paquete no haya ido tan bien como debería. Usted hizo un pedido en nuestro sitio el 21/05/2021 de un cilindro D6 con pomo, que le enviamos el mismo día. Dado que el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas (fines de semana excluidos), el transportista debería habérselo entregado como muy tarde el 26/05/2021. El 25/05/2021 habló con uno de nuestros empleados, que le facilitó el número de seguimiento. De los datos de seguimiento se desprende que el 26/05/2021 se aplazó la entrega y usted optó por recoger su paquete en un punto de relevo. Finalmente le fue entregado el 28/05/2021. Una vez más, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la empresa de transporte, que no cumplió con su plazo de entrega habitual. Lamentablemente, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo, dependemos totalmente de ellos para realizar las entregas a tiempo. Como compensación, le volveremos a abonar los gastos de envío en los próximos días. ¿Desea actualizar su valoración tras la recepción de sus productos? Si está de acuerdo, le enviaremos una nueva solicitud. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.

Hola, gracias por su comentario. Ha pedido un larvicida para mosquitos por 8,60 euros. Como su pedido era inferior a 150 €, pagó los gastos de envío y optó por la entrega a domicilio por 6,90 €. Tenga en cuenta que la entrega en un punto de relevo también es posible a un precio inferior de 4,90 €. Debe saber que la entrega en un punto de relevo también es posible a un precio inferior de 4,90 euros. Ya hemos probado otros transportistas y, lamentablemente, nos han decepcionado mucho con su servicio... No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información, Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.