La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Excelente comunicación para mi pedido especial de 2 cilindros con la misma llave. Advertido de un posible retraso en la entrega, mi pedido llegó a tiempo. Sitio recomendable por su fiabilidad.
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T
Thierry
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Búsqueda fácil y descripción perfecta del artículo. Los gastos de envío son un poco caros para Bélgica.
Opinión traducida
M
Mathieu
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2023
Le falta una confirmación de pedido, he tenido algunos problemas con el sitio en el momento de pagar que no mi confianza, pero el segundo intento ras
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Respuesta de ProtectHome
Hola Señor, Sentimos sinceramente si ha encontrado alguna dificultad durante el proceso de pago. Se ha debido de producir un error informático y le pedimos disculpas por adelantado. Normalmente, debería haber recibido la confirmación de su pedido tras la validación de su pago. Nos gustaría asegurarle que nuestro sitio es 100% seguro, para que no tenga ninguna duda al respecto. Es probable que la plataforma de pago no haya realizado el enlace con nuestro sitio y, por lo tanto, no haya enviado la confirmación de tu pedido. Estamos encantados de que tu segundo intento haya funcionado. ¿Podrías enviarnos por correo electrónico los detalles de tu primer intento para que nuestros expertos en informática puedan investigarlo? No dude en ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si detecta un problema o algo anormal para que nuestros equipos puedan ayudarle y restablecer la situación lo antes posible. Estamos aquí para ayudarle. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
H
Houria
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Pedí 2 aerosoles y el 2º está defectuoso, la empresa que elegí está homologada por el estado y reconoce que he seguido su protocolo a rajatabla, pedir vuestro producto fue solo un plus, fue siguiendo los consejos de la empresa de perros rastreadores que hice este pedido.
Entonces, ¿debo devolverles el producto defectuoso o simplemente me envían otro aerosol, ya que estoy gastando dinero para luchar contra esta plaga, no me faltan unos euros, pero es una cuestión de ética.
Soy jubilado de la función pública y alto directivo de La Poste. Para cumplir el riguroso protocolo de la empresa NGNAN13, que trató mi piso, tuve que hacer un trabajo titánico, a pesar de tener 70 años, un solo pulmón derecho y padecer la enfermedad de Anghor (cardiopatía), ¡depende de ustedes!
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Respuesta de ProtectHome
Hola Señora, Estamos muy sorprendidos por su comentario. Incluso antes de publicar su reseña, nunca nos mencionó que uno de sus productos parecía "defectuoso". Al leer su comentario, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted por teléfono (lunes 06/02) para tratar de averiguar un poco más sobre el problema, lamentablemente sin éxito. También le enviamos un correo electrónico el lunes para comentarle el problema. Hoy hemos intentado llamarle de nuevo, pero no hemos obtenido respuesta. Obviamente, si el producto que ha recibido llega roto o con un defecto evidente, se le enviará uno nuevo. Para ello, necesitaríamos que nos enviara un correo electrónico con una foto que lo demuestre, como se le ha pedido hoy por correo electrónico. Una vez recibido, nuestro equipo podrá tomar las medidas necesarias lo antes posible. El equipo de ProtectHome espera tener noticias suyas.
L
LUC
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Después de algunos problemas con el pedido, todo se resolvió tras una serie de correos electrónicos y llamadas telefónicas.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Estamos encantados de que tu incidencia haya sido resuelta por nuestro equipo. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y nuestro equipo sigue comprometido en ofrecer la mejor experiencia posible. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
J
JEAN-MARIE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
1er pedido en este sitio, muy bueno, servicio impecable, nada que decir. ¡Lo recomiendo!
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A
Anne
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Muy satisfecho con sus productos. Ya he pedido una cerradura para un mirador. Víctima de un robo, la cerradura cumplió su promesa, imposible de abrir la bahía con palancas. Recomiendo encarecidamente su sitio. Me gustaría decir que el plazo de entrega fue muy rápido.
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F
Florian
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Muy satisfecho. Soy nuevo en el mundo de la cerrajería y su página web me resultó muy útil para entender los diferentes tipos de cerraduras y hacer mi elección. Los recomendaría.
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A
Annick et Philippe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Encontrará algunos productos inusuales
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J
julien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Ningún problema, sitio de confianza, entrega rápida y segura
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E
ERIC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Sencillez y variedad
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I
Isabelle
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Servicio eficaz, cumplimiento de los plazos
Opinión traducida
T
Thibaut
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Muy profesional
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E
ERIC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Con el código correcto para la clave especial, el pedido se realizó correctamente.
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P
Philippe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2023
¡Una empresa seria que te escucha! Enhorabuena a todo el equipo y al servicio de atención al cliente.
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C
Cédric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Muy buena
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B
Bernard
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Amplia oferta, facilidad de pedido y muy buen seguimiento.
Opinión traducida
C
claude
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Claro y competitivo
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P
pascale
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
eficacia del sitio
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M
michel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Precio moderado
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S
Sebastien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Amplia selección. Entrega rápida y precios atractivos con descuentos.
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A
Anna
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Fácil de pedir en el sitio web, entrega rápida.
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G
GARAGE DU LAC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2023
PRODUCTO CONFORME, ENTREGA RÁPIDA
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N
Nadia
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Acogida perfecta, escucha al cliente, da muy buenos consejos recomiendo entrega rápida (hay que insistir para que te atiendan por teléfono, solo remarcar) los precios son más que correctos
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O
Orlane
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
El sitio está muy bien diseñado. Los artículos están bien detallados. Entrega muy rápida.
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J
Jacques
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Fácil navegación para los productos Abus y Vachette. No está claro para otras marcas,
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O
Oweis
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Entrega rápida y producto conforme al pedido
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G
Ghislaine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Buena entrega del paquete en un plazo muy razonable
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M
mathieu
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Cilindros de muy buena calidad
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J
Jean-Louis
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Perfecto. Entrega muy rápida y tal y como se describía.
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F
Franck
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Entrega rápida, producto correcto
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Nada que decir eficiente.
Opinión traducida
L
Lorine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
El producto es muy eficaz y la entrega muy rápida.
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Pedido conforme y entrega rápida, muy satisfecho
Opinión traducida
P
Pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Muy buen sitio con información sobre pedidos sin tener que preguntar.
Opinión traducida
M
MORGANE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Empresa y servicio postventa muy atentos.
Me equivoqué de tamaño de cañón. Envié un mensaje al servicio posventa. Me contestaron por correo electrónico y también me llamaron. Se tuvo en cuenta el cambio de tamaño.
Nada de lo que quejarse.
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D
dominique
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
El fallo se subsanó y la situación se corrigió correctamente. El producto es de muy buena calidad, fiable y práctico de usar.
Opinión traducida
J
Jean-pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Pedido tenido en cuenta inmediatamente, entrega rápida.
Opinión traducida
D
Denis
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Rápido y buena relación calidad-precio.
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M
moussa
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Servicio de buena calidad Supervisión del sitio impecable Muy buen producto Lo recomiendo
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