La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Las explicaciones son claras, lo que facilita y agiliza la elección del producto. A raíz de un error, mi pedido llegó después de 20 días, esto puede ocurrir (sólo si soy el primer y último cliente al que le pasa). Tras ponerme en contacto con ProtectHome para informar del problema, me respondieron muy rápidamente.
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S
Silvio
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Pedido, plazo de entrega, todo fue muy bien
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H
Hervé
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Entrega super rápida. Sitio muy serio. Muchas gracias.
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C
CHRISTOPHE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Perfecto, pedidos realizados en la web y recogidos en sus instalaciones. Todo fue muy bien. Recepción telefónica y coordinación eficaces. Los recomiendo encarecidamente.
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C
Christophe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Un sitio muy funcional y lleno de información precisa. Hago el pedido por segunda vez y sigo completamente satisfecho.
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J
jean labro
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2023
T BUENO
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L
Lilian
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/02/2023
El producto corresponde muy bien a mis expectativas y llegó a tiempo :-) Lilian
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M
Martine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Muy rápido.
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F
Felix
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Muy receptivo y competente
Opinión traducida
E
Erwan
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Buena comunicación, entrega conforme a la información facilitada y respuesta rápida a las preguntas planteadas.
Opinión traducida
L
Lisa
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2023
Servicio rápido, producto excelente, es la tercera vez que les hago un pedido y nunca me decepcionan.
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A
ALBANE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Muy buena capacidad de escucha. Buenos consejos
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C
CTCAR07
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Plazo de entrega y entrega impecables. RAS
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D
Daniel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Sitio bien organizado; información completa y los cuadros comparativos técnico-económicos son una verdadera ayuda a la hora de elegir los equipos. Plazos, entrega y productos conformes
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J
Jean-Christophe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Buen precio y entrega rápida.
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D
DIDIER
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Plazo de entrega muy largo con un retraso adicional, pero me mantuvieron informado del seguimiento.
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Respuesta de ProtectHome
Hola Señor, Sentimos mucho el retraso en completar su pedido. Usted realizó un pedido el 26/01/2023 de un cilindro 4000 MX con una llave adicional. Se trata de un servicio personalizado, realizado a medida en las fábricas del proveedor, con un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables. Este plazo es estimativo y puede ser ampliado por el fabricante sin que se nos informe previamente. Debería haber recibido su cilindro hacia el 16-17 de febrero. Desgraciadamente, no recibimos su pedido hasta el 21 de febrero. Fue enviado el mismo día y usted lo recibió el 24/01. Nos complace leer que, a pesar de este retraso adicional ajeno a nuestra voluntad, parece estar satisfecho con el seguimiento. Hacemos todo lo posible para mantener a nuestros clientes lo más informados posible sobre el progreso de su pedido personalizado. Como minorista, dependemos totalmente del fabricante para cumplir los plazos de fabricación de los cilindros personalizados. Nuestro servicio de atención al cliente ha intentado ponerse en contacto con usted en varias ocasiones, sin éxito, para tratar el asunto con usted. Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas por el retraso del fabricante.
T
Thierry
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Muy buen producto, pero tarda un mes en llegar...
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D
dominique
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Nada que decir de ProtectHome, un sitio serio y receptivo. Sin embargo, al igual que un comentario que ya había visto, el proveedor no puso la llave naranja. ¿Quizás porque cogí 2 barriles con la misma llave? Recibí 2 azules, 2 rojos y 3 negros.
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E
Ellande
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Ras, muy rápido, llegó en 2 días y estaba bien embalado.
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E
Eric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2023
- Muy bien, pedí 2 cerraduras de pomo, plazo de entrega de 10 días anunciado (porque la llave es idéntica, de lo contrario es mucho más corto), entregado a tiempo (así que nada de bonitas promesas insostenibles: sino reales y cumplidas) - ¡Hay productos para todos los presupuestos y una elección muy, muy, muy completa de cerraduras! 30x30, 30x45 45x50, pomo, desenganchable in/ext, etc...
- No es la más barata, ¡pero tampoco la más cara!
- Entrega en un punto de relevo: perfecto - Pequeño problema con el pedido: un mensaje me dijo que el pago había fallado, después de un correo electrónico: el equipo me respondió rápidamente para confirmar que todo había sido registrado y pagado - Busqué en varios otros sitios de bricolaje (conocidos) u otros sitios, pero las ofertas estaban desordenadas e incompletas, y encontrar la cerradura correcta (L1xL2) + pomo era demasiado problema.
Aquí: su sitio está muy bien hecho y se puede encontrar toda la información para cada cerradura, sin búsquedas inútiles en 50.000 productos que no tienen nada que ver entre sí, directamente al grano ... ja y se me olvidaba: las cerraduras que he tomado son de primera clase. Creo que voy a recomendar a completar y cambiar otras 2 cerraduras para tener una sola llave para mis otras puertas.
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A
André
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Muy satisfecho
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Entrega muy rápida producto conforme de muy buena calidad recomiendo este sitio
Opinión traducida
Y
Yohann
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Todas las opciones posibles de calidad
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D
Damien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Proceso de pedido sencillo, producto conforme a las expectativas y fácil recogida en el almacén.
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B
Bruno
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Entrega a tiempo y la llave ABUS perfectamente fabricada.
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A
ALI
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Producto de calidad, asesoramiento en el sitio, buen precio y entrega rápida: pedido a las 19h, recibido al día siguiente a las 10h. Bien hecho
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J
Jean-Baptiste
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Muy buena calidad de compra :: precio OK . Entrega rápida .
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M
Michel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
muy satisfecho
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A
Andre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
amplia gama de productos en el sitio, entrega rápida
Opinión traducida
D
david
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2023
Perfecto super rápido
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E
Eric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Entrega rápida, bien embalado. Perfecto
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J
Jean-Marc
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Me gustó lo fácil que era encontrar mis productos, mucha información, envases cuidados, la firma de una empresa seria.
Opinión traducida
D
David
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Rápido y eficaz
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L
Lena
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Sitio muy bien explicado y completo.
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F
FLORE
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Pedí 2 llaves y sólo me entregaron una. Envié un correo electrónico para quejarme. Estoy esperando una respuesta y espero recibir la llave que falta lo antes posible.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nos alegramos de que este incidente se haya resuelto. Usted realizó un pedido el 08/02 de 2 duplicados de llaves. Este tipo de pedido es un servicio personalizado que requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor, con un plazo de diseño de unos 10 días. Usted recibió su pedido puntualmente en el plazo de una semana, pero lamentablemente nos comunicó que no era conforme y que faltaba una llave. Le pedimos sinceramente disculpas por el error cometido por el fabricante. Como minoristas, dependemos totalmente del proveedor para pedidos a medida como el suyo. El procedimiento de posventa se ha puesto en marcha hoy tras recibir ayer su tarjeta de propietario. En cuanto recibamos su llave, se la enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Trabajo impecable y plazo de entrega muy corto. Recomendaría a este proveedor por su fiabilidad.
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
El sitio es claro y fácil de usar, y las descripciones de los productos son muy detalladas.
Opinión traducida
J
Julien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Un servicio de atención al cliente muy profesional. Debido a una medida incorrecta por mi parte, el cilindro que recibí era de la talla equivocada. Pude pagar la diferencia de precio en línea, devolver el producto y recibir el nuevo. Recomendaría este sitio.
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