Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, En aras de la transparencia hacia nuestros clientes, todas nuestras condiciones de venta están indicadas varias veces en nuestro sitio web. Entendemos que no haya tenido tiempo de leerlas por las prisas, y lo sentimos mucho. Cuando pida 2 cilindros D66 semiabiertos, es decir, personalizados, recibirá 5 llaves con el primer cilindro y 3 llaves para el segundo, lo que hace un total de 8 llaves. Por tanto, su pedido se ha entregado correctamente. El recargo corresponde a la fabricación a medida necesaria y no al número de llaves producidas. No se trata en ningún caso de una elección por nuestra parte, sino de una decisión de nuestro fabricante, como le explicamos durante nuestra conversación telefónica del 27/04. En cuanto a la entrega, se indica entre 10 y 15 días laborables en nuestra página web. Su pedido fue entregado en los 9 días laborables siguientes a su compra en nuestra web, por lo que los plazos de entrega fueron respetados e incluso acortados. Tenga en cuenta que esta marca nos penaliza mucho, a pesar de que facilitamos toda la información posible en la descripción de nuestros productos y de que su pedido se entregó dentro del plazo establecido. Esperamos que vuelva a dar una oportunidad a nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia cuando realice su próximo pedido, y estaremos encantados de contar con usted entre nuestros clientes. Atentamente, El equipo de ProtectHome

Hola señora, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, nos complace saber que ha podido encontrar una solución para la instalación de sus cerraduras. Se puso en contacto con nosotros por correo electrónico el 18 de abril, pero realizó el pedido antes de que tuviéramos tiempo de informarle sobre la posibilidad de pedir cerrojos largos. Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, hemos tenido en cuenta su comentario y esperamos que esté completamente satisfecho con las cerraduras. De acuerdo con su solicitud durante nuestro intercambio, se le enviará una nueva solicitud de revisión para actualizar su experiencia. Nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia le agradece su fidelidad y comprensión. Atentamente, El equipo de ProtectHome

Hola, en estos momentos se está tramitando el servicio postventa de sus cerraduras y lamentamos mucho que se hayan dañado, probablemente durante el transporte. Usted se puso en contacto con nosotros el 3 de abril para informarnos al respecto y, en vista de esta situación tan excepcional, iniciamos el procedimiento de posventa inmediatamente después de su llamada, durante la cual le dijimos que nos haríamos cargo del problema en un plazo de 15 días laborables. Comprendemos su impaciencia, pero lamentablemente dependemos de los plazos de entrega de nuestros proveedores. Aunque puedan parecer largos, también son una garantía de calidad y de trabajo meticuloso por parte de nuestros expertos. Como le hemos explicado por teléfono, su servicio posventa ha sido tenido en cuenta y le será enviado inmediatamente después de su recepción. Nos pondremos en contacto con usted cuando recibamos su pedido y nos tomaremos el tiempo de leer sus comentarios una vez que haya podido apreciar los productos de nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Atentamente, El equipo de ProtectHome