La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Al tener dudas sobre la compatibilidad de este candado con mi moto, necesitaba información sobre algunas de sus dimensiones. Así que me puse en contacto con Protecthome y un asesor comprobó las dimensiones en el producto y me dijo que podía devolverlo si no encajaba. Eso es lo que yo llamo un servicio amable, serio y profesional. Al final, después de probarlo, este candado se adapta perfectamente a mi bicicleta.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Barato y rápido
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tras una compra de 17/01/2020
paquete recibido impecable y muy rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/01/2020
buena navegación
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2020
Pida una alarma, entrega rápida. Todo lo que necesita está aquí.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Claro y preciso
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2020
¡muy bueno, servicio ok lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2020
bien
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tras una compra de 10/12/2019
Muy satisfecho con el servicio, buena comunicación, respuesta rápida del vendedor, tramitación del pedido muy rápida, recomendamos Protecthome.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2020
Rápido, buen material y buen precio
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Plazos de entrega demasiado largos. Tratamiento impreciso del tiempo de espera. Producto aún no probado, pero aparentemente OK.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Es cierto que el plazo de entrega de su pedido fue muy largo. Se trataba de fabricar dos cilindros con las mismas llaves (el plazo de entrega habitual para este modelo en concreto es de 15 días laborables, tal y como se anuncia en la página web), pero parece que ABUS no pudo realizar su pedido a tiempo. Desgraciadamente, no teníamos ninguna explicación concreta al respecto y el fabricante simplemente nos pidió que tuviéramos paciencia. Se le ofrecieron cilindros de repuesto mientras esperaba los correctos, pero no recibió el paquete. Esperamos que esté completamente satisfecho con los cilindros.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2020
Buena comunicación sobre el progreso del pedido. Pedido recibido dentro del plazo anunciado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2020
La empresa y el equipo fueron siempre amables y eficientes.
Me gustaría darles las gracias a todos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2020
El sitio podría ser un poco más claro para diferenciar las 3 categorías principales de cilindros a primera vista, pero después de unas cuantas visitas es fácil entender el principio. Entrega a tiempo, producto aparentemente de alta calidad, ¡mejor puntuación para mí!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Me dijeron que el producto que había pedido había sido "enviado" con un número de seguimiento, cuando luego me dijeron que ya no estaba en stock. múltiples intercambios de correo electrónico no concluyentes. Todavía estoy esperando una solución 10 días después de mi pedido. No puedo recomendarlo.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Entendemos su insatisfacción pero necesitamos explicarle. Usted pidió un producto "agotado" en nuestro sitio (indicado por un punto naranja junto a la talla del producto), lo que implica un plazo de reposición de 5 a 10 días. Por lo tanto, su pedido del 9 de enero se realizó y le fue entregado el 21 de enero, 9 días laborables después. Sentimos que no vieras la información sobre el punto naranja de agotado, que estamos intentando hacer más visible para nuestra próxima actualización, pero no es tan fácil.
Nos enviaste un correo electrónico el 14/01 a las 21:43, te respondimos el 15/01 a las 9:22 explicándote cómo funcionaba el punto naranja y nos respondiste dándonos las gracias por nuestra respuesta. Así que no veo por qué los intercambios de correos electrónicos no fueron concluyentes...
Tenga en cuenta que nuestro sistema ha cambiado y el pedido ya no se anuncia como enviado si en realidad no es así. El problema se ha corregido.
Atentamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Ras, enseguida.
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tras una compra de 09/01/2020
MUY BUENA ENTREGA RÁPIDA Y CUIDADOSA
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2020
Perfecto. Muchas piezas disponibles, y cuando no lo están, puedes pedirlas. El chat en vivo es muy eficiente. Nada que decir, incluso los precios son excelentes.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2020
Muy buen sitio, bien explicado, fácil de pedir
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2019
Sitio web fácil y muy claro. Servicio perfecto y buen seguimiento.
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tras una compra de 22/12/2019
Si todas las empresas fueran tan serias como ésta, el mundo sería un lugar mejor. Gracias de nuevo por su profesionalidad.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2019
Pedidos sencillos y seguimiento eficaz y fácil.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2020
Rápido y según lo pedido.
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tras una compra de 04/01/2020
¡Producto conforme y entrega a tiempo! Recomiendo el sitio :-)
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tras una compra de 05/01/2020
Varios pedidos realizados en este sitio, muy buen asesoramiento vendedor, envío rápido, productos de calidad, nada de que quejarse.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Muy buen sitio, producto enviado rápidamente, Gracias.
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tras una compra de 06/12/2019
Buen servicio telefónico de preventa para asesorar sobre las medidas del modelo
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2019
El servicio era correcto, pero el transportista era un desastre, puso el paquete en el punto de relevo y no avisó a la persona en cuestión. También me decepcionaron los cilindros Abus.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Su paquete salió de nuestros almacenes el 17/12, 1 semana antes del plazo de entrega habitual para este tipo de producción especial. Este paquete estaba disponible en el punto de entrega que seleccionó sólo 2 días después del envío desde nuestro almacén. Todos los indicadores del número de seguimiento parecen mostrar que se le informó con normalidad, ya fuera por correo electrónico o mensaje de texto. Puede tratarse de un error inexplicable si afirmas no haber recibido nada. No tengo ninguna explicación en particular, pero tendría que consultarlo con el transportista. Saludos cordiales,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2019
Una amplia selección en este sitio especializado a precios justos. Entrega rápida, productos bien embalados y con un contenido impecable.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Super artículo, muy contento
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/12/2019
El sitio es claro y está muy bien diseñado para ofrecer toda la información sobre los productos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2019
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2019
Entrega rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Claridad del sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/12/2019
super
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/12/2019
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2019
Buen asesoramiento y seguimiento. Cometí un error en una dimensión, pero se tomaron las medidas necesarias con el proveedor.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2019
El sitio es sencillo para varios cilindros con la misma llave
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Sitio exacto, muy buenas explicaciones sobre el producto
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