Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 2, 3 y 5 estrellas

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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2020
Todo es perfecto. El servicio de atención al cliente, el seguimiento, el embalaje, el producto. No me arrepiento de mi compra.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/03/2020
A pesar del retraso en la entrega debido al coronavirus, el equipo siempre me mantuvo informado del progreso de mi pedido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/03/2020
bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2020
Muy bien informados sobre los retrasos de fabricación relacionados con la contención
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/04/2020
No hace falta ser un experto en cerraduras para encontrar el producto adecuado. Si tiene dudas, nuestros asesores están a su disposición y son muy competentes.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2020
Tal y como se pidió, bien empaquetado y entregado muy rápidamente a pesar del tiempo extra necesario para la producción especial y las condiciones covid19. Bien hecho.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2020
cerraduras conformes y buena marca. relación con el cliente níquel a pesar de COVID 19
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2020
plazo correcto a pesar del periodo covid
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Muy buen sitio, nos contactó sitio en este momento delicado. Recomendaría.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/03/2020
Muy buen seguimiento, a pesar de los problemas con el COVID-19. El producto corresponde a la descripción.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/03/2020
buen servicio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/05/2020
no
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2020
personal amable y paciente para responder a las preguntas que clave, ¿cuál es el csm. gracias Damien, hay una rebanada de clave para abrir, y otra rebanada de clave para cerrar, además de aceite, porque llega un poco seco.vende sus llaves como pan caliente.recomiendo este sitio muy bien hecho .nada que decir desde el principio .......
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Entrega puntual.
Productos conformes.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Estoy completamente satisfecho con el sitio, la tramitación del pedido y la rapidez de la entrega.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/05/2020
productos conformes, bien de precio y entrega rápida, recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2020
No sé lo que vale el producto porque acabo de instalarlo. Pero la calidad del pedido y del servicio de entrega es irreprochable.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Servicio de atención al cliente perfecto, sitio web fácil de seguir, registro y pedido sin problemas...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Plazo de entrega demasiado largo por lo demás pedido y producto ok
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Respuesta de ProtectHome
Hola, le pedimos disculpas por nuestro tiempo de procesamiento actual. Tenemos un gran número de solicitudes y pedidos y en este momento no somos tan rápidos como de costumbre para los envíos. Todos nuestros empleados volverán al trabajo a partir del lunes 25 de mayo y el plazo de 24/48 horas debería volver pronto a la normalidad. Su pedido del jueves por la noche fue enviado el lunes por nuestros equipos. El transportista tardó un poco más en entregar su paquete, que llegó unos días más tarde.
Disculpe las molestias,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Elección, precio y rapidez de entrega Todo OK
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/05/2020
¡Gran sitio!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Encontré la mejor relación calidad/entrega/precio en este sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2020
muy bueno, parece serio, puntual
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Pedido fácil, entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Quedé muy satisfecho con la entrega, que fue bastante rápida incluso durante el cierre, y el servicio de atención al cliente fue muy servicial.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Pedido bien recibido Entrega rápida
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/04/2020
El aparato se entregó a tiempo, pero dañado. Tras quejarnos, nos dijeron que no era un problema. Eso es todo. Por lo demás, funciona bien.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, lamento que su paquete haya sufrido daños. Hay muchas entregas en este momento y los conductores no siempre son tan amables como de costumbre... ¿El producto estaba muy dañado? Nuestro servicio posventa también está un poco saturado estos días y lamento que haya recibido una respuesta tan franca. No es nuestra práctica habitual. ¿Quiere que estudiemos su caso más a fondo? Si es así, no dudes en enviarnos un correo electrónico y fotos a contact (@) protecthome.fr Muchas gracias,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/05/2020
muy buena calidad de servicio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Navegación lógica por el sitio web. El producto funciona, pero aún no se ha probado dadas las condiciones meteorológicas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Muy bien.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Pedido y entrega rápidos. Recomiendo este sitio
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Recibido cualquier otro producto
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Respuesta de ProtectHome
Hola, lamento saber que hemos cometido un error al preparar su pedido. La trampa que faltaba se envió ayer después de tener en cuenta su mensaje y nuestros intercambios de correos electrónicos.
Deseándole una buena acogida; Atentamente,
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2020
¡Pedido incompleto sin previo aviso! Aunque me dijeron que me habían enviado un correo electrónico para avisarme del pedido incompleto y que se mencionaba en la factura del paquete. ¡Nada de eso! Lo que me molesta es que me cuenten historias, no que se olviden....¡puede pasar!
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Respuesta de ProtectHome
Hola, lo siento pero debe tratarse de un error por nuestra parte. Efectivamente, uno de los dos productos de tu pedido estaba agotado y tomamos la decisión de enviarte un primer paquete mientras esperábamos el segundo envío unos días más tarde. Hemos tenido este problema con casi 50 pedidos, pero es posible que el tuyo haya llegado. Normalmente se mencionaba en cada factura "Producto agotado, entregado en un nuevo paquete en un plazo de 5 días" ; Nuestras disculpas si no fue así en tu paquete, probablemente olvidamos marcarlo.
Saludos cordiales,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Productos en línea con las expectativas; excelente servicio al cliente (respuesta rápida a las preguntas) y entrega recibida a tiempo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/05/2020
¡entrega rápida y perfecta!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2020
El pedido fue correcto y entregado a tiempo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2020
SERVICIO DE ENTREGA MUY RÁPIDO GRACIAS
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