Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, gracias por su comentario.
Estamos encantados de leer que recibió su pedido rápidamente.
En cuanto a su preocupación por no poder encajar la cerradura en su bahía, es muy posible. Hay varias soluciones. O bien utiliza el tornillo de estrella, que será uno de los 2 tornillos de la cerradura, o bien la coloca sobre una cuña (están disponibles a la venta en nuestro sitio).
Nuestro servicio de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted el viernes 29/10 para explicarle esta posibilidad y ver si aún quería devolver el producto.
Esperamos sus noticias para poder responderle lo antes posible. Atentamente, El equipo de ProtectHome.

Hola, lamentamos leer acerca de su insatisfacción con la entrega de su pedido, que no se realizó en condiciones óptimas. Según el seguimiento de su paquete, su pedido salió de nuestros almacenes el lunes 18/10 y la entrega se aplazó hasta el 19/10, debido a la falta de información sobre su dirección. El transportista le invitó a reprogramar la entrega y usted optó por recoger su paquete en un punto de relevo. Al parecer, el 20/10, la entrega se aplazó de nuevo a raíz de una cita y usted recogió su paquete el 21/10. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. ¿Podría contarnos su experiencia de entrega y sus comentarios? Se investigará al transportista para comprender la situación y se realizará un informe para garantizar que el servicio prestado durante la entrega es positivo y conforme. Lamentablemente, como minoristas, dependemos de los proveedores de servicios de transporte para la entrega de nuestros paquetes y la calidad de servicio asociada. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Con la esperanza de que nuestros productos le proporcionen una completa satisfacción, le saluda atentamente el equipo de ProtectHome.

Hola, lamentamos leer que hay un retraso en la producción de su pedido.
El 14/09/2021 realizó un pedido de varios cilindros Bravus 1000 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio personalizado requiere un diseño en las fábricas del fabricante, que tarda 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Como este plazo es estimativo, es posible que el proveedor lo amplíe sin informarnos previamente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el viernes 15/10/2021 y usted lo recibió el martes 19/10/2021. Sentimos sinceramente el retraso que el proveedor ha causado en la producción de sus cilindros. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para la producción de pedidos personalizados como el suyo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por minimizar el retraso, no hemos podido acortarlo. En cuanto a la dificultad para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, efectivamente recibimos un gran número de llamadas y el servicio suele estar saturado. Lo sentimos mucho. Sin embargo, usted llamó a nuestro equipo el 12/10/2021 y el 15/10/2021. Tenga en cuenta que también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través del formulario de contacto que encontrará en la parte inferior de nuestro sitio web. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.