Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Efectivamente, tras su intercambio con nuestro servicio de atención al cliente, parece que se ha producido una inversión de producto en su pedido, por lo que lo sentimos profundamente. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes, puede ocurrir que este tipo de incidentes ocurran en contra de nuestra voluntad. Como pequeño equipo a escala humana, hacemos todo lo posible para evitar este tipo de errores. Con el fin de corregir este error lo antes posible, el 15/04 le pedimos una foto de lo que había recibido. Seguimos esperando su devolución... Comprendemos perfectamente que la devolución del producto pueda suponerle un problema y que se encuentre lejos de la oficina de correos. No obstante, nosotros nos encargamos de la devolución en este tipo de casos y también utilizamos un transportista para los paquetes de devolución. Nos complace ver, tras comprobarlo, que el punto de reenvío más cercano a usted se encuentra a 7 km. Esperamos su devolución para que pueda recibir correctamente el producto solicitado. El equipo de ProtectHome

Hola Señor, Sentimos sinceramente leer su reseña y le pedimos disculpas por la experiencia de compra en nuestro sitio, que nos hubiera gustado que fuera más acorde con los servicios que prestamos habitualmente. Usted realizó un pedido el 03/04/2022 de 3 cañones P12RPS 50x60. El 06/04/2022, se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le comunicó que estábamos en proceso de reposición de existencias debido a un problema de sincronización de stock. El plazo de entrega en nuestras instalaciones es de aproximadamente 15 a 20 días laborables, es decir, de 3 a 4 semanas. Nuestro equipo de atención al cliente siempre ha respondido con prontitud a sus peticiones, cuando llamó por teléfono el 06/04/2022 y el 15/04/2022, y también le envió un correo electrónico informándole de que sus botellas se enviarían el 15/04/2022. En ningún momento le dejamos sin respuesta a su problema. Lamentablemente, como minoristas, dependemos de los fabricantes en lo que respecta a los plazos de reposición de existencias. Tras su solicitud con fecha 15/04/2022 a nuestro servicio de atención al cliente (modificación de los artículos que faltaban por 2 cilindros P12R en 45x55), éstos fueron enviados el mismo día y nos complace saber que su paquete le fue entregado a tiempo. Una vez más, le rogamos acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente El equipo de ProtectHome