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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 2, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
muy bueno nada de que quejarse
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A
Nota: 5 de 5
Servicio bueno y seguro con plazos de entrega cortos - muy satisfecho
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web claro.
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A
Nota: 4 de 5
Producto correspondiente a nuestro pedido
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy claro y bien explicado
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A
Nota: 5 de 5
Eficaz
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A
Nota: 5 de 5
El paquete se había retrasado y estaba atascado en la empresa de transporte, pero el servicio de atención al cliente se puso rápidamente en contacto conmigo para encontrar una solución. Fue estupendo que me hicieran un seguimiento de esta manera. Todo se solucionó rápidamente.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y buena relación calidad-precio.
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A
Nota: 5 de 5
Es muy claro y siempre puedes ponerte en contacto con una persona competente para obtener más explicaciones.
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A
Nota: 5 de 5
sitio agradable, fácil, entrega muy rápida
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 5 de 5
PERFECTO
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Procedimiento de pedido sensible a errores de manipulación. Está claro que DPD no es la mejor red de entrega. Embalaje muy bueno.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. ¿Qué quiere decir con "procedimiento de pedido sensible a los errores de manipulación"? Su respuesta puede permitirnos sugerir mejoras.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
A
Nota: 5 de 5
Para saber más sobre el producto que buscaba, llamé por teléfono a la empresa. La persona que me dio la información demostró sus habilidades con una cortesía poco común. Un auténtico profesional a la antigua usanza, que es algo que se está perdiendo. Volveré.
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A
Nota: 5 de 5
Superproducto
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web de fácil acceso. Explicaciones claras de los productos ofrecidos. Y entrega muy rápida en los puntos Relais.
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A
Nota: 5 de 5
Top site fast delivery thank you
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A
Nota: 4 de 5
Esto es correcto.
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A
Nota: 5 de 5
Explicaciones fáciles de entender.
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A
Nota: 5 de 5
ok satisfecho
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 3 de 5
2 pedidos del mismo producto porque el primero nunca se entregó al comprador correcto, por culpa del repartidor, pero seguía siendo el comprador quien tenía que pagar aunque la firma fuera falsa. No se cuestiona ni se reconoce el error de entrega. Sería conveniente pedir explicaciones al repartidor o cambiar de repartidor, porque no es serio, máxime siendo una empresa que se ve desde la calle con un cartel que el repartidor no puede pasar por alto.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho el problema que hayas podido encontrar con tu pedido. Los envíos a domicilios o centros de trabajo sólo se realizan contra firma para evitar este tipo de problemas. Deberías comprobarlo con el comprobante de entrega de tu número de seguimiento pero me parece que el paquete estaba firmado con el sello de tu empresa. Es difícil que podamos reclamar al transportista si hay una firma real de la empresa...
La entrega en un punto de relevo evita este tipo de problemas, ya que usted es el único que puede recoger el paquete (pero implica un desplazamiento).
Saludos cordiales,
La entrega en un punto de relevo evita este tipo de problemas, ya que usted es el único que puede recoger el paquete (pero implica un desplazamiento).
Saludos cordiales,
A
Nota: 5 de 5
Nada que señalar - Sigue adelante y no cambies nada
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A
Nota: 5 de 5
Muy bueno nada que decir serio y profesional
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A
Nota: 5 de 5
Tuve un problema con la entrega, el paquete se perdió pero fue devuelto rápidamente tras contactar con el vendedor. El producto cumplió nuestras expectativas, recomiendo este sitio.
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A
Nota: 5 de 5
Fácil de navegar, fácil de entender la escala de tamaño, al igual que los modelos que desea. Lo recomiendo, sólo asegúrese de saber el tamaño del cilindro que desea reemplazar, perfecto todo el camino desde el pedido hasta la entrega.
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A
Nota: 5 de 5
El hecho de que se puedan pedir cilindros de diferentes tamaños que se abren con la misma llave es una verdadera ventaja.
Pedí 5 cilindros para toda la casa, de un modelo asequible que ofrece un índice de seguridad muy bueno (6). Es fácil de instalar, y su uso es realmente práctico. La entrega fue rápida, antes de la fecha indicada. En resumen, es perfecto. Lo recomiendo. Gracias
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Pedí 5 cilindros para toda la casa, de un modelo asequible que ofrece un índice de seguridad muy bueno (6). Es fácil de instalar, y su uso es realmente práctico. La entrega fue rápida, antes de la fecha indicada. En resumen, es perfecto. Lo recomiendo. Gracias
A
Nota: 5 de 5
perfecto
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A
Nota: 4 de 5
La espera es difícil de soportar, pero el producto lo merece.
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A
Nota: 5 de 5
MUY BUEN CILINDRO BUENA CALIDAD ENTREGA RÁPIDA PERO COLI LLEGA UN POCO DAÑADO HABRÍA QUE REVISAR EL EMBALAJE DE CARTÓN
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Gracias por su comentario, que nos ayudará a mejorar. ¿Te refieres a la caja de envío o a la caja del producto?
Muchas gracias,
Muchas gracias,
A
Nota: 5 de 5
El pedido se entregó muy rápidamente y el material era conforme.
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A
Nota: 5 de 5
dependienta amable y competente que conoce bien los productos y escucha al cliente.
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A
Nota: 5 de 5
Muy serios tanto en el asesoramiento como en el pedido Recomiendo el sitio 100% Muy profesionales
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A
Nota: 5 de 5
Correcto
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A
Nota: 3 de 5
Lamentablemente, mi primer pedido y las existencias no están al día. Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Veo que su pedido fue finalmente enviado por nosotros el 25/11. Ocurre de vez en cuando que tenemos un error en el stock y siento que haya ocurrido con tu pedido. Además, tu talla en concreto no se repone a menudo. No dude en llamarnos cuando realice un futuro pedido para que podamos comprobar juntos si el producto está disponible y puede enviarse el mismo día.
Estaremos encantados de atenderle,
Estaremos encantados de atenderle,
A
Nota: 5 de 5
Claro, eficiente y puntual. muy satisfecho
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A
Nota: 2 de 5
El servicio de entrega (DPD) no está a la altura... Y no se puede elegir Chronopost.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Su pedido no fue entregado en 24/48 horas como suele ser habitual. Lamentablemente, la calidad del servicio de entrega depende de la zona y del servicio de mensajería en cuestión. Hemos probado antes con Chronopost y no era mucho mejor. Actualmente, con DPD tenemos el menor número de errores. Pero puede que este no sea el caso en tu ciudad. Para su próximo pedido, le recomendamos que opte por la entrega en un punto de relevo. Suele ser más rápido que la entrega a domicilio.
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,
A
Nota: 5 de 5
pedido realizado muy rápidamente, producto de entrega rápida cumple con la orden, sin embargo, una lástima que muchas secciones de productos del sitio están vacíos de productos.
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