Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 2, 3, 4 y 5 estrellas

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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/05/2020
Entrega a tiempo, RAS
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Mi pedido se entregó puntualmente el 18 de junio. Lamentablemente, el producto entregado no era el que había pedido.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de PROTECTHOME.FR, que me envió una etiqueta de devolución para que pudiera devolverles el producto. Lo hice el 19 de junio.
El 23 de junio recibí un mensaje de un responsable de PROTECTHOME.FR diciéndome que mi paquete me esperaba en el punto de entrega desde el 18 de junio. Lo que me preocupa es que el responsable no fue informado de que efectivamente había recogido mi paquete, ni de las conversaciones que mantuve con el servicio de atención al cliente, ni de la devolución del producto por no conformidad. Sigo esperando que me entreguen el producto correcto.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hubo un error inicial en el envío de su paquete, seguido de cierta confusión por parte de nuestros equipos. Llevamos varias semanas con personal nuevo y estamos trabajando para ajustar algunos de los procesos automatizados.
Esta semana hemos vuelto a enviar su paquete con el producto correcto. Vachette ha tardado un poco en enviarnos la versión Button que ya no teníamos.
Le pedimos disculpas,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Información relativamente fácil de encontrar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Muy buen servicio. Pero retiro una estrella porque la entrega en mi domicilio fue imposible, contrariamente a lo que dice el sitio.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. ¿A qué se refiere con que no es posible la entrega a domicilio? Normalmente puede elegir la entrega a domicilio para todos sus paquetes. ¿Se trata de un problema con el transportista durante la entrega o durante el proceso de pedido? Tenga en cuenta que, en el caso de una llave de repuesto, es aconsejable que no se entregue directamente en su domicilio por motivos de seguridad, pero sigue siendo libre de elegir la entrega a domicilio o no. Saludos cordiales,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Entrega rápida, producto conforme
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2020
Perfecto
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Un poco largo el plazo de entrega pero muy buena relación calidad-precio
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Empresa seria, el material se correspondía bien con el pedido y el plazo de entrega fue más corto de lo esperado. Muy contentos, lo recomendaría.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Plazos cumplidos
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2020
Pedido realizado, entregado al día siguiente, es perfecto, ¡gracias!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Competente, precios justos y entrega rápida... todo bien.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Producto conforme y de buena calidad
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/05/2020
Entrega rápida. Precios atractivos.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/05/2020
Servicio de atención al cliente receptivo, respondiendo a las preguntas con rapidez y precisión.
Enviado a tiempo y en buenas condiciones.
Contento con mi compra
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/06/2020
Más que perfecto
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/05/2020
Muy buena
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/06/2020
Una amplia selección, precios muy justos y entrega puntual
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2020
Faltaban 4 artículos.
Tuvimos que ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el envío de los artículos que faltaban.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Los pedidos pendientes aumentaron un poco durante el periodo de abril/mayo (con muchos productos agotados tras el cierre) y necesitábamos un poco de tiempo para procesarlos todos. Su llamada ha permitido sin duda a nuestros equipos disponer más rápidamente de los productos que faltaban. Actualmente estamos mejorando nuestros métodos de trabajo para asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan. Gracias por su comentario,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Entrega rápida, producto conforme
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2020
plazo medio de entrega largo
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2020
más que perfecto, entrega ultrarrápida, paquete recibido magníficamente empaquetado y un servicio de atención al cliente muy atento.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
No conocía este sitio, nada que reseñar, muy bueno.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2020
bien
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Muy bien. Entrega rápida en un punto de relevo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Error corregido inmediatamente
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Entrega rápida. Bien embalado y conforme a las especificaciones.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Entrega rápida.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Sitio claro y bien informado
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2020
ENTREGA MUY RÁPIDA, pedido realizado el sábado recibido el martes, faltaba un artículo, se pusieron en contacto con nosotros y efectivamente lo recibimos la semana siguiente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Gran elección, entrega muy rápida. Todo bien, pero no recibí un correo electrónico de resumen para confirmar el pedido, lo que habría sido tranquilizador para un primer pedido en el sitio (acabo de recibir el recibo de la tarjeta de crédito).
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Tuvimos un problema con los correos electrónicos de confirmación durante unos días y creo que por eso no recibiste nada... Esto ya se ha corregido, Con nuestras disculpas,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2020
Un poco tarde en la entrega (covid19) pero siempre me informaron por teléfono. Buena empresa
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Muy eficiente y rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Sólo una pequeña crítica al sitio: al finalizar el pedido, si se elige recoger el producto en su almacén de Toulouse, hay que seleccionar previamente el botón "entregar en esta dirección"... ¡es decir, la dirección del cliente! No es muy lógico. Necesitaría un tercer botón "recogida en almacén".
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Respuesta de ProtectHome
Hola, muchas gracias por tu comentario. Tienes razón en que no está muy claro y ya llevamos varios meses trabajando en ello (pero es más complicado de lo esperado). ¡Lo arreglaremos para la próxima versión del sitio! Muchas gracias.
Un saludo,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Muy bien diseñado y fácil de usar.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Cumple mis expectativas
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Todo fue satisfactorio: productos, disponibilidad, acogida.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Muy bien. Paquete recibido rápidamente.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
RÁPIDO EFICIENTE Y SOBRE TODO EL ASESORAMIENTO ADECUADO Y LA ELECCIÓN CORRECTA
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Todo es perfecto
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
super bien produit conforme
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