Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por su opinión, sentimos mucho leer su comentario. Sentimos mucho oír que hubo un problema con la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tuvimos conocimiento de ello hasta que nos informó del problema. Tras su llamada para informarnos del problema, 5 minutos antes de publicar su comentario, el servicio de atención al cliente reaccionó inmediatamente tomando medidas para ofrecerle una solución lo antes posible. En estos momentos estamos a la espera de que la empresa de transportes se ponga en contacto con nosotros, ya que están llevando a cabo una investigación para explicarnos lo sucedido. Entendemos su descontento con el transportista, pero su comentario no se refiere a nuestro servicio, que actuó inmediatamente para solucionar el problema. En cuanto tengamos una explicación por parte del transportista de lo que ha podido ocurrir, nuestro servicio de atención al cliente le mantendrá informado y buscará una solución que le satisfaga lo mejor posible. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si fuera necesario. Atentamente, El equipo de Protecthome.