Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por su comentario, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Parece ser que ha habido un problema de stock con la cadena antirrobo para moto SRA Abus Granit. Se suponía que teníamos disponible una última unidad de este producto, pero nuestro equipo de logística se dio cuenta tras una investigación posterior de que había habido un problema informático. De hecho, se habían realizado varios pedidos al mismo tiempo de este producto, lo que provocó que el software contabilizara las existencias de forma incorrecta. Una vez más, sentimos mucho que esto haya afectado a su pedido. En cuanto nuestro equipo tuvo conocimiento del problema, le enviamos un correo electrónico informándole de que este producto se iba a reponer. Sin embargo, cometimos un error en el asunto de este correo electrónico y lo lamentamos. De hecho, el producto parecía estar en stock cuando usted realizó su pedido y no en el punto naranja como indicábamos en el correo electrónico. Le informamos de que hemos vuelto a ponernos en contacto con el fabricante para recibir su producto lo antes posible y acortar el plazo de entrega. Además, nuestro servicio de atención al cliente hizo varios intentos de ponerse en contacto con usted el 11/03/2021 para disculparse y explicarle la situación. Recibimos y enviamos su pedido el 17/03/2021. A continuación, recibirá un correo electrónico con el seguimiento de su paquete. Para disculparnos por este inconveniente, hoy le reembolsamos el 10% de su pedido en el método de pago utilizado. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Atentamente, El equipo de Protecthome.