Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por su comentario, sentimos mucho saber que hubo un problema con la entrega de su paquete. Esto no es en absoluto normal. Pagamos una tarifa de servicio a los transportistas para garantizar que la entrega se realice en las mejores condiciones posibles y a tiempo. Desgraciadamente, a pesar de todos nuestros esfuerzos, dependemos de los transportistas para la entrega de nuestros paquetes y este tipo de incidentes pueden ocurrir. Le aseguramos que hemos abierto una investigación con el transportista para entender lo que ha podido ocurrir. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de Protecthome.

Lamentamos leer que no está satisfecho con la entrega de su paquete. Pidió una bombona P12RPS el 18/05/2021 y se la enviamos el mismo día. Por lo tanto, la entrega debería haberse realizado a más tardar el 20/05/2021. Según el seguimiento de su paquete, se intentó realizar una primera entrega el 19/05/2021, pero ésta fue infructuosa por falta de información. Por este motivo, no se cumplieron los plazos iniciales. A raíz de esto, usted cambió de dirección y concertó una cita para una futura entrega. Lamentablemente, dependemos totalmente de nuestros proveedores de transporte para garantizar que nuestros paquetes se entregan correctamente. Se estima que la entrega tarda entre 24 y 48 horas, pero esto no puede garantizarse debido a ciertas circunstancias imprevistas que pueden ocurrir durante la entrega (como una falta de información que haga imposible la entrega). Nuestro equipo hace todo lo posible para que las entregas a nuestros clientes se realicen sin problemas y en las mejores condiciones posibles. Cuando una entrega no pueda realizarse al primer intento, recomendamos a nuestros clientes que nos llamen para poder resolver rápidamente la situación. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.