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A
Nota: 5 de 5
Muy profesional
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 1 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el pedido
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A
Nota: 5 de 5
El sitio es muy agradable de navegar y está bien documentado. Los asesores son agradables y competentes. La entrega de los artículos disponibles es muy rápida (72 horas).
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y artículos tal y como se pidieron.
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A
Nota: 5 de 5
Gran elección, gran precio y gran servicio al cliente.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy detallado y entrega a tiempo.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y buenos precios
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy claro, mucha variedad y el precio justo.
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A
Nota: 5 de 5
muy bueno
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A
Nota: 5 de 5
Amplia gama de productos. Buena información de seguimiento del pedido en el sitio. Entrega puntual.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web super bien hecho, es claro. Vivo en Bélgica y pedí productos alemanes a un sitio francés... el sitio marcó la diferencia.
En cuanto a los plazos de entrega y la información de seguimiento, fue perfecto ¡Bien hecho!
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En cuanto a los plazos de entrega y la información de seguimiento, fue perfecto ¡Bien hecho!
A
Nota: 5 de 5
Excelente. Entrega muy rápida, gran producto. Estamos esperando a ver si los mosquitos se...
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A
Nota: 5 de 5
Fácil de desplazarse y encontró el producto adecuado para nosotros. Nada de lo que quejarse con su entrega ya que me lo entregaron en el punto de relevo.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio a recomendar Pedido y recepción de material Embalaje de níquel y material conforme a lo que dice el sitio.
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A
Nota: 5 de 5
De fácil acceso.
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien hecho y muchas opciones.
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A
Nota: 5 de 5
entrega muy rápida
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A
Nota: 5 de 5
Estaba buscando un cilindro de cerradura de alta seguridad para sustituir el mío. En Internet, vemos cientos de tipos de cilindro sin saber cuál elegir. En su sitio, todo está claro. Ustedes venden la pieza ideal que corresponde a todas las características solicitadas y explicadas de forma sencilla.
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A
Nota: 5 de 5
Satisfecho con mi producto, pude beneficiarme de un descuento adicional.
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A
Nota: 5 de 5
Un sitio claro con una amplia selección, pero es una pena que algunos productos estén agotados.
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A
Nota: 5 de 5
El pedido se retrasó debido a la fabricación, pero protecthome me mantuvo informado del progreso, por lo que el trabajo fue muy minucioso. El embalaje del producto está bien hecho.
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A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho, asesoramiento sobre un cilindro de cerradura + disponibilidad, rapidez de entrega lo recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
El producto es bueno, pero creo que el precio está un poco sobrevalorado. Saludos cordiales.
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A
Nota: 5 de 5
Muy rápido, muy bien empaquetado, perfecto
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A
Nota: 5 de 5
super
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Nota: 5 de 5
Rápido y eficaz
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A
Nota: 5 de 5
Muy claro y fácil de navegar, todo está bien explicado para que puedas hacer tu elección.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio serio, plazos de entrega respetados. Precios correctos.
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A
Nota: 5 de 5
excelente todo perfecto
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A
Nota: 5 de 5
completamente satisfecho tanto con el producto como con el plazo de entrega.
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A
Nota: 5 de 5
Información clara
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Nota: 5 de 5
muy bien
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy claro con muy buenas explicaciones. El cilindro que pedí era lo que esperaba y lo que se describía en el sitio web.
Perfecto.
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Perfecto.
A
Nota: 5 de 5
Sin comentarios: eso significa que no hay nada que decir, ¡ya que es muy 🤩 bueno!
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A
Nota: 5 de 5
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio y muy buen contacto con el soporte de ventas que responden rápidamente
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A
Nota: 5 de 5
Pude encontrar fácilmente los diferentes cañones que necesitaba, tanto de bloqueo (con la misma llave) como de desbloqueo, en las longitudes que necesitaba, con plazos de entrega y precios razonables.
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Nota: 5 de 5
muy bien
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Nota: 5 de 5
Conforme y rápido
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Nota: 1 de 5
Pedí un cilindro ABUS de 45x45 y recibí un cilindro de 50x50. Hice una reclamación a PayPal para devolver el cilindro con las dimensiones equivocadas, ¿y adivinen qué? El vendedor devuelve otro cilindro de 45x45 porque ha admitido su error, ¡pero no quiere reembolsarme el dinero! Mientras tanto he comprado un cilindro nuevo, ¡por supuesto! No recomendaría a nadie este vendedor de mala fe.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos mucho leer su opinión. Después de leer su comentario, nuestro equipo de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted en 2 ocasiones. Lamentablemente no hubo respuesta, por lo que estamos a la espera de su llamada. Para resumir la situación: tras recibir su paquete, se dio cuenta de que habíamos cometido un error de talla al preparar su pedido. Lo sentimos mucho. Por ello, nos envió fotos del error por correo electrónico y abrió una disputa en Paypal. Nuestro departamento de reclamaciones fue muy reactivo y te devolvió inmediatamente el producto correcto, ya que no teníamos información sobre si querías un reembolso y no porque no quisiéramos reembolsarte como reclamabas. Resulta que después de leer nuestro correo electrónico confirmando que se le había reenviado el producto correcto, usted quería un reembolso después de todo. Nuestro departamento tomó inmediatamente las medidas necesarias para reembolsarle el importe, previa devolución del producto. Nuestro equipo fue receptivo a su petición y no podríamos haber adivinado que usted querría un reembolso si no se lo hubiéramos mencionado inicialmente. No actuamos de mala fe, sino que reparamos nuestro error lo más rápidamente posible utilizando la información que usted nos envió. Parece que hubo un error de comunicación durante los intercambios iniciales y lo lamentamos sinceramente.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Lamentamos mucho leer su opinión. Después de leer su comentario, nuestro equipo de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted en 2 ocasiones. Lamentablemente no hubo respuesta, por lo que estamos a la espera de su llamada. Para resumir la situación: tras recibir su paquete, se dio cuenta de que habíamos cometido un error de talla al preparar su pedido. Lo sentimos mucho. Por ello, nos envió fotos del error por correo electrónico y abrió una disputa en Paypal. Nuestro departamento de reclamaciones fue muy reactivo y te devolvió inmediatamente el producto correcto, ya que no teníamos información sobre si querías un reembolso y no porque no quisiéramos reembolsarte como reclamabas. Resulta que después de leer nuestro correo electrónico confirmando que se le había reenviado el producto correcto, usted quería un reembolso después de todo. Nuestro departamento tomó inmediatamente las medidas necesarias para reembolsarle el importe, previa devolución del producto. Nuestro equipo fue receptivo a su petición y no podríamos haber adivinado que usted querría un reembolso si no se lo hubiéramos mencionado inicialmente. No actuamos de mala fe, sino que reparamos nuestro error lo más rápidamente posible utilizando la información que usted nos envió. Parece que hubo un error de comunicación durante los intercambios iniciales y lo lamentamos sinceramente.
Atentamente, El equipo de Protecthome.