Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola Señor, Estamos bastante sorprendidos de leer su comentario. Hizo un pedido en nuestro sitio el domingo 19/06 y nos gustaría darle las gracias por ello. Su pedido se preparó el lunes 20/06 y se envió el mismo día. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico el 21/06 para preguntar por qué su paquete no se movía. El plazo de entrega estimado era de 24/48 horas. Tal y como se le indicó cuando se puso en contacto con nosotros a través del formulario facilitado, el plazo de respuesta es de 48 horas para que nuestro servicio de atención al cliente pueda ofrecer respuestas de calidad a nuestros clientes. Por lo tanto, le respondimos el 23/06, lo que cumple con nuestros compromisos. Su comentario sobre nuestro servicio es, por tanto, muy sorprendente, por una parte, y, por otra, relativamente intransigente para una pequeña empresa francesa que se esfuerza por satisfacer lo mejor posible a sus clientes. Por otra parte, nos complace constatar que su paquete ya fue entregado el 22/06 en el punto de relevo seleccionado, respetando así en todos los aspectos el plazo de entrega de 48 horas mencionado por el transportista. Nos sorprende especialmente leer que nos acusa de no ser comerciantes. En efecto, como la fecha de venta nacional es el 22/06 y se comunica con mucha antelación, es normal que usted no haya podido beneficiarse de este descuento cuando hizo su pedido el 19/06. Este es el caso de todos los sitios web de venta al por menor. Por lo tanto, sus comentarios son injustificados. Sin embargo, ha podido beneficiarse de esta promoción al realizar su pedido el 23/06 y nos alegramos de ello. Tenemos el deber de ser comerciales como sitio de comercio, pero también de ser justos con los clientes que hicieron su pedido desde el inicio de las rebajas. Seguimos esperando que el producto solicitado le proporcione toda la satisfacción que necesita. El equipo de ProtectHome.