Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, gracias por su comentario. Nos sorprende su insatisfacción. Normalmente no es difícil ponerse en contacto con nosotros durante las horas de apertura. (de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes). A veces la línea está ocupada cuando muchos de ustedes nos llaman al mismo tiempo, pero hacemos todo lo posible para responder a las preguntas de todos. Hemos optado por mantener nuestro servicio de atención al cliente en nuestras instalaciones y no trasladarnos, y a diferencia de otros vendedores, nos tomamos el tiempo para responder a nuestros clientes por teléfono.
Normalmente, los reembolsos se realizan en un plazo de 20 días laborables, pero el departamento de contabilidad puede haberse retrasado un poco durante el periodo en el que se estaba rediseñando nuestra página web. Le pedimos disculpas por ello.
No entendemos la última parte de su comentario, ya que recibimos su paquete en nuestras instalaciones y la carta certificada estaba firmada.
Esperamos volver a verle por nuestra web. Atentamente, El equipo de Protecthome

Hola, gracias por su comentario. Nos cuesta entender qué ha podido pasar. Efectivamente, tu pedido se envió el 28/02, el día de tu compra en nuestra web. El número de seguimiento de su paquete, enviado por correo electrónico el día de su pedido, indica que el paquete llegó al punto de entrega el 03/03 a las 11:47 horas. Extrañamente, el software de entrega indica que no pudo notificarle esta disponibilidad a través de los datos de contacto que nos había enviado. El número de seguimiento era la única forma que tenía usted de comprobar que el producto estaba en el punto de relevo.
Lamentamos sinceramente que no haya podido recibir este paquete, que ya ha sido devuelto a nuestro almacén. Todavía está en tránsito. ¿Desea que le enviemos un nuevo modelo? ¿O prefiere que le reembolsemos el importe tan pronto como lo recibamos?
Saludos cordiales, El equipo de Protecthome