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A
Nota: 4 de 5
muy bonito, el paquete llegó muy rápido.
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
muy fácil de llegar, entrega a tiempo 24/48
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A
Nota: 4 de 5
Paquete conforme al pedido. Entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Fácil instalación Vea el rendimiento de los cilindros a lo largo del tiempo
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A
Nota: 4 de 5
Entrega
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A
Nota: 1 de 5
Estoy realmente disgustada, elegí este sitio por el producto, que estaba bien señalado, y la rapidez de la entrega; sin embargo, hice el pedido el 12/08 y acabo de recibir mi paquete el 27/08 y, para mi gran decepción, me han enviado un repelente de avispas y avispones en lugar del repelente de hormigas que pedí, que estaba bien señalado en el papel que acompañaba al pedido.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, sentimos mucho saber que se ha producido un error durante la preparación de su pedido.
Vamos a aumentar nuestros controles para evitar este tipo de problemas. Estos dos productos están almacenados uno al lado del otro en stock y creo que nuestro preparador de pedidos no prestó suficiente atención.
Se le devolvió el producto correcto en cuanto tuvimos conocimiento de su aviso y, obviamente, lo recibió el 20 de agosto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Vamos a aumentar nuestros controles para evitar este tipo de problemas. Estos dos productos están almacenados uno al lado del otro en stock y creo que nuestro preparador de pedidos no prestó suficiente atención.
Se le devolvió el producto correcto en cuanto tuvimos conocimiento de su aviso y, obviamente, lo recibió el 20 de agosto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
A
Nota: 4 de 5
El código promocional no funcionaba en el sitio, pero me puse en contacto con ellos y se solucionó el problema.
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A
Nota: 4 de 5
Conforme
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A
Nota: 4 de 5
muy buen producto se ajusta a la descripción recibido en el tiempo indicado
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A
Nota: 4 de 5
A pesar de que mi pedido no fue confirmado, lo recibí dentro de. Tiempo y corresponde a mi solicitud Así que revise la comunicación comercial....
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A
Nota: 4 de 5
Servicio posventa amable y de fácil acceso
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A
Nota: 4 de 5
entrega muy rápida
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A
Nota: 4 de 5
entrega muy rápida
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A
Nota: 4 de 5
No es fácil entender la diferencia entre esperar la entrega y la entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Ninguna queja
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
¡Entrega muy rápida pero!
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A
Nota: 4 de 5
Entrega recibida con 2 semanas de retraso pero tal y como se pidió
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A
Nota: 4 de 5
Buen embalaje...
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A
Nota: 4 de 5
Hola, siento que la tarjeta esté un poco rajada y que el reverso de la tarjeta estuviera sucio. No me lo esperaba y aunque no es grave, me gustaría hacérselo notar. Os la pedí por la amplia oferta de tamaños y seguro que cuando surja la necesidad os haré otro pedido.Un saludo.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y transmitiremos la información al fabricante en cuestión.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
A
Nota: 4 de 5
producto corresponde a la orden, la entrega sólo un poco más largo (sólo un día más de lo esperado), de lo contrario RAS
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio y buen producto Entrega un poco larga
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A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 4 de 5
buen sitio
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A
Nota: 4 de 5
Buena escucha y sobre todo explicaciones sobre el producto que no correspondía a mis expectativas. Devolví el pedido y pagué los gastos de envío.
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A
Nota: 4 de 5
Información clara.
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A
Nota: 4 de 5
¡Gran sitio!
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A
Nota: 4 de 5
una navegación rápida y de fácil lectura y una entrega impecable.
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A
Nota: 1 de 5
El repelente de mosquitos que compré resultó ser defectuoso. El enchufe se rompió en el primer uso. Envié una reclamación a la página web con una foto. Sin respuesta.
Así que evítenlo si quieren una compra sin preocupaciones. La próxima vez iré a una tienda que responda a sus clientes y cambie el material defectuoso.
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Así que evítenlo si quieren una compra sin preocupaciones. La próxima vez iré a una tienda que responda a sus clientes y cambie el material defectuoso.
Respuesta de ProtectHome
Hola, ayer leímos su comentario y nos dimos cuenta de que, lamentablemente, no habíamos recibido respuesta a su correo electrónico. Lo sentimos sinceramente, normalmente respondemos a todos nuestros clientes en 24/48 horas pero su mensaje fue olvidado por nuestros equipos. Le llamamos inmediatamente para ofrecerle una solución alternativa. Por lo tanto, hoy mismo le enviamos un nuevo tapón, así como un recambio adicional gratuito para que pueda probar la trampa en buenas condiciones (su primer recambio probablemente ya estaba gastado por el tiempo).
El tapón no suele ser un problema. Pasaremos esta información al fabricante con ayuda de tus fotos. Le rogamos que nos lo comunique en cuanto reciba el recambio, para que podamos estar seguros de que el problema se ha solucionado. NB: También puede llamarnos para obtener una respuesta inmediata si su correo electrónico queda sin respuesta.
Reciba un cordial saludo,
El tapón no suele ser un problema. Pasaremos esta información al fabricante con ayuda de tus fotos. Le rogamos que nos lo comunique en cuanto reciba el recambio, para que podamos estar seguros de que el problema se ha solucionado. NB: También puede llamarnos para obtener una respuesta inmediata si su correo electrónico queda sin respuesta.
Reciba un cordial saludo,
A
Nota: 4 de 5
En general, un sitio bien diseñado. Ninguna queja en particular.
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
buena distribución
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A
Nota: 1 de 5
El paquete parece haberse perdido, protecthome anuncia que el pedido se ha completado, mientras que el conductor de la entrega afirma no haber recibido el paquete. Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, ¿Cómo se puso en contacto con nuestro servicio posventa? No encuentro ningún correo electrónico suyo y en este momento estamos disponibles por teléfono (nuestro servicio de atención al cliente no está disponible los fines de semana, pero sí el resto de la semana). Acabamos de ponernos en contacto con el transportista en relación con su paquete y, efectivamente, parece haber un problema. Tenemos varios paquetes enviados a finales de la semana pasada que parecen estar causando problemas. Estamos realizando algunas comprobaciones y le enviaremos un nuevo paquete hoy, o mañana a más tardar si resulta que el paquete realmente se ha perdido.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
A
Nota: 4 de 5
El pedido llegó a tiempo, el producto parece de buena calidad, se verá con el tiempo. Satisfecho por ahora.
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A
Nota: 4 de 5
empresa muy reactiva un retraso debido a COVID .y otra reactividad debido a un descuido en el pedido. en el paquete que incluia 3 productos . podrian haber hecho un gesto comercial .
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A
Nota: 4 de 5
El producto llegó muy rápido, pero los gastos de envío me parecieron un poco elevados.
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es claro y agradable, y la entrega se tuvo en cuenta y se llevó a cabo muy rápidamente. ¡Un trabajo bien hecho!
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A
Nota: 4 de 5
Página web intuitiva, fácil de usar. Muy buen contacto telefónico, el personal no incita al consumo excesivo. El único inconveniente fue que el servicio de entrega no cumplió el plazo indicado: 6 días en lugar de 2 (sin contar fines de semana).
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A
Nota: 4 de 5
Bien, no hay problemas que señalar.
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el pedido, entrega rápida, pero no he recibido la factura, así que tendré que volver a llamar.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, la factura suele estar en el paquete; esto nos permite preparar su pedido.
Acabo de enviarle la factura por correo electrónico.
Saludos cordiales,
Acabo de enviarle la factura por correo electrónico.
Saludos cordiales,