Opiniones de clientes de ProtectHome

El único pequeño inconveniente (probablemente debido a la pandemia) fue la duplicación del plazo de entrega. Pero me informaron como es debido, con la posibilidad de un reembolso si consideraba que la espera era demasiado larga...

Los vídeos son interesantes. Los productos que se ofrecen están bien descritos y parecen serios.

un poco de espera como orden especial, todos los barriles con la misma llave! pero bien entregado

Muy buenos productos pero tardaron más de un mes en llegar

paquete bien empaquetado, pero entrega muy larga. Espero que sólo se deba al complejo sanitario y al periodo festivo.

Contraseña perdida, imposible de restablecer. Entrega larga. Por lo demás RAS, productos conformes a mi pedido.

Buen producto, tal y como se describe, plazo de entrega mucho más largo de lo esperado durante el período festivo, pero buena comunicación para hacer frente al retraso.

Ningún problema, el sitio era muy fácil de usar y me gustó la elección de los modelos y la posibilidad de tener la misma llave.

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¡Hola, a pesar del plazo de entrega muy largo, tuvimos un interlocutor a mis varios correos electrónicos y llamadas (al parecer problema con el transporte) Nota orden entre las vacaciones! Nuestro contacto (Christelle) fue muy atento e incluso modificó mi pedido con el transportista. Me lo entregaron 3 días más tarde. Así que recomiendo protecthome. Las cerraduras aún no están instaladas pero parecen ser de muy buena calidad y conformes a mi pedido. Gracias

Envío inmediato, embalaje un poco deteriorado, cerradura de la tarjeta nº rota.

No concedo 5 estrellas por el siguiente hecho: orden con colissimo entrega llevada a cabo por DPD puede importar pero colissimo se factura 2 € más que DPD. Aparte de eso reactivado pouer el livraisob, producto correctamente embalado. Cordialement

Nunca recibí mi pedido después de varias llamadas y recordatorios entre el proveedor y el repartidor preciso dpd ... Insatisfecho decepcionado insatisfecho ...

Todavía nada.

Hola, Entrega rápida, el embalaje estaba bastante dañado. El contenido estaba completo, pero en gran parte visible. Falta la cerradura de la caja del cilindro.

Por supuesto, el pedido tardó mucho en llegar, pero pedí 2 cilindros de cerradura y 5 cilindros de pomo, con diferentes longitudes y todos con la misma llave. La calidad de las cerraduras es excelente. La calidad de las cerraduras es excelente, lo que es de esperar de ABUS, el fabricante; es una marca excelente.
La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.

El pedido se gestionó perfectamente. Por desgracia, la entrega se retrasó...

RAS. Entrega rápida y precisa

Claro y fácil de leer Fácil de pedir, pero gastos de envío elevados por un servicio de DPD deficiente

El sitio cuenta con un gran número de referencias y la elección y navegación son claras y fluidas. Sin embargo, una vez realizado el pedido, comenzó un periodo de profunda soledad para el consumidor (los 2 correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente no recibieron respuesta, las 2 llamadas realizadas al servicio de atención al cliente por teléfono recibieron una acogida extremadamente simpática y cortés... pero ninguna respuesta en cuanto al plazo de entrega de mi pedido). En efecto, la página web indica un plazo de entrega de 5 a 10 días... pero casi veinte días después, ninguna información, sólo el eco en la soledad del consumidor del famoso "nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos la información". Mientras tanto, me he enterado de que la empresa se ha mudado, y les deseo lo mejor en sus nuevas instalaciones. Si, por casualidad, encuentran la información que buscan sobre mi pedido metida entre 2 cajas, no duden en ponerse en contacto conmigo, les daré una bienvenida amistosa, cortés y comprensiva. A partir de esta experiencia, podré cambiar de opinión. Un cliente que cree en Papá Noel y está dispuesto a añadir estrellas de satisfacción... a la copa del árbol de Navidad.

El sitio es muy bueno. Los productos y el servicio son muy buenos. Pongo sólo 4 estrellas porque mi pedido llegó muy tarde y con poca visibilidad.

Ninguna preocupación, excepto que la entrega tardó un poco más de lo esperado.

Entrega rápida y productos conformes.
Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.

Es fácil encontrar lo que quieres. Seguimiento de pedidos superior, pero un retraso de 15 días en la entrega.

Cuando sabes lo que quieres, es fácil hacer el pedido. Fácil de usar

No le doy un 5 porque el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega fue muy largo (33 días); había pagado por una entrega rápida a domicilio. No fue la entrega lo que tardó tanto, sino la producción. En consecuencia, podría haber pagado menos por la entrega, ¡sólo me faltaban 2 días! También tuve un poco de problemas para obtener respuesta del servicio de atención al cliente sobre el estado de mi pedido (mensaje enviado el 7 de diciembre, respuesta el 14). Pero por lo demás, personal educado y profesional, nada de lo que quejarse. También me gustó mucho poder pedir directamente las dimensiones exactas del ciclindro y el número correcto de llaves, bien hecho.

Es una pena que haya tenido que esperar casi 2 meses para recibir mis pedidos.

Sigo esperando mi pedido. Debía entregarlo en Pascal Editions, en la rue de Rome de París, pero me han dicho que no trabajan con su transportista. Había pagado un suplemento para una entrega rápida por relevo!

Perfecto

Mi pedido fue bien, pero el plazo de entrega me pareció un poco largo para un juego de llaves adicional, y el transportista que elegí no me envió un correo electrónico para informarme de que el paquete estaba disponible en un punto de relevo.

Me decepcionó mucho el servicio. No se cumplieron los plazos en absoluto, lo que me puso en un aprieto. Es una pena porque el sitio está bien hecho.

¡Parece ser de muy buena calidad! ¡Tuve algunos problemas para instalarlo! No pude sacar la llave una vez cerrada la puerta......después de varios intentos, lo conseguí. Como precaución, puse una gotita de aceite (¡especial!).

Pedido conforme a mis expectativas

Sitio agradable, pude encontrar mi producto muy rápidamente.

Estoy muy contento con la calidad del producto y el plazo de entrega...un poco largo...pero pasó...las pistolas se instalaron sin problemas.

Producto disponible, gran número de referencias, plazo de entrega de paquetes razonable.

Sitio serio con buena atención al cliente. Pedí llaves adicionales que hubo que enviar al fabricante...., lo que duplicó el plazo de entrega inicial. El sitio me mantuvo regularmente informado del progreso del pedido. Muy bueno, ¡lo recomiendo!

Bien, pero 18 días para conseguir una llave sigue siendo un poco largo.

el sitio es bastante instintivo, y a veces es difícil encontrar detalles.

Impecable. Buen asesoramiento sobre los productos