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A
Nota: 4 de 5
El lugar está despejado y sólo se consulta para los sistemas de protección contra mosquitos.
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 1, 4 y 5 estrellas
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Nota: 5 de 5
El pedido y los productos recibidos son conformes a la descripción, en cualquier momento la entrega sale con deseo por cuenta de dpd enviado el lunes por el sitio recibido el viernes por la noche mi paquete procedente de Toulouse pasó por Lyon para llegar a las landas ....
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A
Nota: 1 de 5
El transportista, DPD, ha aplazado la entrega 4 veces y todavía no me han entregado el paquete en los 10 días que han pasado desde que el transportista lo recogió. Es sencillamente escandaloso.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, sentimos mucho leer acerca de su insatisfacción con la entrega de su pedido.
En efecto, nuestro equipo envió su bombona Volt A2P personalizada el 09/08/2021 y la entrega se ha aplazado varias veces. Como se explicó durante las conversaciones telefónicas con nuestro equipo, el incendio de agosto en las instalaciones del transportista tuvo un gran impacto en los plazos de entrega. Normalmente, el transportista realiza las entregas en un plazo de 24 a 48 horas. Comprendemos perfectamente su preocupación y lamentamos sinceramente las molestias causadas por esta situación excepcional. Al final, tras repetidos recordatorios al transportista, su pedido fue entregado el 01/09/2021, y como compensación, según le comunicó nuestro servicio de atención al cliente, se le reembolsaron los gastos de envío relativos a su pedido. Lamentablemente, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo, dependemos de los transportistas para la entrega de los paquetes.
¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud para conocer su grado de satisfacción con nuestra empresa?
Nuestras disculpas una vez más.
Esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
En efecto, nuestro equipo envió su bombona Volt A2P personalizada el 09/08/2021 y la entrega se ha aplazado varias veces. Como se explicó durante las conversaciones telefónicas con nuestro equipo, el incendio de agosto en las instalaciones del transportista tuvo un gran impacto en los plazos de entrega. Normalmente, el transportista realiza las entregas en un plazo de 24 a 48 horas. Comprendemos perfectamente su preocupación y lamentamos sinceramente las molestias causadas por esta situación excepcional. Al final, tras repetidos recordatorios al transportista, su pedido fue entregado el 01/09/2021, y como compensación, según le comunicó nuestro servicio de atención al cliente, se le reembolsaron los gastos de envío relativos a su pedido. Lamentablemente, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo, dependemos de los transportistas para la entrega de los paquetes.
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Nuestras disculpas una vez más.
Esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 5 de 5
sitio eficaz y completo
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, fácil de montar.
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A
Nota: 1 de 5
Gran problema de entrega con el conductor de DPD, el conductor me firmó el albarán, el paquete no se ha recibido hasta la fecha y es imposible averiguar dónde está después de 3 llamadas al servicio de DPD. Así que espero algún día recibir este paquete
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para ayudarle a encontrar una solución a este problema de entrega. Resulta que hay una firma en su justificante de entrega pero que usted certifica que no es el autor de esta firma. Se trata de una situación muy problemática y angustiosa. Ya nos hemos puesto en contacto con el transportista para que se tomen las medidas necesarias: abrir una investigación, demostrar dónde se dejó el paquete, etc. Según lo acordado, estamos esperando su declaración manuscrita antes de proceder al reembolso de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas...
¿Estaría dispuesto a actualizar su valoración para juzgar nuestro sitio y nuestro servicio de atención al cliente? Una valoración de 1/5 debido a la pérdida del paquete por parte del transportista tiene un efecto muy negativo en nuestra valoración y en todos los esfuerzos que realizamos a diario. Muchas gracias,
¿Estaría dispuesto a actualizar su valoración para juzgar nuestro sitio y nuestro servicio de atención al cliente? Una valoración de 1/5 debido a la pérdida del paquete por parte del transportista tiene un efecto muy negativo en nuestra valoración y en todos los esfuerzos que realizamos a diario. Muchas gracias,
A
Nota: 5 de 5
Perfecto, entrega muy rápida.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto y rápido.
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A
Nota: 5 de 5
Precios competitivos y tramitación impecable de los pedidos.
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A
Nota: 5 de 5
Gran variedad de barriles. Precio justo y entrega rápida.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto de principio a fin: desde la recepción del pedido hasta la entrega (rápida y protegida) de productos de alta calidad.
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A
Nota: 5 de 5
Buen servicio. Seguimiento del pedido y entrega sin problemas. Tercer pedido y sin problemas. Lo recomiendo.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 5 de 5
Muy fácil y práctico, e incluso si estás inseguro como yo siempre existe la posibilidad de contactar con ellos por teléfono y estarán encantados de ayudarte. Personalmente, es la segunda vez que hago un pedido a ProtectHome y estoy muy contento.
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A
Nota: 5 de 5
Su buen sitio. Respeto por los pedidos
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A
Nota: 5 de 5
La compra corresponde a mis expectativas
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A
Nota: 5 de 5
Hola, el sitio es fácil de navegar, el formulario de pedido tiene muchas opciones muy prácticas (se pueden pedir cilindros de diferentes tamaños con una llave común), la entrega es rápida y el producto es conforme. Recomendaría este sitio.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio... navegación intuitiva... buen servicio
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A
Nota: 4 de 5
ningún problema exacto
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y eficaz
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A
Nota: 5 de 5
¡Sitio web muy claro!
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A
Nota: 4 de 5
Faltaba un recambio y me lo entregaron tras una reclamación.
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A
Nota: 4 de 5
Producto recibido muy rápidamente. Servicio de atención al cliente muy agradable y atento
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y conforme, sólo que el precio es un poco elevado
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A
Nota: 4 de 5
buen sitio,
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
entrega rápida sin problemas
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A
Nota: 4 de 5
muy satisfecho personal atento y receptivo empresa de reparto DPD no satisfecho
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A
Nota: 5 de 5
Esta marca se concede por la calidad del contacto con el servicio de atención al cliente y la rapidez de entrega del producto. En cuanto a la eficacia del tratamiento, no puedo decir nada hasta dentro de tres meses, que es el plazo establecido por protect home para erradicar los pececillos de plata.
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A
Nota: 5 de 5
Elección y asesoramiento detallado.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio serio. Envío rápido a pesar de una momentánea falta de stock. Muy buena comunicación para avisar de este ligero retraso.
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A
Nota: 5 de 5
Buenos consejos por teléfono.
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A
Nota: 4 de 5
Nada que comunicar
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A
Nota: 5 de 5
Ningún problema en absoluto. Entrega rápida y puntual. Tramitación del pedido sin problemas. Ninguna queja.
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A
Nota: 4 de 5
Buena navegación, información clara.
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A
Nota: 5 de 5
Me mantuvieron informado de la situación durante todo el proceso de pedido y me pareció muy profesional.
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A
Nota: 5 de 5
Una acogida muy calurosa y muy buenos consejos por teléfono
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web claro
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A
Nota: 5 de 5
Excelente servicio: entrega en 24 horas, embalaje impecable, explicaciones detalladas en la página web y muy buen contacto telefónico. Lo recomiendo sin duda.
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A
Nota: 5 de 5
Después de pedir un artículo en pedido pendiente, ¡el equipo de atención al cliente respondió rápidamente! Me informaron inmediatamente de que sería necesario un retraso adicional debido a una complicación en el suministro de materias primas de la fábrica donde se fabricaba mi producto. A raíz de esto, ¡hicieron incluso un gesto comercial sin pedir nada! Estoy muy satisfecho, de ahí mis 5 estrellas. Los recomendaría.
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