Opiniones de clientes de ProtectHome

El 10/08/2021, usted encargó 2 cilindros D6 con la opción adicional de tener las mismas llaves bajo un número de tarjeta en su posesión. Sin embargo, tras un análisis realizado por nosotros, usted no había seleccionado el modelo correcto para su tarjeta (correspondiente a un cilindro D10 y no a un D6). En consecuencia, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted para informarle y modificar el pedido. El 12/08/2021, su pedido fue enviado al proveedor para su fabricación tras la modificación. Como se trataba de un pedido a medida, la fabricación de los cilindros en las fábricas del fabricante tarda entre 10 y 15 días laborables (sin contar fines de semana y festivos). De hecho, el fabricante se retrasó un poco debido al periodo estival y, en particular, a que las fábricas no funcionaban al 100%. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Recibimos y enviamos su pedido el 08/09/2021 y le fue entregado 24 horas más tarde.
Por lo tanto, ha recibido su pedido.
Como minoristas, lamentablemente dependemos de proveedores para el diseño de pedidos personalizados como el suyo. Y a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por minimizar los retrasos, no hemos podido acelerar la fabricación de sus cilindros. Queremos que sepa que estamos haciendo todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes lo mejor posible.
Le rogamos acepte nuestras disculpas por el retraso causado por el proveedor. Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.

Hola, sentimos mucho leer que su pedido no es conforme.
¿Sería posible enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto disponible en la parte inferior del sitio para que podamos analizarlo y rectificar el problema lo antes posible?
El equipo de Protecthome estará encantado de atenderle.