La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Retraso en la entrega debido al proveedor, lástima que haya que llamar para saber el motivo del retraso. El contacto telefónico era disponible y acogedor. la capacidad de respuesta de protechome fue muy buena, lo que explica que les haya dado una estrella menos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Un sitio perfecto, muy claro, que responde a todas las preguntas que uno pueda tener.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Perfecto. Producto entregado a tiempo. Buena comunicación con el vendedor.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/09/2021
RAS, entregado a tiempo y tal como se pidió
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2021
satisfecho
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Buen seguimiento del pedido antes de la entrega. Material de buena calidad entregado en buen estado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/08/2021
No te preocupes.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Encontré su empresa en Internet. La entrega tardó más de lo esperado debido a un error del departamento. A raíz de mi llamada para comprobar el seguimiento del paquete, su asesor me escuchó y se ocupó rápidamente de mi paquete para recibirlo al día siguiente. Los productos son eficaces, pero aún requieren un efecto mayor, por lo que no me deshago de ellos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Hola, que buena navegación, ¡es la primera vez que me encuentro cara a cara con chinches! Encontré vuestra página, leí las opiniones y decidí compraros. ¡Estoy encantado de ver que no puedo ver más por el momento! Instrucciones fáciles de seguir.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Plazo de entrega deplorable: 1 mes y medio (frente a las 2 ó 3 semanas anunciadas). Comunicación execrable: efecto túnel, no se sabe nada, luego un mensaje (¡una disculpa, por no decir otra cosa!) dice que van a ponerse en contacto con su proveedor para obtener una prórroga. Pero ningún nuevo plazo de entrega, nada más hasta la entrega, que, anunciada para un lunes, tiene lugar el sábado anterior...
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Respuesta de ProtectHome
Hola, sentimos mucho leer su comentario, pero el fabricante se ha retrasado y su pedido se ha visto afectado.
Para resumir la situación, el 01/08/2021 usted pidió varios cilindros bravus 1000 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Se trata de un servicio personalizado y, por tanto, requiere un plazo de entrega de unos 10 a 15 días laborables (sin contar fines de semana y festivos) en las fábricas del proveedor. Dado que este plazo es estimativo, a veces puede ser ampliado por el fabricante sin que se nos informe con antelación, especialmente durante el periodo estival, cuando las fábricas no funcionan al 100% de su capacidad.
Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 09/09/2021 y se le entregó 48 horas más tarde. Cuando el fabricante se retrasa, le enviamos un correo electrónico informándole de que nos ponemos en contacto con él para obtener un plazo de entrega más preciso. Lamentablemente, no recibimos respuesta del proveedor hasta el 06/09/2021, tal y como le informó mi compañero por correo electrónico. Lamentablemente, como minorista, dependemos totalmente de nuestros proveedores para fabricar los cilindros personalizados que usted pidió.
Comprendemos perfectamente sus sentimientos y nos hubiera gustado proporcionarle más información.
Esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente. Atentamente, El equipo de Protecthome.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/09/2021
¡Níquel!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2021
Buen material menos una estrella por el plazo de entrega, que fue el doble de lo esperado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Entrega rápida e impecable, producto eficaz y fácil de montar.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Estoy muy satisfecho con el material, que es de buena calidad, y el servicio es muy rápido y atento a las necesidades de los clientes, así que muchas gracias.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/08/2021
nada que comunicar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
perfecto, la elección fue fácil, simple explicación
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
El sitio es perfecto, sin embargo mi pedido no estaba muy bien empaquetado, además el paquete había sido abierto pero no faltaba nada dentro. Debería haber más cinta alrededor de la caja.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Pedido de níquel
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2021
Aftercomparisons protechome, y estoy muy satisfecho
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Producto muy eficaz contra el mosquito tigre. Entrega rápida y en buen estado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Envío rápido; eficiente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Muy buen sitio y pedido. Sólo que la entrega debía ser en un día determinado y mi paquete fue entregado el día después.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Pedido sencillo y entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Buenos precios, buena disponibilidad de productos, RAS
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Producción conforme a las especificaciones, plazo de producción (pedidos a medida), pero excelente comunicación por parte del proveedor.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2021
Muy buen producto, muy buena calidad, muy buen precio, muy buen servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Excelente sitio, pero no utilice DPD para un artículo que va a través del buzón, ya que no necesito estar presente para la entrega. Por lo demás, perfecto.
Recibí el producto equivocado y ProtectHome sigue sin devolverlo.
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Respuesta de ProtectHome
Sentimos mucho leer que puede haber habido un error durante la preparación de su pedido. Según sus fotos, ha recibido un cilindro de pomo en lugar de un cilindro de doble entrada. A pesar de todo el cuidado que pone nuestro equipo en la preparación de los pedidos, este tipo de incidentes puede ocurrir, afortunadamente en raras ocasiones. A raíz de nuestra conversación telefónica del 20/09/2021, se le devolvió inmediatamente el cilindro pedido inicialmente y el paquete se está entregando actualmente.
Una vez más, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas por este error. Esperando que nuestro producto le satisfaga plenamente, Atentamente, El equipo de Protecthome.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/09/2021
Recomiendo
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tras una compra de 05/09/2021
Tenía mis dudas antes de comprar el candado, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Fueron muy receptivos y me dieron buenos consejos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Gran elección y buenas explicaciones, entrega muy rápida, muy buena experiencia.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/09/2021
El producto que pedí se entregó muy rápidamente y quedé muy satisfecho con el servicio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/09/2021
El pedido se envió rápidamente y la entrega fue de primera. Entrega a tiempo. ¡Producto tal y como se describe!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2021
Orden cumplida, plazos más o menos respetados.
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tras una compra de 04/08/2021
Cometí un error al hacer el pedido y el asistente me llamó para comprobar la situación y modificar mis artículos en consecuencia. Super servicio. lo recomiendo con los ojos cerrados. y el plazo de entrega es razonable para agosto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/09/2021
bien recibido
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