Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, Tras nuestra conversación de hoy, ha confirmado la entrega de su paquete en el punto de entrega, tal y como le indicó el transportista en el correo electrónico en el que le notificaba que el paquete estaba disponible. El paquete se entregó el 14/02/2022 en el punto de entrega y usted lo recogió el 19/12/2022. En consecuencia, ¿estaría dispuesto a actualizar la reseña de su experiencia? Si es así, en breve le enviaremos una nueva solicitud por correo electrónico. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.

Hola, estamos encantados de leer que está satisfecho con la rápida entrega de su pedido. Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, pero pensamos que lo mejor era ponernos en contacto con el fabricante para conocer su opinión experta sobre el asunto. De su respuesta se desprende que han realizado pruebas recientemente y que este producto se ha registrado con un nivel de seguridad de 3/10. De hecho, no nos han notificado nada al respecto. De hecho, no hemos sido informados por ellos y pedimos disculpas de antemano por las molestias ocasionadas. Hemos actualizado la ficha del producto. Tras la recepción de sus 2 candados, éstos fueron reembolsados el 24/02/2022. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome.

Hola, sentimos mucho este inconveniente. Ha realizado un pedido de 3 duplicados de llaves con un número de tarjeta que ya tiene, con un plazo de entrega de unos 10 días laborables. Por lo tanto, este servicio personalizado requiere una fabricación especial por parte de nuestros proveedores. El 10/02/2022 nos comunicó que de las 3 llaves pedidas, sólo 1 había sido entregada. Por tanto, parece ser que el fabricante se equivocó al realizar su pedido y sólo fabricó 1 llave en lugar de 3. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente le contestó el 14/02/2022 confirmando que las 2 llaves que faltaban se fabricarían urgentemente. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores para ofrecer servicios personalizados como el suyo. En cuanto recibamos sus llaves, se las enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome.