La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Muy satisfecho con sus productos. Ya he pedido una cerradura para un mirador. Víctima de un robo, la cerradura cumplió su promesa, imposible de abrir la bahía con palancas. Recomiendo encarecidamente su sitio. Me gustaría decir que el plazo de entrega fue muy rápido.
Opinión traducida
F
Florian
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Muy satisfecho. Soy nuevo en el mundo de la cerrajería y su página web me resultó muy útil para entender los diferentes tipos de cerraduras y hacer mi elección. Los recomendaría.
Opinión traducida
A
Annick et Philippe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Encontrará algunos productos inusuales
Opinión traducida
J
julien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Ningún problema, sitio de confianza, entrega rápida y segura
Opinión traducida
A
ADELINE
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
buena indicación para la recepción
Opinión traducida
E
ERIC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Sencillez y variedad
Opinión traducida
D
Didier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Variedad de equipos y precios razonables El servicio posventa es receptivo una vez establecido el contacto
Opinión traducida
I
Isabelle
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Servicio eficaz, cumplimiento de los plazos
Opinión traducida
T
Thibaut
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Muy profesional
Opinión traducida
E
ERIC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Con el código correcto para la clave especial, el pedido se realizó correctamente.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2023
¡Una empresa seria que te escucha! Enhorabuena a todo el equipo y al servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
C
Cédric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Muy buena
Opinión traducida
B
Bernard
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Amplia oferta, facilidad de pedido y muy buen seguimiento.
Opinión traducida
C
claude
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Claro y competitivo
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2023
Sitio muy bien hecho, entrega muy rápida, sin embargo intenté contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono varias veces pero nunca me contestaron, es más rápido obtener una respuesta por correo electrónico.
Opinión traducida
P
pascale
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
eficacia del sitio
Opinión traducida
'
'Lurii+'
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2022
Nuestro pedido llegó puntualmente, perfecto, producto conforme, pero desgraciadamente talla equivocada - tenemos que pedir un cambio. Así que utilizamos el procedimiento descrito perfectamente en el sitio web: imprimimos y rellenamos el formulario de cambio y devolvimos el producto a principios de octubre de 2022. Protecthome no devolvió el dinero, ya que al parecer el paquete se perdió, aunque recibimos el acuse de recibo. Es difícil ponerse en contacto con la empresa, hay que esperar en línea durante mucho tiempo, al parecer debido a la falta de personal. Tras numerosos intentos de contacto, conseguí ponerme en contacto con un asesor muy amable que me preguntó por los motivos de nuestra devolución y se ofreció a realizar un reembolso o un cambio, a pesar de la pérdida del producto devuelto. Pedimos un cambio por un producto más caro y la empresa tuvo un gesto con nosotros y no nos aplicó los gastos de envío y nos ofreció la diferencia de precio. Creo que si la actividad de la empresa aumenta, habrá que contratar a más personas para facilitar el contacto y gestionar más rápidamente el servicio posventa.
Opinión traducida
M
michel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Precio moderado
Opinión traducida
S
Sebastien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Amplia selección. Entrega rápida y precios atractivos con descuentos.
Opinión traducida
A
Anna
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Fácil de pedir en el sitio web, entrega rápida.
Opinión traducida
G
GARAGE DU LAC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2023
PRODUCTO CONFORME, ENTREGA RÁPIDA
Opinión traducida
N
Nadia
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Acogida perfecta, escucha al cliente, da muy buenos consejos recomiendo entrega rápida (hay que insistir para que te atiendan por teléfono, solo remarcar) los precios son más que correctos
Opinión traducida
C
christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Amplia oferta y precios atractivos. Entrega rápida.
Opinión traducida
O
Orlane
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
El sitio está muy bien diseñado. Los artículos están bien detallados. Entrega muy rápida.
Opinión traducida
J
Jacques
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Fácil navegación para los productos Abus y Vachette. No está claro para otras marcas,
Opinión traducida
O
Oweis
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Entrega rápida y producto conforme al pedido
Opinión traducida
T
Thibault
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Pedí cilindros y los recibí.
Opinión traducida
F
Florian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Muy bien, el tiempo de tramitación un poco largo pero no catastrófico y debido a los caprichos de los proveedores y no de ProtectHome.
Opinión traducida
G
Ghislaine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Buena entrega del paquete en un plazo muy razonable
Opinión traducida
M
mathieu
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Cilindros de muy buena calidad
Opinión traducida
J
Jean-Louis
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Perfecto. Entrega muy rápida y tal y como se describía.
Opinión traducida
R
RAPHAEL
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
una estrella menos porque pedido tenido en cuenta pero fuera de stock sin haber sido informado por atención al cliente o email. Después de numerosos intentos telefónicos (difícil contactar con ellos) me entero de que están fuera de stock y que me lo entregarán en breve.
¡cerradura de primera!
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F
Franck
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Entrega rápida, producto correcto
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Nada que decir eficiente.
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L
Lorine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
El producto es muy eficaz y la entrega muy rápida.
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Pedido conforme y entrega rápida, muy satisfecho
Opinión traducida
M
Michael
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/01/2023
Después de ponerme en contacto con el servicio posventa y devolver mi pedido, todavía no he recibido nada. No hay información disponible en el sitio, ni ningún contacto. El servicio posventa es ilocalizable...
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Respuesta de ProtectHome
Hola Señor, Estamos encantados de que nuestro servicio de atención al cliente haya resuelto su incidencia. Su pedido fue reembolsado una vez recibida y procesada su devolución, el 27/01. Estamos muy sorprendidos por su devolución. ¿A qué se refiere con que no hay contacto ni información disponible en el sitio? ¿Qué esperaba? Tampoco entendemos en absoluto su comentario sobre nuestro servicio posventa. Usted nos comunicó el jueves 12/01 por la tarde que se había producido un error dimensional en el envío de su producto. El lunes, en un plazo de 48 horas (día laborable), nuestro equipo le contestó y le adjuntó una etiqueta de devolución para que nos devolviera la referencia errónea. Además, nos pusimos en contacto con usted por teléfono los días 16/01, 27/01, 31/01, 01/02 y 02/02 y, lamentablemente, la mayoría de las veces recibimos su buzón de voz. Su problema se resolvió rápidamente y nuestro equipo fue reactivo. El equipo de ProtectHome espera tener noticias suyas.
P
Pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Muy buen sitio con información sobre pedidos sin tener que preguntar.
Opinión traducida
M
MORGANE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Empresa y servicio postventa muy atentos.
Me equivoqué de tamaño de cañón. Envié un mensaje al servicio posventa. Me contestaron por correo electrónico y también me llamaron. Se tuvo en cuenta el cambio de tamaño.
Nada de lo que quejarse.
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D
dominique
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
El fallo se subsanó y la situación se corrigió correctamente. El producto es de muy buena calidad, fiable y práctico de usar.
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