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A
Nota: 4 de 5
Entrega a tiempo
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 1, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
Control simple, RAS
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A
Nota: 5 de 5
SUPER sitio, responsive y profesional.
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A
Nota: 5 de 5
Rápido, tal como se describía Entrega cuidadosa pero cara
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A
Nota: 5 de 5
Sitio agradable y bien documentado. Tiempo de fabricación un poco largo, pero esto se debe sin duda al confinamiento. Entrega rápida. Muy buen servicio telefónico.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Pedido bien recibido
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A
Nota: 5 de 5
Página web muy clara. Entrega rápida. Producto de calidad. Precio correcto. Qué más se puede pedir ;-)
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Fue fácil encontrar el producto que buscaba y una descripción precisa.
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A
Nota: 5 de 5
rápido y eficaz
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A
Nota: 4 de 5
recepción del paquete en un plazo muy breve
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A
Nota: 4 de 5
sitio fácil y eficaz
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A
Nota: 5 de 5
Excelente asesoramiento, buen conocimiento del producto, puntualidad. Muy profesional.
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A
Nota: 4 de 5
a pesar de que algunos productos están agotados.
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A
Nota: 5 de 5
Ninguna dificultad para realizar el pedido, entrega rápida, producto bien embalado.
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A
Nota: 4 de 5
fácil de pedir, sitio bien diseñado
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y OK
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A
Nota: 5 de 5
Pedido tal y como se describe en la web, entrega perfecta
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy fácil de usar, pedidos realizados y entrega rápida. Definitivamente lo recomiendo.
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A
Nota: 5 de 5
satisfactorio
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado no conforme con el pedido y la factura mosquitos no es mosca
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Respuesta de ProtectHome
Hola, ¿se ha resuelto su problema?
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
A
Nota: 5 de 5
Personal muy cortés y cualificado que me escuchó por teléfono y sin preocupaciones ni esperas para contactar con Protecthome para obtener información sobre un producto y entrega al cabo de una semana y paquete recibido en buen estado. 3
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A
Nota: 5 de 5
rápido eficiente, ¡perfecto!
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A
Nota: 5 de 5
Pedido recibido a tiempo, paquete bien embalado. Nada de lo que quejarse.
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A
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia: el repartidor tiró el paquete de 11 kg por encima de la verja. El paquete pesaba 11,31 kg.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho oír que ha habido un problema con su entrega. Esto no es en absoluto normal y es crucial que nos lo comuniques para que estos repartidores puedan ser castigados. Ya hemos avisado al transportista para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Todos nuestros paquetes se entregan contra firma para evitar este tipo de abusos y no me explico por qué esta vez no ha sido así. ¿Se ha puesto en contacto con nuestros equipos por correo electrónico o por teléfono para que se pueda investigar adecuadamente su problema?
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 5 de 5
Buen asesoramiento por teléfono y el material se recibió rápidamente. Muy satisfecho.
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A
Nota: 4 de 5
correcto
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A
Nota: 5 de 5
Impecable, entrega a tiempo, mosquitera colocada y los resultados ya están ahí.
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A
Nota: 5 de 5
Fácil de recorrer. Personal amable y servicial a pesar del periodo de gran afluencia. El equipamiento cumplió mis expectativas.
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A
Nota: 5 de 5
Varios pedidos realizados a Protecthome. Cada vez entrega rápida y sin problemas.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto. Yo recomendaría
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A
Nota: 4 de 5
Producto recibido bien embalado pero tarda una semana en llegar (pedido un domingo y recibido el sábado siguiente)
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Estos últimos días hemos sufrido un pequeño retraso (reducción de plantilla, días festivos, limitaciones del transportista en cuanto al número de paquetes enviados al día, etc.), pero todo ha vuelto a su cauce y el retraso se ha recuperado durante el fin de semana. El plazo de entrega de 24/48 horas debería restablecerse muy pronto.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
A
Nota: 1 de 5
Primer y último pedido en la web de Protecthome Toulouse. Pedí un artículo el 17 de mayo de 2020 que debería haber llegado en 24/48 horas y a día 31 de mayo mi artículo aún no ha sido entregado. La respuesta del servicio de atención al cliente con el que me puse en contacto fue que mi artículo estaba agotado y que el paquete había sido entregado al transportista DPD. Me puse en contacto con DPD, que me dijo que nunca les habían entregado el paquete. Obviamente no es la primera vez que la empresa acusa al transportista de problemas de entrega (ver otras opiniones). La disputa de paypal se abrió inmediatamente porque la empresa está mostrando obviamente mala voluntad. Ninguna comunicación por parte de la empresa, ninguna oferta de reembolso. No recomiendo este sitio.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, estoy muy sorprendido y también sinceramente apenado al saber que nunca recibió su paquete... Veo que su pedido fue reembolsado en su totalidad a través de Paypal el 27 de mayo a última hora de la mañana, es decir, 4 días antes de este aviso. Probablemente cuando te pusiste en contacto con nosotros al respecto. Por mi parte, he investigado y sinceramente no entiendo qué ha podido pasar con tu pedido. Este producto está bien en stock y no plantea ningún problema en particular. Sorprendentemente, no tengo ningún rastro del paquete por mi parte, como si nunca hubiera sido flasheado por el transportista, lo que explica la ausencia de cualquier rastro. Así que no tengo ninguna explicación. Tal vez la etiqueta del paquete fue arrancada antes incluso de que saliera de nuestro almacén. No sé por qué. La opción del reembolso se hizo para tratar la disputa de Paypal y para evitar que sigáis creyendo que se trata de una estafa, porque no lo es.
Con todas nuestras disculpas por las molestias causadas, Atentamente,
Con todas nuestras disculpas por las molestias causadas, Atentamente,
A
Nota: 5 de 5
Rápido y eficaz ....
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A
Nota: 5 de 5
entrega en dos plazos de acuerdo con mi pedido.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena Entrega en el plazo previsto Servicio impecable
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A
Nota: 5 de 5
Pedido y preparación rápidos
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A
Nota: 5 de 5
bien
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