Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, muchas gracias por su comentario. Vaya. ¿Podría decirnos qué navegador utiliza habitualmente y si estaba en un teléfono móvil, un PC o una tableta? Transmitiré esta información a mis equipos.
Muchas gracias por su ayuda,

Hola, lo siento acabo de ver su comentario. Efectivamente tuvimos un problema de stock importante con este cierre antielevación que al principio pensábamos que teníamos en stock pero que al final no fue así. Fue un error por nuestra parte. La reposición de existencias por parte de ABUS durante este difícil periodo fue complicada y llevó más tiempo de lo esperado, por lo que lamentamos que haya tenido que esperar tanto para obtenerlo. Erais muchos y todos los pedidos defectuosos se han enviado en los últimos días (veo que lo habéis recibido). No nos ha dado tiempo a manteneros al día como debíamos, somos conscientes de ello y lo sentimos. Poco a poco estamos volviendo a un ritmo normal.
Rogamos disculpen las molestias,

Hola, Su pedido fue enviado por nuestros equipos al día siguiente de su pedido. He observado que el transportista ha tardado varios días en entregarle los productos. Lo siento mucho, pero los transportistas de paquetes están un poco sobrecargados de trabajo en este momento y algunos paquetes tardan un poco más que otros en llegar, sin ninguna explicación real. ¿Podría enviarnos fotos a [email protected] de los productos recibidos y del sobre dañado para que podamos transmitir esta información al departamento de reclamaciones del transportista? No es normal que el paquete llegue dañado y abierto. Debemos informar de ello.
Con nuestras disculpas,

Hola, su paquete salió de nuestros almacenes el 19 de mayo y se entregó en el punto de entrega el 26 de mayo a primera hora de la tarde. Recibió un primer correo electrónico nuestro el 19 de mayo a las 17:18 (tal vez en su carpeta de correo no deseado) con el enlace para realizar el seguimiento del paquete y, a continuación, dos recordatorios de DPD para informarle de que el paquete le estaba esperando en el punto de entrega. Tu aviso parece decir que no recibiste todos estos mensajes...
¿Ha recibido el paquete?
Saludos cordiales,

Hola, siento haber visto tu comentario hace poco, nos retrasamos un poco en procesar las opiniones. ¿Pudiste llamarnos para obtener una respuesta inmediata? Nuestros equipos están siempre disponibles para ayudarle y darle respuestas. Ha pedido una talla muy especial, 55x70 mm, que no es habitual y, por lo tanto, implica piezas que no teníamos y que recibiremos dentro de unos días. Por eso aún no has recibido nada. Podemos anular tu pedido inmediatamente, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y pedírnoslo.
Desgraciadamente dependemos del proveedor para este tipo de tamaño tan especial y seguimos esperando su producto que ahora llegará dentro de unos días según la información que teníamos esta mañana, Con todas nuestras disculpas, Cordialmente,

Hola, nos hemos puesto en contacto con usted para tratar este problema. ¿Ha podido resolverlo? Esperamos tener noticias suyas tan pronto como haya podido probar de nuevo.
Esta reseña concierne directamente al producto, sugeriré a Avis vérifiés que lo traslade.
Muchas gracias,