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A
Nota: 5 de 5
Un producto de calidad
Opinión traducida
Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 1, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
Con un buen tutorial y una buena cerradura, ¡es mucho más barato que recurrir a un cerrajero! Instrucciones sencillas y plazos cumplidos.
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A
Nota: 1 de 5
12 días para recibir mi pedido. Imposible contactar con DPD Orléans para pedir explicaciones. Los gastos de envío y el servicio de DPD son excesivos. A pesar de un servicio posventa y de un sitio que ofrece servicios y material de calidad, no volveré a hacer un pedido. Decepcionado por la entrega.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio su comentario. Como verá en el resto de nuestra respuesta, un importante problema mecánico de clasificación en el centro logístico que da servicio a su ciudad ha sido lamentablemente la causa de este retraso... Nuestro plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas (2 días laborables), pero resulta que su pedido se entregó con 5 días de retraso y lo lamentamos.
Te pusiste en contacto con nosotros rápidamente para alertarnos de un problema con tu entrega, e inmediatamente nos pusimos en contacto con nuestro proveedor de servicios externo para resolver la situación. Según su información, el centro logístico que da servicio a su ciudad tuvo un problema técnico (un brazo mecánico que redirige automáticamente los paquetes estaba dañado y esto causó grandes complicaciones durante varios días), lo que provocó retrasos en la entrega debido a que miles de paquetes quedaron retenidos. Por desgracia, dependemos de nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, estos problemas son poco frecuentes y hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes lo antes posible. Tras leer tu comentario, te reembolsaremos los gastos de envío para compensar las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio su comentario. Como verá en el resto de nuestra respuesta, un importante problema mecánico de clasificación en el centro logístico que da servicio a su ciudad ha sido lamentablemente la causa de este retraso... Nuestro plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas (2 días laborables), pero resulta que su pedido se entregó con 5 días de retraso y lo lamentamos.
Te pusiste en contacto con nosotros rápidamente para alertarnos de un problema con tu entrega, e inmediatamente nos pusimos en contacto con nuestro proveedor de servicios externo para resolver la situación. Según su información, el centro logístico que da servicio a su ciudad tuvo un problema técnico (un brazo mecánico que redirige automáticamente los paquetes estaba dañado y esto causó grandes complicaciones durante varios días), lo que provocó retrasos en la entrega debido a que miles de paquetes quedaron retenidos. Por desgracia, dependemos de nuestros proveedores de servicios. Sin embargo, estos problemas son poco frecuentes y hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes lo antes posible. Tras leer tu comentario, te reembolsaremos los gastos de envío para compensar las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Muy bien hecho el sitio por elegir mi cilindro y por adaptar mi pedido de 3 cilindros de apertura. Por otra parte, la fabricación por ABUS tardó mucho tiempo, 6 semanas en lugar de las 2 a 3 anunciadas. Pero Protecthome me informó de las dificultades para obtener información sobre el avance de la fabricación en ABUS (vinculadas, creo, a la crisis sanitaria de Covid-19).
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, bien embalado, fácil de contactar por teléfono.
Lo recomendaría.
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Lo recomendaría.
A
Nota: 5 de 5
Permítanme decirles de entrada que mi pedido se entregó con 2 meses de retraso, debido a la planta de fabricación de cilindros. Este retraso fue mucho mayor de lo esperado tras la crisis de Covid-19. PERO, a diferencia de muchos otros sitios de comercio electrónico, el equipo de atención al cliente está formado por personas reales que hablan francés, entienden lo que se les dice y hacen un seguimiento de sus expedientes. Así que, en estas condiciones, podemos aceptar una incidencia.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio web bien diseñado
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A
Nota: 5 de 5
Muy profesional. Es la segunda vez que utilizo este sitio.
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A
Nota: 5 de 5
Como se esperaba Entrega rápida
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy claro, entrega rápida.
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A
Nota: 5 de 5
Pude encontrar y configurar las opciones para el cilindro de mi puerta con facilidad. Todas las preguntas que pude haber tenido sobre el tema fueron respondidas en el sitio.
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A
Nota: 5 de 5
Tramitación rápida del pedido y producto de buena calidad; recomendaría este producto. El punto negativo es que al añadir las carcasas de colores ocupa más espacio y sobre todo el llavero ya no cabe en la llave, por lo que hay riesgo de perderlo. "Sería buena idea cambiar de soporte" "
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A
Nota: 4 de 5
Incluso en estos tiempos algo agitados, el servicio de atención al cliente fue receptivo y cortés. Así que soy un cliente satisfecho.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 5 de 5
Servicio rápido. Al envío le faltaba un artículo
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A
Nota: 5 de 5
Recibido muy rápidamente
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A
Nota: 5 de 5
sitio muy interesante, gran contacto telefónico, lo recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
Impecable, conforme a mi pedido, lo recomiendo.
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A
Nota: 5 de 5
entrega rápida y cuidadosa
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A
Nota: 5 de 5
fácil de navegar, a continuación, en el teléfono para realizar el pedido que recibí ayer, artículo se ajusta, fácil de instalar
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A
Nota: 5 de 5
Satisfecho con el producto
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A
Nota: 5 de 5
MUY BUENO
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A
Nota: 5 de 5
Muy rápido y níquel
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A
Nota: 5 de 5
Clara y fácil de usar
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio, los asesores están disponibles y dan buenos consejos.
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A
Nota: 5 de 5
RAS bajo precio, entrega rápida y precisa
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A
Nota: 5 de 5
Bien diseñado
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A
Nota: 4 de 5
Un error en el pedido, pero corregido sin queja ni problema
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A
Nota: 5 de 5
Lugar del fluido
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A
Nota: 5 de 5
Buena capacidad de respuesta tras un error en la entrega
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A
Nota: 5 de 5
Pedido rápido, cerraduras tal y como se explica en la página web.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Me gustaría agradecerles mucho su amable y rápida entrega. Me gustaría agradecerles mucho su amable y rápida entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Retraso debido a las circunstancias actuales. Pero respuesta rápida y buen seguimiento.
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A
Nota: 5 de 5
Transacción ideal. Bienvenida agradable
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A
Nota: 4 de 5
la entrega tarda más de lo previsto
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A
Nota: 4 de 5
Sitio bien diseñado, fácil de navegar. Entrega muy normal.
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A
Nota: 4 de 5
Correcto
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A
Nota: 5 de 5
Satisfecho con este pedido. Encontré rápidamente lo que buscaba en el sitio. La entrega fue un poco más tarde de lo esperado, pero me avisaron, así que no me importó. Recomiendo este sitio. Calidad y profesionalidad máximas.
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A
Nota: 4 de 5
Falta un poco de detalle sobre el tipo de cilindro a utilizar
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