La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
10 días y sigo sin recibir mi pedido y sin noticias.
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Respuesta de ProtectHome
"Hola Señor, Sentimos leer su comentario y le agradecemos que se haya tomado la molestia de contestar a nuestra llamada para aclarar la situación de su pedido. Su pedido se ha retrasado. Se trata de una situación muy excepcional debida a los cambios que nuestros técnicos están realizando actualmente en nuestro sitio web. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estos cambios. Están interviniendo para garantizar que este tipo de situación no se repita. Le hemos enviado el número de seguimiento directamente por correo electrónico y ya se ha realizado un gesto comercial sobre su pedido. Nos gustaría disculparnos una vez más y esperamos sinceramente que esté completamente satisfecho con su pedido. El equipo de Protecthome "
L
LAURENT
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/09/2022
Rápido y preciso.
Opinión traducida
T
Thierry
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/09/2022
Entrega rápida.
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Pedido según descripción Entrega rápida Producto perfecto Lo recomiendo
Opinión traducida
P
philippe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Entrega perfecta Como el barril era demasiado grande, el servicio de atención al cliente me ofreció un barril más pequeño sin discutirlo Bravo
Opinión traducida
X
XAVIER
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2022
LAMENTABLE! pedido el día 1, supuestamente entregado en 48 horas, .... el paquete llegó el 9 de septiembre y no en el relevo de paquetes que yo había designado!
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Respuesta de ProtectHome
"Hola Señor, lamentamos leer su comentario. Usted realizó su pedido en nuestra página web en la tarde del jueves 01/09 y nos gustaría darle las gracias por ello. Debido a la afluencia de pedidos, su pedido fue enviado el lunes por la mañana y le pedimos disculpas por el retraso. Los plazos de entrega que indicamos son de 24/48 horas (días laborables: es decir, excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, estos plazos son sólo estimativos y, afortunadamente, en raras ocasiones pueden prolongarse ligeramente en periodos de gran afluencia, como sigue siendo el caso hoy. Sentimos mucho que su pedido se haya visto afectado. Al parecer, el 06/09 se le pidió que cambiara la dirección de entrega que había elegido inicialmente, a través de la página web del transportista, porque ya no aceptaba paquetes. Su paquete fue finalmente entregado el 09/09 en el nuevo depósito elegido y recogido por usted el 13/09. Como minoristas, dependemos de los transportistas para entregar nuestros paquetes a tiempo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por garantizar que su experiencia sea lo más positiva posible, pueden producirse ligeros retrasos por parte de los proveedores de transporte en contra de nuestra voluntad. Por favor, acepte nuestras disculpas El equipo de Protecthome "
B
Bernard
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2022
¡Entrega relámpago! Una empresa muy seria, un verdadero comerciante como a mí me gustan.
Opinión traducida
J
JACQUES
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Pedido fácil - entrega rápida - perfecto.
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Entrega super rápida
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Ningún problema, fácil de pedir y pagar, entrega rápida y buenos precios.
Opinión traducida
M
Maheva
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Recibí una respuesta rápida por correo electrónico antes de mi compra y la entrega se realizó en 48 horas.
Opinión traducida
P
Patrice
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Entrega perfecta, sin retrasos.
Opinión traducida
C
CATHERINE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2022
Pedido realizado en un sitio muy bien hecho, plazos de tramitación respetados, pedido entregado en el plazo anunciado, es perfecto.
Opinión traducida
S
SARL
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Productos conformes entrega rápida Buen sitio
Opinión traducida
T
Thierry
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Todo fue perfecto. Calidad, comunicación, seguimiento. Lo recomiendo encarecidamente.
Opinión traducida
J
Julien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Entrega rápida y conforme. Servicio de atención al cliente disponible y muy competente por teléfono.
Opinión traducida
D
Delphine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2022
Entrega muy rápida. Perfecto.
Opinión traducida
S
Serge
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2022
Excelente
Opinión traducida
M
michael
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2022
Entrega rápida y producto tal y como se describe... Recomiendo este sitio.
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Y
yoann
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2022
Recomiendo este sitio con los ojos cerrados. Los productos son muy buenos y buen trato al cliente.
Opinión traducida
L
LAURENT
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2022
Totalmente satisfecho, el registro y la tramitación del pedido sencillos y rápidos, la entrega en un punto de relevo rápida y conforme, sin bla bla inútil de correo electrónico, perfecto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2022
SERVICIO IMPECABLE
Opinión traducida
M
MAUDE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2022
Encantado, entrega rápida.
Opinión traducida
Z
ZOUHIR
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2022
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/08/2022
Muy satisfecho, entrega rápida, nada de lo que quejarse
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2022
Pedido recibido muy rápido y buen contacto con el servicio postventa
Opinión traducida
M
Mohamed
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2022
Nos sorprendieron gratamente los plazos de entrega a pesar de haber pedido llaves adicionales al proveedor. Enhorabuena por cuidar de nuestros clientes.
Opinión traducida
M
MARIA
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2022
buen seguimiento de los pedidos y cumplimiento de los plazos de entrega
Opinión traducida
J
JEAN LUC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Entrega rápida y productos bien embalados
Opinión traducida
J
Jeanine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Pedido recibido a tiempo, embalaje impecable, productos conformes, nada de que quejarse, ¡todo bien!
Opinión traducida
P
Paolo
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Entrega muy rápida, buena selección de productos
Opinión traducida
L
Ludovic
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Serio y rápido
Opinión traducida
P
Pascal
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Perfecto, nada que decir ni del producto pedido ni de la entrega.
Opinión traducida
W
William
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2022
¡Entrega recibida sin problemas!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2022
¡Servicio rápido y buen producto! Compré 2 cilindros de cerradura con pomos. ¡Perfectas!
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F
FRANCOIS
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/08/2022
La comunicación fue excelente, la tramitación del pedido muy rápida y el plazo de entrega prometido se redujo considerablemente.
Opinión traducida
E
ERIC
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Pude contactar telefónicamente con Protecthome para que me asesorara antes de realizar mi pedido y quiero agradecer especialmente a Yasmina su atención, asesoramiento y seguimiento personalizado de mi pedido. Se trata de un sitio serio que trata a sus clientes con profesionalidad y amabilidad. No dudaría en recomendar esta empresa a mis amigos y familiares.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2022
Muy bueno. Entrega rápida. El único inconveniente es la elección de DHL, una empresa de mensajería muy poco fiable. Ni una sola entrega de DHL sin problemas, basta con mirar las quejas en internet para ver que no soy un caso aislado... ni mucho menos. Esta vez, el paquete que se suponía que iba a ser entregado en un punto de relevo no lo fue, así que tuve que ir a otro lugar, y el paquete llegó aplastado, afortunadamente es de metal, pero no estoy realmente sorprendido.
Opinión traducida
T
Thierry
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Muy satisfecho con este pedido en particular (varias cerraduras de diferentes tamaños con las mismas llaves): uno de los únicos sitios que ofrece esta opción de forma clara y sencilla.
Opinión traducida
B
Bertrand
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Entrega rápida, nada que objetar
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