Opiniones de clientes de ProtectHome

9,2 /10

Basada en 10 118 opiniones publicadas

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 1, 3 y 5 estrellas

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henri

Publicado el 23/07/2023 à 18h48 tras una compra de 17/07/2023

Productos conformes, entrega rápida, precio razonable. No hay problema, recomiendo

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Frédérique

Publicado el 23/07/2023 à 17h45 tras una compra de 18/07/2023

Sitio muy claro

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Anne-Marie

Publicado el 23/07/2023 à 16h43 tras una compra de 17/07/2023

Muy satisfecho con mi compra

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Dc Delphine coiffure

Publicado el 20/07/2023 à 16h21 tras una compra de 06/07/2023

El sitio es muy bueno y la gente en el teléfono lo mismo Sin embargo el transportista que entrega un negocio para el almuerzo dos días seguidos mientras estamos abiertos de 9am a 12pm y de 2pm a 7pm es una vergüenza, sólo el nombre de la dirección te hace saber que es un negocio, el equipo llegó la caja está dañada el conductor lo puso y se fue muy rápido, no falta nada perfecto y es un equipo de buena calidad 3 cilindros con la misma llave perfecto .... he intentado nada que decir

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Jean-pierre

Publicado el 18/07/2023 à 20h37 tras una compra de 10/07/2023

disponibles muy rápidamente, los productos pueden recogerse en el depósito (sin cargo)

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Samuel

Publicado el 18/07/2023 à 20h16 tras una compra de 05/07/2023

Productos excelentes y un servicio de atención al cliente muy atento. Recogida en depósito disponible para los residentes en Toulouse, ¡de primera!

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Alexandre

Publicado el 18/07/2023 à 14h48 tras una compra de 28/06/2023

Perfecto

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Thibault Lejeune

Publicado el 18/07/2023 à 09h44 tras una compra de 04/07/2023

gracias por hacer la barrica y por la rapidez de la entrega

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Delphine

Publicado el 17/07/2023 à 21h54 tras una compra de 03/07/2023

Rápido, fiable y a un precio inmejorable

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Sophie

Publicado el 17/07/2023 à 15h28 tras una compra de 12/07/2023

Un sitio web muy completo con una gama muy completa, para que pueda realizar su pedido con total confianza.

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Philippe

Publicado el 17/07/2023 à 14h33 tras una compra de 02/07/2023

Nada que decir Producto conforme Plazo cumplido

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BENOIT

Publicado el 13/07/2023 à 07h56 tras una compra de 01/07/2023

Sitio muy bien construido para comprar barriles. No se han encontrado equivalentes.

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Jonathan

Publicado el 12/07/2023 à 21h43 tras una compra de 01/07/2023

El sitio es fácil de navegar y muy comprensible. El pedido fue atendido rápidamente así como el envío. Producto de calidad, corresponde totalmente a mis expectativas. Lo recomendaría.

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Philippe

Publicado el 12/07/2023 à 17h46 tras una compra de 30/06/2023

Muy buena

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José

Publicado el 11/07/2023 à 12h18 tras una compra de 19/06/2023

Muy buen servicio posventa tras un pedido incompleto. Los artículos adicionales se entregaron al día siguiente.

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SYLVIE

Publicado el 11/07/2023 à 08h38 tras una compra de 24/06/2023

Muy buena comunicación, respuesta rápida y productos de muy buena calidad.

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EMMANUEL

Publicado el 10/07/2023 à 19h00 tras una compra de 20/06/2023

elección del tipo de cilindro en el sitio posibilidad de una sola llave para x cilindros. buen seguimiento del pedido, un correo electrónico para avisar de un posible retraso (1 día). productos conformes. recomiendo

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laurent

Publicado el 10/07/2023 à 18h22 tras una compra de 25/06/2023

El pedido cumplió mis expectativas y se recibió rápidamente.

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Yves

Publicado el 10/07/2023 à 16h51 tras una compra de 21/06/2023

Sitio web claro, buenos productos y entrega puntual. Volveré con confianza.

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karl

Publicado el 10/07/2023 à 14h01 tras una compra de 13/06/2023

muy buena, página web clara, línea de atención telefónica amable y eficaz. Buenos productos.

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Jonathan

Publicado el 06/07/2023 à 21h13 tras una compra de 28/06/2023

Fiabilidad, rapidez y, sobre todo, el lujo de poder recoger el pedido en el almacén de Toulouse.

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jean-louis

Publicado el 05/07/2023 à 19h20 tras una compra de 16/06/2023

Todo muy bien CDT

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ISABELLE DELLA SCHIAVA

Publicado el 05/07/2023 à 15h00 tras una compra de 29/06/2023

De primera y muy rápidos. Recogida del pedido muy fácil. Se lo agradezco mucho.

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Mathieu

Publicado el 05/07/2023 à 14h05 tras una compra de 16/06/2023

Segundo pedido a Protecthome, pedí un cilindro con un juego de llaves idéntico a mi primer pedido (tarjeta de código propietario ABUS) las llaves funcionan perfectamente y el cilindro EU con perno ajustable perfecto para el interruptor de llave.

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Frédérique

Publicado el 04/07/2023 à 09h53 tras una compra de 27/06/2023

Un servicio perfecto.
Muy fácil de pedir y entrega rápida.

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Jean-Luc

Publicado el 02/07/2023 à 18h40 tras una compra de 13/06/2023

Muy buena comunicación con el cliente

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gerard

Publicado el 28/06/2023 à 19h50 tras una compra de 09/06/2023

El coli nunca llegó, lo cual es una pena.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 29/06/2023

Señor, sentimos mucho leer su comentario. Usted realizó un pedido personalizado el 09 de junio y según el seguimiento de DPD de su paquete, su pedido fue preparado y enviado el 22/06, es decir, 9 días laborables después. Por lo tanto, hemos respetado plenamente los plazos de entrega de 15 días anunciados en nuestro sitio para este tipo de producto. El 26/06, se puso de nuevo en contacto con nosotros en relación con la no recepción de su paquete. Efectivamente, fue víctima de un repartidor poco delicado y lo lamentamos sinceramente. Ante esta situación bastante excepcional, nuestro servicio de atención al cliente reaccionó muy rápidamente e hizo lo necesario de inmediato, es decir, presentó una reclamación al transportista y le reembolsó el importe íntegro de su pedido. Satisfecho por nuestra rápida reacción a este incidente, usted manifestó su deseo de cambiar de opinión durante nuestra conversación telefónica. De acuerdo con sus expectativas, hoy mismo le enviaremos una solicitud de renovación. Queremos que sepa que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Atentamente, El equipo de ProtectHome

Alberto

Publicado el 27/06/2023 à 09h28 tras una compra de 16/06/2023

excelente

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Ivan

Publicado el 26/06/2023 à 12h43 tras una compra de 15/06/2023

Entrega rápida, servicio de calidad

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Jean-Christophe

Publicado el 25/06/2023 à 21h49 tras una compra de 10/06/2023

Cumple las expectativas

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PHILIPPE

Publicado el 25/06/2023 à 20h06 tras una compra de 09/06/2023

Primer pedido en este sitio, 2 cilindros de puerta con llaves idénticas recibidas 15 días después, satisfecho con esta primera experiencia.

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Gérard

Publicado el 25/06/2023 à 16h06 tras una compra de 13/06/2023

Respuesta muy profesional a un error de entrega

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Sandrine

Publicado el 22/06/2023 à 21h10 tras una compra de 07/06/2023

El sitio web es fácil de usar y el pedido se recibió rápidamente, a pesar de estar hecho a medida.

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patrick

Publicado el 21/06/2023 à 18h57 tras una compra de 02/06/2023

Súper rápido a pesar del pedido especial

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Paul

Publicado el 20/06/2023 à 11h01 tras una compra de 06/06/2023

Mi pedido fue bien.
Y recibí las respuestas a mis preguntas rápidamente.

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Gabriel

Publicado el 20/06/2023 à 10h26 tras una compra de 06/06/2023

Pedí dos cilindros diferentes que se pueden abrir con las mismas llaves, pero el cilindro de mi puerta principal estaba roto, así que necesitaba cambiarlo rápidamente sin esperar a que se fabricara el segundo - Primer cilindro entregado a tiempo (rápido) - Pude pedir un segundo cilindro que se puede abrir con las mismas llaves que el primero.
Segundo cilindro personalizado entregado antes de lo anunciado (pedido el 6 de junio, anunciado para el 28 de junio y entregado el 19 de junio, estupendo) - Lo único que lamento es no haber podido hacer un pedido global para que el primer cilindro se entregara rápidamente y el segundo se entregara más tarde basándome en la referencia del primero, lo que significó que tuve que pagar dos veces los gastos de envío y el precio de la copia fue mayor. Pero por lo demás RAS, puede comprar con confianza en este sitio.

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Patrick

Publicado el 19/06/2023 à 19h25 tras una compra de 02/06/2023

Muy buen sitio y buen servicio.

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Charles Fernandes

Publicado el 19/06/2023 à 13h09 tras una compra de 08/06/2023

Hola,me dieron una información errónea por teléfono,me dijeron 5 llaves para el 1er cilindro y 3 llaves para los siguientes,pedí 6 cilindros y me dieron 30 llaves.Si lo hubiera sabido solo hubiera pedido 4 cilindros,necesitaba 20 llaves.Un saludo.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 20/06/2023

Señor, lamentamos mucho leer su comentario. Efectivamente, usted nos hizo una consulta a través de nuestro formulario de contacto el 03 de mayo en relación con el número de llaves suministradas en su pedido de cilindros de cierre. Como su mensaje no especificaba ni el número de referencia ni el número de llaves solicitadas, le dimos una respuesta general y omitimos por error mencionar que sólo la gama P12 ofrece cinco llaves por cilindro, sea cual sea la configuración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que en la descripción de cada cilindro se indica claramente el número de llaves suministradas. Nos complace contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Atentamente, El equipo de ProtectHome

Laurent

Publicado el 17/06/2023 à 09h09 tras una compra de 30/05/2023

entrega rápida y conforme

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jean luc

Publicado el 17/06/2023 à 07h13 tras una compra de 22/05/2023

Muy buen seguimiento de los pedidos y equipos de calidad

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