Opiniones de clientes de ProtectHome

Estimado cliente, Nos gustaría aclarar algunos puntos en relación con su comentario.
Es cierto que en el embalaje de la Cilindro XP2 el índice presentado es de 9/10, siendo ABUS una marca alemana, el índice mencionado fue por tanto otorgado por laboratorios alemanes (que conste que nunca otorgan la máxima nota), una vez llegados a Francia hicimos probar todos los productos de nuestro catálogo, entre ellos la Cilindro XP2, y los 3 laboratorios otorgaron la nota de 10/10 a esta cilindro, en consecuencia tuvimos que publicar allí este índice, de la misma manera que cuando un laboratorio infravalora un índice tenemos que seguirlo.
También nos gustaría señalar que los criterios de calificación difieren de un país a otro, y que en Francia un cilindro recibe la calificación máxima cuando resiste diversas pruebas de robo durante más de 35-40 minutos (sin entrar en demasiados detalles), mientras que en Alemania la legislación establece que una calificación máxima significa que el producto en cuestión no puede romperse bajo ninguna circunstancia en...., razón por la cual no encontrará una calificación de 10/10. Por lo tanto, no se trata en absoluto de una práctica comercial engañosa, y refutamos totalmente el término utilizado, ya que el cilindro XP2 es uno de los 5 mejores cilindros del mercado. Saludos cordiales,

Hola El producto que ha recibido es exactamente igual al que se muestra en la página web, la única diferencia es que ha recibido la nueva versión que tiene una tapa cosmética para ocultar el perno de bloqueo. Como esta tapa es extraíble, puede quitarla y verá que el producto es conforme.... El producto acaba de ser mejorado... Saludos cordiales

Estimado cliente, Nos gustaría aclarar su comentario erróneo.
Es cierto que en el embalaje de la Cilindro XP2 el índice presentado es de 9/10, siendo ABUS una marca alemana, el índice mencionado fue por tanto otorgado por laboratorios alemanes (que conste que nunca otorgan la máxima nota), una vez llegados a Francia hicimos probar todos los productos de nuestro catálogo, entre ellos la Cilindro XP2, y los 3 laboratorios otorgaron la nota de 10/10 a esta cilindro, en consecuencia tuvimos que publicar allí este índice, de la misma manera que cuando un laboratorio infravalora un índice tenemos que seguirlo.
También nos gustaría señalar que los criterios de calificación difieren de un país a otro, y que en Francia un cilindro recibe la calificación máxima cuando resiste diversas pruebas de robo durante más de 35-40 minutos (sin entrar en demasiados detalles), mientras que en Alemania la legislación establece que una calificación máxima significa que el producto en cuestión no puede ser forzado bajo ninguna circunstancia...... Esta es la razón por la que no puede encontrar una calificación de 10/10. Atentamente,

Estimado Señor Lamentamos el problema causado, pero los errores de stock pueden ocurrir desgraciadamente de vez en cuando, e insistimos en el término "de vez en cuando", porque si este problema fuera recurrente se podría leer como muchas otras reseñas dejadas en el sitio ....... Además nos gustaría añadir que le advertimos inmediatamente del problema indicándole el plazo preciso para la reposición de existencias y le hemos indicado claramente que si el plazo era demasiado largo para usted, le reembolsaríamos automáticamente Atentamente