Opiniones de clientes de ProtectHome

sitio serio y entrega rápida

A priori, todo está bien. Sin embargo, si comparamos el material recibido con la información facilitada en su sitio web, hay un problema. Véase más abajo.

El producto cumple mis expectativas. Nota importante: pago por entrega en 24 horas, producto entregado en mi domicilio 48 horas después.

Correcto, pequeño inconveniente, pude comprar un producto descrito como disponible cuando estaba agotado. La reposición se realizó en una semana.

bueno nada que decir, ¡gracias!

Plazos de entrega inmejorables. Incluye instrucciones de montaje.

Productos eficientes y conformes

nada que reseñar entrega rápida

entrega un poco dificil pero buena transaccion

mi opinión no se puede tener en cuenta ya que no se ha entregado debido a un fallo que comprendo perfectamente.

el producto llegó con el plástico agrietado y deformado

recibido el paquete después de 10 días como estaba previsto

Es difícil que alguien se ponga al teléfono y no hablemos de su devolución en 20 días para mí más un mes y no recogen el correo certificado que les envías.

CORRECTO

bien

Se había abierto una cerradura y faltaba el tornillo de fijación del cilindro del blíster abierto. No es muy grave.

Muy buen sitio.vendedor muy amable por teléfono.y muy profesional.por otro lado un pequeño inconveniente:el precio.vi en un sitio de la competencia el artículo mucho más barato de ahí 1 estrella menos.

El servicio en línea no está garantizado. Hice un pedido y me cargaron el importe, pero no recibí ningún correo electrónico ni SMS confirmando la llegada del pedido. Algún tiempo después me puse en contacto con ellos y me explicaron que el pedido había sido devuelto y que se me reembolsaría en un plazo de 25 días a partir de la validación. Todavía no se me ha reembolsado.

El producto es perfecto excepto que por la entrega pagué 10 euros para que me los entregaran en 48 horas y los recibí 2 semanas después, no es genial.

Como la entrega fue muy mal gestionada, retiro una estrella.

Equipo en buen estado y conforme a nuestras expectativas. Plazo de entrega 24/48h superado: equipo recibido al cabo de una semana.

La primera entrega se retrasó por falta de existencias, pero la segunda fue muy rápida.

bien

top pedido y entrega

Bueno y un buen enfoque del compromiso útil, sólo algunos errores en los niveles de seguridad y un video sobre DS 2243 cerraduras de bahía de deslizamiento con llave que raya en la caricatura. Para dos armarios de la misma marca pero de diferentes tamaños, por lo tanto con diferentes refuerzos internos del marco y con un tornillo debajo de la tapa de plástico, hice soportes de aluminio en escuadra L "al tamaño de la cerradura" taladrados para abarcar la cabeza del tornillo, luego reduje uno de los dos cilindros en 1,5 mm debido al refuerzo mucho más fuerte del marco; por último, para poder atornillar los dos tornillos autorroscantes sin caer sobre el marco (aluminio y aluminio fundido), se taladró un orificio de 1 mm (luego incluido en el paso de un tornillo autorroscante), que se sondeó antes de colocar los tornillos autorroscantes lo más cerca posible del marco, por una parte, y por otra, la fuerza del empuje hacia el interior en caso de intento de efracción. En esta configuración, hay que ser extremadamente preciso. Soy quisquilloso y bien equipado... He fijado un ∩ debajo de la L (4 tornillos de rosca fina TF CHC, roscado y dos tuercas de serie muy finas por tornillo + epoxi metal sobre toda la superficie de contacto) que se mueve en el carril delantero, evitando que se fuerce aún más. En mi caso vi que el equipo había sido devuelto, por lo que es más seguro. Para ausencias prolongadas, también hay un bonito tubo macizo rectangular de PVC con un pequeño mango de aluminio de diseño (encajado) que, deslizándose en su sitio a cada lado y a lo ancho, sobresale por encima del marco de la ventana algo más que su profundidad en el carril, reforzando considerablemente el conjunto (una mejora estética de la técnica del palo de escoba). Más cerca de 20 x 20 minutos...

claro y serio

¡Nunca recibí mi pedido! ¡Estoy esperando un reembolso!

El producto es conforme pero la web nos vende entrega urgente por Chronopost antes de las 13H00 del día siguiente cuando según el servicio de atención al cliente ya no trabajan con Chronopost. DPD se encarga de la entrega y los plazos de entrega que DPD me ofrecía a las 21H00 eran de 14H00 a 17H00. Como no tenía previsto estar allí por la tarde, pensé que podía dejar el paquete en el buzón. El servicio de atención al cliente de Protecthome me dijo que tenía que estar allí, ya que la entrega era contra firma. Así que me las arreglé para estar en casa por la tarde, pero fue inútil porque el repartidor no había aparecido. Por la noche, cuando abrí el buzón, encontré el paquete. Después de comprobarlo, resultó que el repartidor había hecho la entrega en mi buzón a las 12.00 horas sin ni siquiera llamar al timbre.
En conclusión, la entrega me costó casi 10 euros + medio día de trabajo después de cambiar el horario en el último momento, sólo para ser entregada en mi buzón a horas que no había previsto. Si hubiera sabido que Chronopost no entregaba, habría elegido otro servicio de entrega más barato.

Sitio web bien diseñado. Información clara; buena documentación técnica; materiales de calidad.

producto conforme, entrega en 4 días, el paquete fue retenido por el transportista

algunos problemas menores de entrega, pero tras varias llamadas telefónicas todo volvió a estar en orden;

Mensajes contradictorios del repartidor, pero al final, entrega a tiempo.

El material estaba en orden y las explicaciones fueron satisfactorias. Sin embargo, la entrega fue muy mal: me pidieron que indicara la hora de entrega deseada (mañana o tarde). Pedí la tarde y, en consecuencia, pedí a mi empleador que estuviera disponible para recibir el material, pero el repartidor no lo tuvo en cuenta y dejó el paquete en casa de un vecino sin que yo fuera informada. Esto es totalmente poco profesional y sólo puedo aconsejarles que cambien de empresa de reparto. Saludos cordiales. Bruno Bassa

Envié un correo electrónico para pedir información sobre el producto y nunca recibí respuesta.
Por lo demás, pedido y entrega rápidos, sitio completo.
Yo recomendaría

No he recibido mi pedido: realizado el jueves 28 de diciembre a las 22:12 de forma urgente con entrega en 24 horas por un suplemento de 9euros90 estamos a miércoles 3 de enero 21h y aún no he recibido nada, creo que el plazo de 24 horas se ha sobrepasado con creces! Me informé en Protecthome, un señor muy amable me dijo que el transportista no había venido el viernes a recoger los paquetes a repartir por lo que no había reparto el sábado pero me pregunto ¿qué se repartió el martes?
¡¡¡Ninguna ayuda del transportista " DPD" la mujer que tomó mi solicitud no encontró mi paquete bajo el número comunicado por Protecthome así que era yo quien estaba equivocado y no es cuestión de interrogarlos directamente para averiguar si el número era bueno. no cooperativa la señora !!!
¡Y todavía no hay paquete!

Claro y preciso. En el caso de los productos agotados, debe especificar si se repondrán y cuándo, o si se retirará el producto del sitio.

Pedido comprado con la opción 'Express 24h' a 9,90 euros --> Tuve que recoger la mercancía directamente del conductor de DPD después de esperar 48 horas / encima la mercancía estaba incompleta. 1 candado en lugar de 4 pedidos.

Muy buena

Grave y presente

buen sitio. es una pena que haya muchos productos agotados, sobre todo en la protección de alta seguridad para sistemas de apertura.