La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
pedido realizado sin problemas pero problema durante el envío esperé y no llegó... si no hubiera manifestado el paquete hubiera tenido mi paquete!!! esto no es negativo sino un hecho
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2019
fácil de aprender sobre el producto, bien explicado
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2019
Pedí un cilindro de 40*40. Lo que llegó fue un cilindro de 42,5*42,5. Como resultado, sobresale ligeramente por ambos lados. Pensé que en términos de seguridad no debería sobresalir más que eso.... Pero a raíz de este mensaje Protect Home me respondió y añadí:" Gracias por su rápida respuesta. Me ha tranquilizado. Si lo hubiera sabido antes habría puesto 5 estrellas en lugar de las 3 actuales porque estamos satisfechos con la calidad y la rapidez de la entrega. Por favor, siéntase libre de cambiar mi calificación en consecuencia. "
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2019
¡¡RAS!!
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2019
Entrega en tiempo y forma. Precios correctos.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2019
Es una pena que haya habido un retraso en el proveedor. El tiempo de espera es un poco largo para el producto en cuestión.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, el producto que pidió fue víctima de su propio éxito y el plazo de reposición de existencias fue más largo de lo esperado. Podemos asegurarle que hicimos todo lo posible para que el retraso fuera el menor posible, pero comprendemos su frustración. Finalmente recibió sus cilindros el 07/03.
Estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de error no vuelva a ocurrir con este producto.
Atentamente, El equipo de Protect home
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Fácil de encontrar
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2019
sitio serio, echa de menos un pequeño sms en el plazo de entrega, lo recomiendo.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2019
No hay problema, pero quizá podría ser más preciso sobre el estado del pedido. El estado del pedido era "completado", aunque el producto aún no había llegado al punto de relevo.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2019
Buen servicio
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2019
El pedido y la entrega han ido bien. Sin embargo, mis ventanales no tienen los ángulos adecuados para poder fijarlos y me gustaría devolverlos. ¿Qué pasos debo seguir? Sr. H. ** ** ** *** ** **
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su devolución. Los productos han sido recibidos y serán reembolsados en las próximas semanas.
Reciba un cordial saludo,
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2019
para los aficionados al bricolaje
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2019
El embalaje no estaba suficientemente acolchado. La pequeña llave de ajuste estaba doblada porque el candado se había salido del blíster y la había golpeado como un martillo durante el transporte.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2019
Gran elección, producto tal y como se describe. Plazo de entrega un poco más largo de lo anunciado para cilindros de llave idénticos.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2019
Fino
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2019
Embalaje prácticamente destruido...
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2019
¡¡¡¡¡¡hace su trabajo !!!!!!
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2019
Nada de lo que quejarse en cuanto a la calidad de los productos, pero hubo muchos problemas con el servicio de entrega DPD.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Efectivamente, el seguimiento de su pedido indica que hubo dificultades en la entrega de sus productos. Lo sentimos mucho. Puede ocurrir (afortunadamente muy pocas veces) que algunos paquetes no puedan entregarse dentro del plazo de entrega anunciado. Nos pondremos en contacto con el transportista para entender el problema con su paquete.
Atentamente, El equipo de Protect home
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2019
Super profesional.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2019
Producto conforme, precio atractivo, servicio de atención al cliente amable...
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2019
Muy profesional
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2018
buena señal muy disponible
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2018
Un sitio bastante completo en el que pude encontrar el producto que buscaba.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2018
Fiable y amable al teléfono
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2019
Satisfecho con la facilidad de pedido y de comunicación.
Menos con el compañero de reparto, que me parece poco serio.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2018
buena entrega un poco larga
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2018
No voy a escupir en la sopa, es cierto que los plazos de entrega son más largos de lo esperado, pero el producto es realmente de buena calidad.
Aparte de un problema por el que sólo recibí 4 llaves de 5 (se pusieron en contacto con los empleados y se ocuparon de mi pequeño problema), el servicio y el seguimiento son más que correctos. Por lo tanto, espero que para futuros pedidos, los plazos de entrega reales sean representativos de los indicados. En resumen, estoy satisfecha.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Plazo cumplido y pedido conforme
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2018
Según lo pedido, lástima que no avisen a los clientes antes de enviar el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. ¿A qué se refiere con que no se le ha notificado? Normalmente se recibe un correo electrónico de envío con el número de seguimiento el mismo día en que se envía el pedido. ¿Es éste el caso? Es posible que el correo electrónico se encuentre en la carpeta de correo no deseado. (Correo electrónico enviado el 9 de enero a las 16:24).
Saludos cordiales, El equipo de Protect home
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2018
Es una pena que Abus haya tardado tanto en entregar los cilindros.
Por lo demás, nada que decir.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2018
Muy activo y eficiente
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2018
bueno y rápido
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2018
Cuente casi 1 mes para la entrega y se le cobrará inmediatamente. Revendedor poco serio, no te mantiene informado para los delais.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Tiene razón, el plazo de producción de su pedido especial se ha prolongado varios días. Este retraso se debe a que el fabricante ha tenido que atender un gran número de pedidos antes de cerrar por las fiestas. Como el producto que ha seleccionado es bastante reciente, al fabricante todavía le cuesta ser tan eficiente como con otros modelos.
En consecuencia, hemos modificado el plazo de fabricación anunciado en la ficha del producto para evitar más decepciones sobre los plazos de entrega.
En cuanto a la información a los clientes sobre los retrasos, acabamos de integrar una nueva solución que nos permite notificar a nuestros clientes por correo electrónico los cambios en los plazos de entrega cuando se producen retrasos. Esta nueva función debería resolver los problemas que teníamos para mantener informados a nuestros clientes.
Atentamente, El equipo de Protecthome
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2018
Compra de cilindro de puerta, información pertinente en el sitio, entrega un poco larga. Muy bien en general.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2018
sitio bien pensado y sencillo
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2018
Muy buen servicio, lo recomiendo.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2018
Tardó un poco, pero el resultado fue satisfactorio.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Tiene razón en que el plazo de producción de su pedido especial se ha prolongado varios días. Este retraso se debe a un exceso de pedidos a finales de año. Los fabricantes tienen más dificultades para cumplir los plazos.
Atentamente, El equipo de Protecthome
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2018
El pedido fue fácil de realizar porque había varios cilindros que se abrían, mientras que en otros sitios tenías que enviar un mensaje para explicar lo que querías. Sin embargo, el plazo anunciado de 10 días para enviar el pedido no se cumplió, ya que tardó más de un mes.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2018
Plazo de entrega de 10 días anunciado en el pedido. ¡¡¡¡¡En realidad 38 días para la entrega!!!!! Sin comentarios.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, Sentimos mucho el retraso... Su pedido especial, que implica la fabricación, se tuvo en cuenta y se envió al fabricante el mismo día que su pedido. Sin embargo, el fabricante se encontró con un pequeño contratiempo en la fabricación del cilindro (la cerradura, en cambio, pudo fabricarse muy rápidamente), lo que dio lugar a un plazo de fabricación mucho más largo de lo previsto. Estamos trabajando estrechamente con el proveedor para garantizar que este tipo de problema no se repita en el futuro y que el plazo de 10 días se cumpla en el 100% de los casos.
Gracias por su comprensión y, sobre todo, por su paciencia.
El equipo de Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2018
Servicio de atención al cliente muy rápido en dar respuestas
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Français 
Español 