Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola señor, gracias por su comentario. Sin embargo, estamos bastante sorprendidos porque para el producto que ha pedido, es decir, una cerradura de persiana enrollable antipinzamiento, no suele ser necesario ningún ajuste con una dremel. Para la instalación basta con un taladro, un destornillador (o un atornillador) y/o unos alicates. ¿Podría darnos más detalles? Es la primera vez que un cliente nos menciona esto sobre el montaje de este producto y estamos muy interesados en conocer su opinión para entender qué le llevó a realizar estos ajustes. El equipo de ProtectHome estará encantado de recibir noticias suyas.

Hola Señora, Después de leer su comentario, le llamamos inmediatamente. Como le explicamos por teléfono, no es en absoluto normal que el repartidor haya dejado su paquete delante de su puerta, teniendo en cuenta que pagamos para que usted se beneficie de una entrega segura. De hecho, usted no se encontraba en su domicilio en el momento de la entrega, que tuvo lugar el 19/07, es decir, 24 horas después de haber realizado su pedido. El transportista había anunciado una fecha de entrega para el 20/07, pero resultó ser más rápida. Afortunadamente, usted pudo recoger su paquete conforme. Le informamos de que hemos presentado una reclamación a la empresa de transportes para que este incidente no vuelva a repetirse en el futuro. Desgraciadamente, dependemos de esta empresa para la calidad de la entrega y la conformidad de la misma. Pero no aceptamos que el servicio por el que pagamos no se preste a nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad, y puede estar seguro de que haremos todo lo que esté en nuestra mano para ofrecerle la mejor calidad de servicio posible. Tal y como hemos hablado por teléfono, le enviaremos una nueva solicitud de comentarios por correo electrónico con el fin de actualizar su experiencia con nuestro sitio. Atentamente, El equipo de ProtectHome.