Opiniones de clientes de ProtectHome

Señor, Sentimos mucho este malentendido, pero nuestro equipo se ha preocupado de dejar esta información lo más clara posible explicando el medio cilindro en varias ocasiones, tanto en la galería de fotos (visualmente) como en la descripción del producto. Además, hemos creado una guía en la que se detalla cómo medir un cilindro, para que nuestros clientes puedan estar seguros de que están pidiendo la talla correcta. En cualquier caso, sabemos que comprar un cilindro de seguridad puede ser complicado, por lo que nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle, ya sea a través de nuestro formulario de contacto o directamente por teléfono. Como su pedido es un servicio a medida proporcionado por las fábricas Abus, no se puede reembolsar ni cambiar. Se trata de una condición impuesta por nuestro proveedor. Tenga la seguridad de que no le reembolsamos el dinero de forma deliberada. Sin embargo, en vista de la situación y con el fin de satisfacerle en la medida de lo posible, hemos negociado con Abus el reembolso de una parte de su pedido con carácter excepcional. Por lo tanto, contrariamente a lo que usted ha indicado, nuestro equipo ha intentado encontrar una solución a su problema. Su opinión es muy perjudicial y no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad e intentamos dar la respuesta más adecuada a cada uno de nuestros clientes, de forma individualizada. Atentamente, El equipo de ProtectHome

Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Usted se puso en contacto con nosotros el 27/07 para informarnos del mal funcionamiento de su cilindro. Naturalmente, le ofrecimos llevar a cabo un servicio posventa, que usted rechazó. Como se indica en nuestras Condiciones Generales, las botellas personalizadas como la suya no pueden devolverse ni cambiarse, por razones obvias de seguridad. En consecuencia, no es posible el reembolso de un producto personalizado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y proponemos sistemáticamente soluciones a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición y estará encantado de ocuparse de su servicio posventa si cambia de opinión. Atentamente, El equipo ProtectHome

Hola señor, Gracias por su comentario. Usted había recibido inicialmente un cilindro con el embalaje dañado y nuestro servicio de atención al cliente le había proporcionado una etiqueta de devolución. Tras la recepción de su devolución, su pedido fue reembolsado inmediatamente. Nos alegramos de que este incidente haya quedado resuelto. Estamos muy contentos de contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste. El equipo de ProtectHome.

Hola Señor, Estamos encantados de ver que su pedido fue entregado el 26/07/2023. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar sus comentarios. Estamos muy contentos de contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que los productos que ha recibido le satisfagan plenamente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.