Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, Nos gustaría agradecerle su comentario, aunque su valoración nos parece extremadamente dura... Al dar esta valoración de 2/5, está dañando la reputación de nuestra empresa, por la que trabajamos muy duro cada día para satisfacer a todos nuestros clientes. El producto que compró es muy eficaz, como usted afirma. El precio de venta corresponde al recomendado por el fabricante. Le recuerdo que no somos fabricantes, sino simplemente minoristas, y que nuestros precios son los mismos que los que puede encontrar en Internet o en una tienda. No estoy seguro de que una puntuación de 2/5 sea realmente representativa del servicio que le hemos prestado al entregarle muy rápidamente todos los productos que había pedido...
El equipo de Protecthome

Hola, Sentimos mucho leer acerca de su insatisfacción y entendemos cómo se siente. Usted había pedido 1 candado Vachette que no teníamos en stock y que fue encargado, lo que hizo necesario un retraso en la reposición de existencias. Lamentablemente, no pudo recibir su pedido tan rápido como esperaba y lo sentimos mucho. Este error de stock ha sido problemático y no hemos podido mantenerle informado como nos hubiera gustado. La fabricación de su producto en las fábricas del fabricante ha llevado mucho tiempo, demasiado... a pesar de nuestros repetidos recordatorios a Vachette, que ha tenido grandes dificultades en las últimas semanas para cumplir ciertos pedidos en los plazos a los que estamos acostumbrados (por desgracia dependemos del fabricante y de estos plazos a veces inestables). Seguimos trabajando con los equipos de Vachette para obtener mejores plazos de entrega y un seguimiento más regular y preciso, pero no es tan sencillo.
Se ha concedido un descuento a raíz de nuestras conversaciones del 19 de mayo. Esperamos que esté completamente satisfecho con el producto.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome,