Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola Lamentamos sinceramente el consejo que nos ha dado, pero tenemos que aclararlo, ya que dista un poco de la verdad. Efectivamente, su paquete se envió a tiempo, como indica el número de seguimiento. Resulta que usted realizó su pedido durante un periodo de fuertes nevadas en la región de París, lo que provocó que todos los paquetes para entrega en esta región estuvieran bloqueados en los almacenes a raíz de un decreto prefectoral que prohibía la circulación de los camiones de reparto.
Como consecuencia de ello, todos los almacenes de Francia se encontraron con miles de paquetes pendientes de entrega en París, lo que provocó importantes trastornos en todas las demás entregas, incluso en otras regiones no afectadas por la nieve, y algunos paquetes se perdieron, como fue el caso del suyo, antes de ser encontrados.
Le informamos claramente de todo ello de forma reactiva, y usted nos dijo entonces que deseaba que le reembolsáramos su pedido, ya que se iba de vacaciones y no estaría allí para recibirlo, ¡cosa que hicimos! Por lo tanto, lamentamos sinceramente la mala experiencia que ha tenido al realizar un pedido con nosotros, pero esto es totalmente independiente de nuestra seriedad y profesionalidad. Esperamos poder volver a contar con usted entre nuestros clientes Atentamente SERVICIO AL CLIENTE