Opiniones de clientes de ProtectHome

En cuanto leímos su comentario, intentamos ponernos en contacto con usted, pero lamentablemente sin éxito. Lamentamos sinceramente que se haya encontrado con un problema técnico al realizar su pedido. Tenga la seguridad de que todo nuestro equipo está trabajando duro para resolver este incidente excepcional y garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro. Nuestro servicio de atención al cliente registró su pedido en cuanto tuvo conocimiento del problema. Necesitábamos la referencia de pago y la información de entrega para poder registrar su pedido. Le pedimos disculpas una vez más por este incidente excepcional y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Esperando que el producto solicitado le satisfaga plenamente, no dude en volver a llamarnos. El equipo de ProtectHome.

Señor, estamos realmente sorprendidos de leer su comentario. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después de recibir su pedido y le explicamos que el embalaje era el original. De hecho, la cinta adhesiva que ve en el embalaje la aplicamos nosotros para consolidar las cajas de los cilindros. El fabricante nos suministra estas cajas, que no son muy resistentes y no soportan bien las distintas etapas del transporte. Somos conscientes de este problema y hacemos todo lo posible para protegerlas al máximo, pero a veces se estropean durante el transporte. Sin embargo, puede estar seguro de que una caja dañada nunca es señal de que el producto sea de segunda mano o ya haya sido utilizado. Todos nuestros productos son NUEVOS productos de alta seguridad que nunca han sido utilizados. No obstante, le rogamos que comprenda que en sólo un mes entre sus dos pedidos, el embalaje de nuestras existencias no ha podido ser modificado. Debe saber que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que le hemos ofrecido un gesto comercial y el reembolso de su dinero. Sin embargo, usted ha preferido conservar su cilindro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. El equipo de ProtectHome