Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, siento mucho oír que ha habido un problema con su pedido. Nuestras conversaciones telefónicas parecen indicar que hay un problema de montaje/alineación con la rosca del cilindro que ha recibido. Esto es muy raro pero desgraciadamente puede ocurrir durante el montaje en las fábricas de ABUS. Lógicamente, le hemos ofrecido sustituir el producto. También le hemos pedido que devuelva el primer producto que recibió por sus propios medios PERO con reembolso de estos gastos de devolución (Normalmente damos a nuestros clientes una etiqueta de devolución que permite devolver el paquete gratuitamente a través de un punto de relevo. Los puntos de relevo están cerrados durante el confinamiento y no tenemos más remedio que pedirle que devuelva el producto por sus propios medios). Usted no es responsable de este error, por lo que no tiene que pagar nada (sólo adelantar los gastos de devolución durante esta situación excepcional de crisis).
No dude en mantenernos informados sobre la devolución de este producto, Atentamente,

Hola, siento mucho saber que ha habido un problema con la entrega. ¿Podría darme más información sobre el problema? ¿Te llamó el transportista cuando llegó, como hace ahora? Estoy siguiendo tu paquete y tengo la impresión de que el repartidor que tenía que venir no pudo completar su ronda de entregas, pero no tengo más explicaciones por el momento.
El paquete se pasó a la agencia de entrega y ahora tiene el estado "Esperando a que el cliente concierte una cita". ¿Tuvo la oportunidad de elegir una nueva franja horaria de entrega? Le recomiendo que siga este enlace https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 y haga clic en el botón "modificar su entrega".
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros,