Opiniones de clientes de ProtectHome

9,2 /10

Basada en 10 118 opiniones publicadas

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 1, 2 y 5 estrellas

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Publicado el 25/05/2020 à 08h57 tras una compra de 18/05/2020

Super recomiendo

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Publicado el 24/05/2020 à 21h19 tras una compra de 06/05/2020

Entrega rápida y cuidadosa

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Publicado el 24/05/2020 à 20h07 tras una compra de 21/04/2020

Buena relación calidad-precio. Asesoramiento serio y sólido.

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Publicado el 24/05/2020 à 17h32 tras una compra de 19/05/2020

Pedido recibido conforme a lo previsto

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Publicado el 24/05/2020 à 00h03 tras una compra de 28/04/2020

Buena experiencia, lo recomiendo

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Publicado el 23/05/2020 à 20h05 tras una compra de 17/05/2020

Muy buen sitio. Ninguna queja

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Publicado el 23/05/2020 à 19h24 tras una compra de 15/04/2020

Pedí dos cilindros con el mismo juego de llaves. El pedido fue fácil de realizar, el plazo de entrega fue el anunciado y el seguimiento y la entrega fueron eficientes. La mercancía era correcta.

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Publicado el 23/05/2020 à 19h12 tras una compra de 24/04/2020

El sitio está muy bien diseñado, es muy fácil de navegar y las explicaciones son muy claras.

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Publicado el 23/05/2020 à 17h04 tras una compra de 17/05/2020

Entrega muy rápida.

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Publicado el 23/05/2020 à 16h41 tras una compra de 17/05/2020

sitio fácil de usar lo recomiendo

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Publicado el 23/05/2020 à 16h40 tras una compra de 28/04/2020

Productos según pedido

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Publicado el 23/05/2020 à 16h36 tras una compra de 27/04/2020

Entrega rápida y cuidadosa, producto conforme. R.A.S.

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Publicado el 23/05/2020 à 14h58 tras una compra de 19/04/2020

hola absolutamente perfecto

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Publicado el 23/05/2020 à 14h48 tras una compra de 02/05/2020

Gracias

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Publicado el 23/05/2020 à 13h15 tras una compra de 27/03/2020

Muy profesional.

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Publicado el 23/05/2020 à 06h46 tras una compra de 13/05/2020

Pedido correcto y entrega rápida. Sitio para recomendar

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Publicado el 22/05/2020 à 18h35 tras una compra de 16/04/2020

Conforme

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Publicado el 22/05/2020 à 15h03 tras una compra de 16/05/2020

No he recibido el eliminador de larvas de mosquito Biogents.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 22/05/2020

Hola, siento mucho saber que ha habido un problema con tu entrega. ¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa o ha enviado un correo electrónico a contact (@) protecthome.fr para que podamos encontrar una solución? ¿Se refiere al recambio o a las 2 trampas?
Esperamos sus noticias,

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Publicado el 22/05/2020 à 11h29 tras una compra de 15/05/2020

Pedido recibido muy rápidamente, producto conforme al pedido.
Sólo queda probar la eficacia...

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Publicado el 22/05/2020 à 10h16 tras una compra de 17/04/2020

Sitio muy completo, con muchas explicaciones y consejos técnicos. Excelente.

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Publicado el 20/05/2020 à 11h20 tras una compra de 12/05/2020

¡48 horas de entrega dicen! Ya 8 días y nada, sin noticias, nadie coge el teléfono y sin respuesta por email a mis peticiones. A huir.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 20/05/2020

Hola, disculpe el retraso en la tramitación, tenemos un gran número de solicitudes en este momento y no estamos tan receptivos como de costumbre en cuanto a nuestro servicio posventa y la gestión de los retrasos. Todos nuestros equipos volverán a funcionar a partir del 25 de mayo, lo que nos permitirá mejorar esta situación. Mi colega le ha enviado hoy un correo electrónico después de leer su mensaje. Como le ha explicado, hemos descubierto que habíamos cometido un grave error en la configuración del producto "cerradura antielevación para puerta de garaje" para el que se autorizó la venta fuera de stock. Como resultado, su pedido se realizó a pesar de que el producto ya no está disponible y nuestro sistema no nos había avisado correctamente. Estamos a la espera de reponer existencias. Mi compañero también le ha ofrecido el reembolso total del pedido o el envío de sus cerraduras para puertas correderas para empezar mientras espera el otro producto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente

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Publicado el 20/05/2020 à 08h47 tras una compra de 15/05/2020

Rápido y conforme.

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Publicado el 20/05/2020 à 01h32 tras una compra de 27/03/2020

A pesar del periodo de reclusión, siempre me mantuvieron informado del progreso de mi pedido.

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Publicado el 19/05/2020 à 22h28 tras una compra de 12/03/2020

Información clara; precios muy justos. A pesar del retraso debido a la contención, no estoy decepcionado (el sitio fue transparente y cumplió sus promesas).

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Publicado el 19/05/2020 à 20h18 tras una compra de 15/04/2020

Todo es perfecto. El servicio de atención al cliente, el seguimiento, el embalaje, el producto. No me arrepiento de mi compra.

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Publicado el 19/05/2020 à 19h30 tras una compra de 09/03/2020

A pesar del retraso en la entrega debido al coronavirus, el equipo siempre me mantuvo informado del progreso de mi pedido.

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Publicado el 19/05/2020 à 18h46 tras una compra de 12/03/2020

bien

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Publicado el 19/05/2020 à 18h11 tras una compra de 07/04/2020

Muy bien informados sobre los retrasos de fabricación relacionados con la contención

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Publicado el 19/05/2020 à 17h26 tras una compra de 01/04/2020

No hace falta ser un experto en cerraduras para encontrar el producto adecuado. Si tiene dudas, nuestros asesores están a su disposición y son muy competentes.

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Publicado el 19/05/2020 à 16h11 tras una compra de 12/05/2020

Conforme

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Publicado el 19/05/2020 à 14h58 tras una compra de 12/04/2020

Tal y como se pidió, bien empaquetado y entregado muy rápidamente a pesar del tiempo extra necesario para la producción especial y las condiciones covid19. Bien hecho.

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Publicado el 19/05/2020 à 14h24 tras una compra de 15/05/2020

El sitio es perfecto, rápida confirmación del pedido. Sin embargo la entrega fue un desastre con DPD, repartidor insultante, quería llegar a las manos porque ¡¡¡5 minutos tarde para recuperar el pedido!!! Para una nota perfecta, ¡cambiad al repartidor! Se presentará una queja contra DPD.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 20/05/2020

Hola, Disculpe el retraso en la tramitación, tenemos muchos pedidos en este momento. Lamento mucho que haya tenido problemas con la entrega. Esto no es en absoluto normal y suele ir muy bien. Por desgracia, no tengo ninguna explicación que darle. En lo que a nosotros respecta, lo único que hacemos es entregar el paquete a un transportista, después de lo cual ya no es nuestro trabajo, aunque exigimos un servicio perfecto de nuestro proveedor de servicios. ¿Podrías enviarnos un mensaje a contact (@) protecthome.fr con un poco más de información sobre lo ocurrido para que podamos informar directamente a nuestro contacto de DPD? Este problema debe resolverse lo antes posible.
Un cordial saludo,

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Publicado el 19/05/2020 à 12h54 tras una compra de 04/04/2020

cerraduras conformes y buena marca. relación con el cliente níquel a pesar de COVID 19

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Publicado el 19/05/2020 à 12h46 tras una compra de 27/04/2020

plazo correcto a pesar del periodo covid

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Publicado el 19/05/2020 à 12h45 tras una compra de 05/04/2020

Muy buen sitio, nos contactó sitio en este momento delicado. Recomendaría.

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Publicado el 19/05/2020 à 12h04 tras una compra de 09/03/2020

Muy buen seguimiento, a pesar de los problemas con el COVID-19. El producto corresponde a la descripción.

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Publicado el 19/05/2020 à 12h02 tras una compra de 08/03/2020

buen servicio

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Publicado el 19/05/2020 à 07h18 tras una compra de 14/05/2020

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Publicado el 18/05/2020 à 21h35 tras una compra de 03/04/2020

personal amable y paciente para responder a las preguntas que clave, ¿cuál es el csm. gracias Damien, hay una rebanada de clave para abrir, y otra rebanada de clave para cerrar, además de aceite, porque llega un poco seco.vende sus llaves como pan caliente.recomiendo este sitio muy bien hecho .nada que decir desde el principio .......

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Publicado el 18/05/2020 à 19h25 tras una compra de 13/05/2020

Entrega puntual.
Productos conformes.

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