Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, lamentamos leer su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por la entrega. Esto no es en absoluto normal. Lamentablemente, dependemos de nuestro transportista y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan. En consecuencia, se ha abierto una disputa que se está investigando actualmente para averiguar las razones del problema. En cuanto a la llave, se puso en contacto con nosotros diciendo que después de 2 días de uso, una pequeña parte decorativa de la llave se había caído del mango. Por ello, enviamos a Vachette sus fotos y una explicación del problema, apoyando su petición en la medida de lo posible. Lamentablemente, Vachette no ha querido dar curso a su solicitud de sustitución de la llave, considerada perfectamente operativa. De hecho, en su opinión, la pequeña pieza decorativa de plástico no es lo suficientemente importante como para iniciar una nueva producción.
¿Ha probado a pegar de nuevo la parte decorativa con un pequeño punto de pegamento?
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
El equipo de Protecthome.