Opiniones de clientes de ProtectHome

Lamentamos leer su comentario. Como nuestro equipo de atención al cliente pudo explicarle por teléfono, el punto de retransmisión que había seleccionado inicialmente tenía un importante problema de escaneado... En consecuencia, rechazaron su paquete y éste se colocó en una zona de transferencia para devolvérnoslo. A continuación, pedimos al transportista que volviera a entregar el paquete lo antes posible, pero el transportista tardó mucho. Tras una nueva llamada al transportista, recibimos la confirmación de que su paquete sería entregado en los próximos días. Este tipo de incidente es relativamente poco frecuente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si es necesario, el equipo de Protecthome.

Gracias por su comentario. Sentimos mucho el problema con su pedido... Como le explicamos en nuestros diferentes intercambios, parece que la carga de su tarjeta de propietario no se realizó correctamente en nuestro servidor, quizás debido a una imagen muy pesada. También nos faltó vigilancia por nuestra parte y no nos dimos cuenta de que habías marcado esta opción y deberíamos haberte llamado para pedirte de nuevo una foto de la tarjeta. Como consecuencia, pedimos que se hicieran sus cilindros abriéndolos sin tener en cuenta su tarjeta y sentimos mucho las molestias causadas. En cuanto nos dimos cuenta de nuestro error, volvimos a fabricar su pedido completo con carácter de urgencia. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si es necesario, nuestro equipo estará encantado de atenderle. Atentamente, El equipo de Protecthome.