Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas

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L
Lilian
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/02/2023
El producto corresponde muy bien a mis expectativas y llegó a tiempo :-) Lilian
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M
Martine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Muy rápido.
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F
Felix
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Muy receptivo y competente
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E
Erwan
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Buena comunicación, entrega conforme a la información facilitada y respuesta rápida a las preguntas planteadas.
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L
Lisa
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2023
Servicio rápido, producto excelente, es la tercera vez que les hago un pedido y nunca me decepcionan.
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A
ALBANE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Muy buena capacidad de escucha. Buenos consejos
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C
CTCAR07
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Plazo de entrega y entrega impecables. RAS
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D
Daniel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Sitio bien organizado; información completa y los cuadros comparativos técnico-económicos son una verdadera ayuda a la hora de elegir los equipos. Plazos, entrega y productos conformes
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J
Jean-Christophe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Buen precio y entrega rápida.
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T
Thierry
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Muy buen producto, pero tarda un mes en llegar...
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D
dominique
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Nada que decir de ProtectHome, un sitio serio y receptivo. Sin embargo, al igual que un comentario que ya había visto, el proveedor no puso la llave naranja. ¿Quizás porque cogí 2 barriles con la misma llave? Recibí 2 azules, 2 rojos y 3 negros.
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R
René Claude
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Buen servicio y relativamente rápido, excepto para el transportista que "olvidó" ofrecer la opción de entregar el paquete en mano.
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E
Ellande
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Ras, muy rápido, llegó en 2 días y estaba bien embalado.
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E
Eric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2023
- Muy bien, pedí 2 cerraduras de pomo, plazo de entrega de 10 días anunciado (porque la llave es idéntica, de lo contrario es mucho más corto), entregado a tiempo (así que nada de bonitas promesas insostenibles: sino reales y cumplidas) - ¡Hay productos para todos los presupuestos y una elección muy, muy, muy completa de cerraduras! 30x30, 30x45 45x50, pomo, desenganchable in/ext, etc...
- No es la más barata, ¡pero tampoco la más cara!
- Entrega en un punto de relevo: perfecto - Pequeño problema con el pedido: un mensaje me dijo que el pago había fallado, después de un correo electrónico: el equipo me respondió rápidamente para confirmar que todo había sido registrado y pagado - Busqué en varios otros sitios de bricolaje (conocidos) u otros sitios, pero las ofertas estaban desordenadas e incompletas, y encontrar la cerradura correcta (L1xL2) + pomo era demasiado problema.
Aquí: su sitio está muy bien hecho y se puede encontrar toda la información para cada cerradura, sin búsquedas inútiles en 50.000 productos que no tienen nada que ver entre sí, directamente al grano ... ja y se me olvidaba: las cerraduras que he tomado son de primera clase. Creo que voy a recomendar a completar y cambiar otras 2 cerraduras para tener una sola llave para mis otras puertas.
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A
André
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Muy satisfecho
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V
Vincent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Entrega muy rápida producto conforme de muy buena calidad recomiendo este sitio
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Y
Yohann
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Todas las opciones posibles de calidad
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D
Damien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2023
Proceso de pedido sencillo, producto conforme a las expectativas y fácil recogida en el almacén.
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B
Bruno
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Entrega a tiempo y la llave ABUS perfectamente fabricada.
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E
Emilie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Recibí mi pedido con retraso, no había ninguna indicación en el momento del pago de que tardaría tanto. Afortunadamente, no era urgente. En cuanto a la calidad y la entrega, ninguna preocupación.
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A
ALI
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Producto de calidad, asesoramiento en el sitio, buen precio y entrega rápida: pedido a las 19h, recibido al día siguiente a las 10h. Bien hecho
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J
Jean-Baptiste
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
Muy buena calidad de compra :: precio OK . Entrega rápida .
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M
Michel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
muy satisfecho
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G
Gilbert
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Estoy muy contenta con su empresa. Este es mi segundo pedido, pero estoy muy descontento con el servicio de entrega DPD. Les he enviado un mensaje más tarde dando las razones.
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A
Andre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2023
amplia gama de productos en el sitio, entrega rápida
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D
david
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2023
Perfecto super rápido
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E
Eric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Entrega rápida, bien embalado. Perfecto
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A
Alain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Instrucciones de montaje buenas pero muy breves No muy detalladas Buen producto
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A
ALAIN
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2023
Pedí 2 cerraduras con 1 cilindro desembragable, todas se abren con las mismas llaves, el material me parece de muy buena calidad, 1 de las 2 cerraduras estaba un poco arañada pero no es grave porque la instalé en la parte inferior, por lo demás nada de que quejarse.
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J
Jean-Marc
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Me gustó lo fácil que era encontrar mis productos, mucha información, envases cuidados, la firma de una empresa seria.
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D
David
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Rápido y eficaz
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L
Lena
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2023
Sitio muy bien explicado y completo.
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F
FLORE
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Pedí 2 llaves y sólo me entregaron una. Envié un correo electrónico para quejarme. Estoy esperando una respuesta y espero recibir la llave que falta lo antes posible.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nos alegramos de que este incidente se haya resuelto. Usted realizó un pedido el 08/02 de 2 duplicados de llaves. Este tipo de pedido es un servicio personalizado que requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor, con un plazo de diseño de unos 10 días. Usted recibió su pedido puntualmente en el plazo de una semana, pero lamentablemente nos comunicó que no era conforme y que faltaba una llave. Le pedimos sinceramente disculpas por el error cometido por el fabricante. Como minoristas, dependemos totalmente del proveedor para pedidos a medida como el suyo. El procedimiento de posventa se ha puesto en marcha hoy tras recibir ayer su tarjeta de propietario. En cuanto recibamos su llave, se la enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
M
MICHEL
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Sitio con muy buen tráfico, disponibilidad de productos, entrega rápida. Lástima que el tono utilizado por la persona de atención al cliente ante una pregunta legítima sea agresivo y descortés.
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C
Cyril
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Claro, asistencia telefónica disponible, precios justos.
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M
matthieu
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Ras très bien
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F
Florian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
2 cilindros, conforme y a tiempo.
Nada que decir después de 1 semana de uso.
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P
Prioux
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Trabajo impecable y plazo de entrega muy corto. Recomendaría a este proveedor por su fiabilidad.
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
El sitio es claro y fácil de usar, y las descripciones de los productos son muy detalladas.
Opinión traducida
S
SULUMBEK
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2023
El producto no se corresponde con la descripción. Simplemente no vale lo que cuesta. ¡Esta ha sido mi última compra de esta marca! Y me voy de esta tienda.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, estamos bastante sorprendidos por su comentario. Los clientes que han pedido Repelente de chinches 100 M² están de hecho satisfechos con su eficacia y relación calidad-precio. Le aseguramos que se trata de un producto formidable contra las chinches. De hecho, nuestro equipo de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted por teléfono el 16 de febrero, pero lamentablemente sin éxito. También se le envió un correo electrónico para intentar comprender su insatisfacción, pero hasta la fecha no ha recibido respuesta por su parte. ¿Ha seguido las recomendaciones de uso? Debe realizarse un segundo tratamiento 15 días después del 1ᵉʳ, ¿lo ha hecho? La falta de eficacia puede deberse a un uso incorrecto del producto. Puede ampliar su comentario de que cree que la descripción no parece corresponderse con el producto? Como minoristas, nos basamos en la información proporcionada por el fabricante y sus recomendaciones. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros para que nuestro servicio de atención al cliente pueda ayudarle a optimizar sus resultados. Estaremos encantados de atenderle. El equipo de ProtectHome.