La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
debe aconsejar a los clientes de este tipo de cerradura que comprueben el perfil de la cantidad de espacio y si es necesario que pidan la cuña para la cerradura al mismo tiempo, esto evitaría pagar dos veces por el transporte.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. La cuña no se menciona en la descripción porque realmente afecta a muy pocos clientes y demasiada gente la compra cuando no es necesaria y luego se siente desgraciada al tener que devolverla. Por lo tanto, la hemos eliminado de la descripción. Le pedimos disculpas,
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/06/2019
envío y entrega muy rápidos, producto recibido tal y como se pidió
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2019
Clara y fácil de usar
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2019
Buenos productos y entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2019
Eficaz y conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2019
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2019
Rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/06/2019
fiable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/06/2019
Pedido conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2019
Descubrí este sitio que tiene buen material, el servicio y la entrega son buenos. Lo recomiendo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/05/2019
Muy bien, todo conforme con la web y disponible cuando llamamos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2019
El sitio le ayuda a encontrar los productos que busca
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2019
ProtectHome se equivocó al enviar mi pedido y me envió una trampa para mosquitos 3 veces más barata.
Después de 3 correos electrónicos y algunas semanas, el responsable de e-Marketing y Comunicación (muy profesional y receptivo) resolvió rápidamente la situación. Pero al final, tuve que ir dos veces al punto de relevo (una para recoger el pedido equivocado, otra para recoger el correcto) y luego a correos para devolver el paquete con el producto equivocado... Todo esto embarazada de 8 meses, ha sido el pedido más laborioso que he hecho nunca por internet. Por lo tanto, no recomiendo este sitio para hacer un pedido por internet, pero el servicio de atención al cliente es muy bueno.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nuestro comentario anterior ha sido obviamente borrado, así que aquí está de nuevo. Cometimos un error al preparar tu pedido y lo sentimos mucho. No fue en absoluto intencionado. Si tienes algún problema con tu pedido, lo mejor es que llames por teléfono y lo solucionaremos enseguida. El procesamiento de los correos electrónicos a veces puede tardar un poco...
Hemos tenido en cuenta tu comentario y ahora ofrecemos la devolución de paquetes directamente en un punto de recogida (por ejemplo, el mismo en el que se recibe el paquete). Esto le ahorrará un viaje a la oficina de correos.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/06/2019
Un buen sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/06/2019
muy bueno, rápido, fiable qué podría ser mejor
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2019
Muy serio, muy receptivo a mis peticiones (números de llave idénticos).
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2019
Entrega muy rápida. Gracias por añadir los tornillos de fijación.
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tras una compra de 15/06/2019
serio fiable rápido
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de ProtectHome
Hola, el paquete se entregó finalmente el 26 de junio. Evidentemente, el transportista tuvo problemas para realizar la entrega en el plazo habitual de 24/48 horas. Desgraciadamente esto no es así al 100% y a veces puede tardar un poco más de lo esperado, por lo que lo sentimos mucho. La forma más fácil y fiable es entregar el pedido en un punto de entrega. De este modo puede estar seguro de recibir su paquete muy rápidamente.
Disculpe las molestias,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/05/2019
Ningún problema. Perfecto.
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tras una compra de 17/06/2019
Entrega rápida
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tras una compra de 19/06/2019
MUY bueno y buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2019
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2019
Entrega rápida
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2019
Producto no conforme a la descripción
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Respuesta de ProtectHome
Hola, ¿Podría ser más preciso sobre el problema que ha encontrado con el producto? Normalmente, la descripción es lo más precisa posible, pero estamos dispuestos a escuchar sus recomendaciones para evitar futuros errores.
Estos consejos deberían aparecer directamente en la ficha del producto.
Muchas gracias,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2019
sitio fácil, buen producto, entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2019
Muy bien.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2019
Buen precio, buen sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2019
Entrega muy rápida. A la mañana siguiente en el punto de relevo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2019
Claro y bien hecho
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/05/2019
OK, sitio fiable.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2019
Un equipo perfecto, amable y receptivo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2019
Nada que decir
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2019
sitio serio y fiable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/06/2019
Producto disponible. Descripción según fotos y plano.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Rápido, eficaz y profesional
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2019
¡Muy bien!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2019
Fino
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/05/2019
Sitio muy serio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2019
alguien que escucha las preocupaciones.
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