Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas

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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Seguimiento impecable de los pedidos.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/12/2020
8 días para recibir una cerradura en lugar de 24/48 horas. Sin comentarios.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, lamentamos mucho leer su comentario negativo. Usted encargó una bombona en nuestro sitio web el sábado 12 de diciembre por la tarde. Esta bombona le fue enviada el lunes por nuestros equipos, como indica su número de seguimiento. El transportista tiene instrucciones de entregarle el paquete al día siguiente o pasado mañana, pero vemos que no ha sido así y lo lamentamos. Por desgracia, no somos una empresa de mensajería y dependemos de los caprichos del transporte. El centro de clasificación del transportista en Fréjus se vio desbordado durante el mes de diciembre. Esto explica sin duda el retraso en la tramitación y su entrega el lunes siguiente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Le interesaría un código de descuento para un próximo pedido?
El equipo de Protecthome.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Buen sitio, buen seguimiento del pedido lo recomiendo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
El pedido se gestionó perfectamente. Por desgracia, la entrega se retrasó...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2020
RAS. Entrega rápida y precisa
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2020
Entrega rápida y llamada recibida por problema con el pedido. Muy profesional
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2020
No hay problema, enhorabuena por su capacidad de respuesta.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2020
La entrega se realizó correctamente. Sitio serio, recomendable.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Necesita 4 cilindros de diferentes tamaños con la misma llave. Fácil de elegir en el sitio y el costo cambia a medida que avanza, por lo que es fácil elegir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2020
Claro y fácil de leer Fácil de pedir, pero gastos de envío elevados por un servicio de DPD deficiente
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2020
totalmente conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Muy satisfecho. Entrega a tiempo a pesar del periodo. Cdlt
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2020
¡¡¡Perfecto!!!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Escucha, asesoramiento, plazos, precios, condiciones de pago, todo fue perfecto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2020
muy bueno
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/12/2020
Recibido en 48 horas. Perfecto
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2020
el producto se rompió después de dos usos
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho leer que ha tenido un problema con su producto. Usted compró un matarratas de madera que no debería romperse después de dos usos. ¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa para informar del problema y que nuestro equipo pueda ayudarle a encontrar una solución? Envíenos algunas fotos. Estaremos encantados de recibir noticias suyas,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Producto conforme Y la entrega fue más rápida de lo esperado
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2020
¡Perfecto! ¡Recepción telefónica y asesoramiento impecables! ¡Producto recibido al día siguiente del pedido!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Muy buen servicio. Entrega rápida. Gran servicio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2020
cerradura recibida rápidamente, sólo hay que instalarla
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2020
El sitio cuenta con un gran número de referencias y la elección y navegación son claras y fluidas. Sin embargo, una vez realizado el pedido, comenzó un periodo de profunda soledad para el consumidor (los 2 correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente no recibieron respuesta, las 2 llamadas realizadas al servicio de atención al cliente por teléfono recibieron una acogida extremadamente simpática y cortés... pero ninguna respuesta en cuanto al plazo de entrega de mi pedido). En efecto, la página web indica un plazo de entrega de 5 a 10 días... pero casi veinte días después, ninguna información, sólo el eco en la soledad del consumidor del famoso "nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos la información". Mientras tanto, me he enterado de que la empresa se ha mudado, y les deseo lo mejor en sus nuevas instalaciones. Si, por casualidad, encuentran la información que buscan sobre mi pedido metida entre 2 cajas, no duden en ponerse en contacto conmigo, les daré una bienvenida amistosa, cortés y comprensiva. A partir de esta experiencia, podré cambiar de opinión. Un cliente que cree en Papá Noel y está dispuesto a añadir estrellas de satisfacción... a la copa del árbol de Navidad.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. Sentimos sinceramente este inusual retraso. Tras leer sus correos electrónicos y su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con el fabricante para obtener más información sobre su pedido. Como nuestro equipo le ha explicado hoy por teléfono, nos hemos puesto en contacto con el fabricante varias veces y parece que ha habido un problema al introducir el pedido con el fabricante. En consecuencia, hemos pedido que el pedido se fabrique rápidamente, dado el retraso. Debería recibirlo a principios de enero. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Como simple minorista, por desgracia dependemos de nuestros proveedores, y este tipo de problema puede ocurrir, aunque muy raramente, especialmente a finales de año.
Le comunicaremos el plazo exacto en cuanto tengamos una respuesta del fabricante.
Gracias por su comprensión. El equipo de Protecthome.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2020
super tres rapide bravo
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Muy buen seguimiento del pedido a pesar del retraso del fabricante
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2020
El sitio es muy bueno. Los productos y el servicio son muy buenos. Pongo sólo 4 estrellas porque mi pedido llegó muy tarde y con poca visibilidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Ninguna preocupación, excepto que la entrega tardó un poco más de lo esperado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2020
Entrega rápida y productos conformes.
Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Las explicaciones del vídeo fueron perfectas y no tuvimos ningún problema con la instalación. La entrega se realizó sin problemas. Estamos muy satisfechos con los servicios de protecthome.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Es fácil encontrar lo que quieres. Seguimiento de pedidos superior, pero un retraso de 15 días en la entrega.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2020
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Muy bien explicado
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Muchos retrasos y pedido parcialmente completo. Imposible contactar por teléfono y sin respuesta.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. El 20/11 pidió 2 cilindros Abus 4000 MX con la opción de tener las mismas llaves. Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega de aproximadamente 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongarlo unos días más sin notificárnoslo. Recibimos su pedido el 16/12, 3 días más tarde de lo previsto, y fue entregado el 17/12. Le pedimos disculpas por el retraso. Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de nuestro proveedor para productos especiales como su pedido.
Con respecto a las gorras, habíamos (y hemos) intentado ponernos en contacto con usted en relación con un problema de stock sin éxito, ya que parece haber un problema con su número de teléfono (número incompleto al entrar) Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico (hoy) para proponerle una solución con respecto a estas gorras. Sentimos sinceramente las molestias causadas, A la espera de su respuesta, Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2020
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/10/2020
A pesar de un cierto retraso atribuible al menos en parte a un pedido concreto y al fabricante, no dude en llamar a PROTECTHOME, su servicio de seguimiento y asistencia es impecable, al igual que la página web. En resumen, sólo lo mejor :)
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Sitio sencillo para elegir y respuesta bastante rápida a las preguntas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2020
Cuando sabes lo que quieres, es fácil hacer el pedido. Fácil de usar
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Muy profesional a un precio muy justo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2020
Un sitio muy práctico
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Sitio completo, fácil de encontrar lo que necesitamos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2020
pedido recibido, producto de calidad, respuesta rápida del equipo en cuanto al progreso del paquete
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