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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas
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Nota: 4 de 5
un poco de espera como orden especial, todos los barriles con la misma llave! pero bien entregado
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio, en serio.
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A
Nota: 5 de 5
Satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos pero tardaron más de un mes en llegar
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A
Nota: 4 de 5
paquete bien empaquetado, pero entrega muy larga. Espero que sólo se deba al complejo sanitario y al periodo festivo.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio, pedido recibido rápidamente.
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A
Nota: 4 de 5
Contraseña perdida, imposible de restablecer. Entrega larga. Por lo demás RAS, productos conformes a mi pedido.
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A
Nota: 5 de 5
Facilidad de búsqueda y pedido en el sitio web. Entrega rápida en puntos de relevo.
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A
Nota: 5 de 5
Plazo y coste de entrega perfectos
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto, tal y como se describe, plazo de entrega mucho más largo de lo esperado durante el período festivo, pero buena comunicación para hacer frente al retraso.
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A
Nota: 5 de 5
El artículo llegó en 36 horas y en perfectas condiciones. Estoy impaciente por utilizarlo cuando llegue a las Antillas.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega super rápida. Los productos aún no están instalados pero tienen muy buena pinta (pesados).
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A
Nota: 5 de 5
Hola, Perfecto y muy rápido
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A
Nota: 5 de 5
Productos según lo esperado, precios competitivos, productos de calidad
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A
Nota: 5 de 5
Excelente profesional que escucha los problemas de los clientes. ¡Gracias Christelle!
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema, el sitio era muy fácil de usar y me gustó la elección de los modelos y la posibilidad de tener la misma llave.
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A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho durante un intercambio, incluso me llamaron porque no había seleccionado las mismas dimensiones para saber si era mi elección y ¡fue un error por mi parte! ¡Fue un error por mi parte! ¡Muy amable!
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A
Nota: 5 de 5
Buenos consejos, pedido entregado en tres días laborables. ¡Me encantan los planes que salen bien!
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A
Nota: 4 de 5
....
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A
Nota: 5 de 5
RAS, ¡buen servicio al cliente!
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A
Nota: 5 de 5
Rápido
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A
Nota: 4 de 5
¡Hola, a pesar del plazo de entrega muy largo, tuvimos un interlocutor a mis varios correos electrónicos y llamadas (al parecer problema con el transporte) Nota orden entre las vacaciones! Nuestro contacto (Christelle) fue muy atento e incluso modificó mi pedido con el transportista. Me lo entregaron 3 días más tarde. Así que recomiendo protecthome. Las cerraduras aún no están instaladas pero parecen ser de muy buena calidad y conformes a mi pedido. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
Envío inmediato, embalaje un poco deteriorado, cerradura de la tarjeta nº rota.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto y rápido
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A
Nota: 5 de 5
Excelente
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A
Nota: 4 de 5
No concedo 5 estrellas por el siguiente hecho: orden con colissimo entrega llevada a cabo por DPD puede importar pero colissimo se factura 2 € más que DPD. Aparte de eso reactivado pouer el livraisob, producto correctamente embalado. Cordialement
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A
Nota: 5 de 5
muy buena entrega rápida todo en orden
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy bien presentado y claro Entrega rápida
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A
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido después de varias llamadas y recordatorios entre el proveedor y el repartidor preciso dpd ... Insatisfecho decepcionado insatisfecho ...
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Respuesta de ProtectHome
Hola, acabo de ponerme en contacto con usted (en cuanto he leído su mensaje para poder ayudarle rápidamente). Como muestra tu número de seguimiento, tu pedido de la tarde del 29 de diciembre fue enviado al día siguiente por nuestro equipo. Los servicios de entrega fueron un poco lentos hasta el 2 de enero y debería habérsele entregado el 3 de enero. Desgraciadamente, veo que todavía no te lo han entregado y que el transportista te ha ofrecido varias veces cambiar el lugar de entrega o facilitarte más detalles. Su entrega es sorprendentemente larga y anormal. Tras este aviso, me he puesto inmediatamente en contacto con mi interlocutor en el transportista para intentar resolver la situación con carácter de urgencia + te he ofrecido el reembolso de los gastos de envío + voy a enviarte un nuevo paquete el lunes a un punto de relevo cercano para que no tengas que esperar más.
Tal y como te recomendé durante nuestro primer intercambio, no dudes en volver a ponerte en contacto conmigo directamente si tienes algún problema. Saludos cordiales,
Tal y como te recomendé durante nuestro primer intercambio, no dudes en volver a ponerte en contacto conmigo directamente si tienes algún problema. Saludos cordiales,
A
Nota: 5 de 5
ok bueno
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A
Nota: 5 de 5
Fácil de navegar, entrega rápida cumplió mis expectativas
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A
Nota: 1 de 5
Todavía nada.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario y lamento no responder a su comentario hasta ahora. Lo vimos en cuanto lo dejó y nos pusimos inmediatamente en contacto con el fabricante para saber más y entender qué podía estar fallando... El 14/12 pidió un cilindro Vachette personalizado con llaves adicionales. Este tipo de pedido especial requiere un plazo de fabricación de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede ampliarlo sin comunicarnos el motivo. Como minorista, lamentablemente dependemos del fabricante para pedidos personalizados como el suyo. Actualmente está previsto que recibamos este pedido el martes o el jueves a más tardar, y le pedimos sinceramente disculpas por las molestias causadas por este gran retraso... Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos del fabricante. Su pedido se enviará lo antes posible.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 5 de 5
Recibido un día antes de lo esperado, montado el nuevo cilindro en 2 minutos y funciona muy bien con 5 llaves, qué más se puede pedir, perfecto.
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A
Nota: 5 de 5
muy buena comunicación y embalaje.
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A
Nota: 4 de 5
Hola, Entrega rápida, el embalaje estaba bastante dañado. El contenido estaba completo, pero en gran parte visible. Falta la cerradura de la caja del cilindro.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Por supuesto, el pedido tardó mucho en llegar, pero pedí 2 cilindros de cerradura y 5 cilindros de pomo, con diferentes longitudes y todos con la misma llave. La calidad de las cerraduras es excelente. La calidad de las cerraduras es excelente, lo que es de esperar de ABUS, el fabricante; es una marca excelente.
La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.
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La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.
A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio. Tampoco hay quejas sobre la entrega.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web claro
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