Opiniones de clientes de ProtectHome

El pedido supuestamente iba a estar entregado el día 29/11. Según la notificación no se consiguió hacer la entrega por ausencia. No fue el caso, en este momento estaba en casa pero nadie tocó el timbre, ni dejaron una notificación. Sin avisar, decidieron de no entregarlo en el domicilio sino en un punto de recogida de SEUR. Luego el estado del envío camió en "en demora". Otra vez cambió a "en reparto" el día 02/12, solo para luego pasar otra vez a "en transito" y luego otra vez un fallo porque el destino está cerrado (su propio punto de recogida!!). El día 03/12 otra vez cambió a "en reparto", pero está vez no se pudo entregar al punto SEUR pickup por saturación. El día 04/12, otra vez cambio a "en reparto", pero volvió a "en transito" porque el destino está cerrado. En todo este tiempo no pude cambiar la dirección a mi domicilio. Hoy, día 05/12 sigue estando en "en reparto", pero ya veré si llega. Y luego encima tengo que ir a recogerlo.

Nada que señalar - Buena comunicación.

4 **** sólo por los plazos de entrega muy largos y la falta de información de seguimiento. Por otro lado, el producto pedido era fiable.

Plazo de entrega un poco más largo que las 48 horas indicadas al hacer la elección, pero para un producto de calidad, ninguna preocupación.

Entrega muy lenta. Realmente decepcionado.

Pedido realizado el 07/12/2023, entrega anunciada alrededor del 29/01/2023, finalmente entregado el 12/01/2024. Sé que estábamos en periodo de vacaciones de Navidad, pero nunca me avisaron de ningún retraso. Llamé a Protect home a principios de enero, y todavía estoy esperando su correo electrónico (como se anunció) para conocer el estado de mi pedido :). Gracias por mantener informados a sus clientes, especialmente en caso de retrasos, ya que no tardaron en cargar el importe en mi cuenta bancaria ;)

Ningún problema

Tras unas explicaciones no necesariamente muy explícitas, recibí cilindros invertidos, y dado que eran dos cilindros con la misma llave, no me los devolvieron.... tuve que enviar una carta certificada, y dos barriles comprados para nada...

Un poco lento para dejar el paquete pero todo está en orden

Pedido bien recibido y conforme. La 5ª estrella si se hubiera respetado la fecha de entrega... Hice el pedido en noviembre, debía recibirlo a mediados de diciembre y al final fue a principios de enero. Afortunadamente no había fecha límite.

Pedido recibido y conforme

Cerradura inutilizable después de 3 operaciones, el muelle ya no funciona. Como resultado, la ventana de la bahía fue perforada y no había cerradura. Por 40 libras uno esperaría un poco más... Lamentable.

A pesar de un retraso en la entrega, la comunicación fue muy buena.

Fue fácil encontrar el producto que buscaba. Es una pena que no hubiera comunicación automática sobre la fecha de reabastecimiento del producto pedido. En general, todo ha ido bien.

Creo que el sitio es serio pero tuve mala suerte. La entrega tardó mucho, a pesar de que las llaves eran idénticas, lo que lleva más tiempo.
Luego, a la recepción, faltaba un cilindro. Pero el servicio posventa fue muy rápido y eficaz y me enviará un cilindro nuevo en un plazo de 3 semanas. Comprenderán que me resulte difícil dar 5 estrellas.

Hay muchos modelos diferentes, así que tenga cuidado al hacer el pedido. Las opciones son imprescindibles. Muy bueno por lo demás

Hemos recibido nuestros pedidos. Aún no se han instalado los cilindros, por lo que falta una estrella. El material parece sólido.

para mí está claro

Hola, el paquete sigue con el transportista que me dice todos los días: imposible entregar hoy.

Perfecto

Hola, es la primera vez y la última que os hago un pedido porque no os llega el plazo de entrega que decís que es en 24/48 horas pero esto no es cierto.

El cilindro que compré funciona bien y las llaves también. Sin embargo, pensé que recibiría 5 llaves y sólo recibí tres. Según el servicio de atención al cliente, esto se indica en la ficha del producto. He releído la descripción y sigue diciendo 5 llaves. 3 no son suficientes para mí. Sus descripciones deben ser más claras.

sitio web profesional

Nada en particular que añadir.

Fácil búsqueda in situ, entrega rápida

Fácil de pedir, el seguimiento del producto para la entrega es excelente.

No hay problema.

Muy buenos plazos de entrega. Ningún problema que señalar.

Bueno, pero piezas en las bolsas y sistema de candado. ¿Es intercambiable el candado? Por lo demás muy buen servicio al cliente.

Sitio web fácil de usar, servicio de atención al cliente rápido y competente por teléfono, entrega muy rápida incluso con llaves adicionales.

Sitio web preciso.

40 días para recibir un pedido no es serio

Estoy completamente satisfecho con PROTECTHOME. Muchos consejos sobre los productos en la página web y muchas explicaciones. Muy buena relación calidad-precio. Muy fácil de contactar por teléfono y los interlocutores son amables; las respuestas dadas cumplieron mis expectativas. Entrega rápida: recibí mi pedido 2 días después de hacer el pedido, como prometían en la página web. Podría haber sido perfecto.He retirado una estrella porque no estoy satisfecho con la empresa de entrega DPD Francia. Mi mujer, que es cuidadora de niños, y yo estábamos presentes y se nos podía contactar por teléfono. Me di cuenta en la página web de DPD de que mi paquete se había dejado en un punto de recogida. Tuve que ir a recogerlo. Recibí un mensaje de texto y un correo electrónico de DPD diciendo que el paquete había sido entregado en el punto de recogida unas horas más tarde. A pesar de ello, recomiendo PROTECTHOME para compras de confianza.

El sitio parece serio, inspira confianza y los precios son razonables. La entrega en un punto de relevo no supuso ningún problema y los productos estaban bien embalados. Todo se ajusta a mi pedido.

NADA QUE COMUNICAR

Hola, , pedido realizado sin ningún problema, solo el retraso puede ser debido a una 6ª clave.

Perfecto. Problema de seguridad importante: a pesar de una solicitud telefónica de información, el producto llegó en una caja con el nombre de la empresa pegado y la factura en papel con el nombre y la dirección del destinatario en la caja. Hubiera sido preferible: una factura en papel enviada por separado por correo (o Internet) y una caja totalmente anónima.

Fácil de usar

muy bueno para el producto no hay entrega

un poco largo