La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
El producto era justo lo que esperaba y el embalaje meticuloso.
Mención especial al servicio de atención al cliente, muy profesional y atento, que supo responder a mis diversas preguntas con rapidez y precisión.
Lo recomiendo sin reservas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2018
Todo lo que necesita para asegurar su hogar
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2018
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Producto según descripción y entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2018
Tras un error por mi parte, se cambió la entrega.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/12/2018
Muy contento, entrega rápida y todas mis preguntas respondidas casi al instante en el chat. Sin duda lo recomiendo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2018
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2018
nada que decir muy bueno
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2018
Plazo cumplido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Producto OK y envío rápido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2019
Fácil de identificar los productos que busca, con varias opciones para elegir.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2019
Todo va según lo previsto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/01/2019
Muy muy rápido super entrega
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/12/2018
muy bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2018
Cuente casi 1 mes para la entrega y se le cobrará inmediatamente. Revendedor poco serio, no te mantiene informado para los delais.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Tiene razón, el plazo de producción de su pedido especial se ha prolongado varios días. Este retraso se debe a que el fabricante ha tenido que atender un gran número de pedidos antes de cerrar por las fiestas. Como el producto que ha seleccionado es bastante reciente, al fabricante todavía le cuesta ser tan eficiente como con otros modelos.
En consecuencia, hemos modificado el plazo de fabricación anunciado en la ficha del producto para evitar más decepciones sobre los plazos de entrega.
En cuanto a la información a los clientes sobre los retrasos, acabamos de integrar una nueva solución que nos permite notificar a nuestros clientes por correo electrónico los cambios en los plazos de entrega cuando se producen retrasos. Esta nueva función debería resolver los problemas que teníamos para mantener informados a nuestros clientes.
Atentamente, El equipo de Protecthome
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/12/2018
Sencillo y práctico
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2018
Producto de calidad, amplia elección para satisfacer todas las necesidades Disponibilidad para responder a cualquier pregunta En dos palabras "TOP NIVEAU"
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2018
gestión de pedidos rápida y perfecta, entrega rápida dado el plazo de entrega.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/12/2018
Entrega muy rápida. Necesitaba un cilindro de alta seguridad lo antes posible para proteger mi puerta. Recibido al día siguiente. Servicio de atención al cliente agradable.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/11/2018
dos llamadas telefónicas mías, contestadas y resueltas cada vez. Qué placer en los tiempos que corren.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/12/2018
Muy bueno, entrega muy rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2018
Entrega rápida y producto conforme.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/12/2018
Muy buena entrega rápida y buen producto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/12/2018
Muy satisfecho
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2018
Muy buena
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2018
Muchos retrasos en la entrega sin disculpas ni gestos comerciales. Habría sido prudente avisar a los clientes del mal funcionamiento del correo electrónico en lugar de esperar las llamadas. Los procedimientos internos para comprobar que los pedidos se transmiten a los proveedores no están a la altura.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Entendemos perfectamente su insatisfacción tras el problema técnico con su pedido. El proveedor no recibió parte de nuestro pedido del 26/11 y 27/11 debido a un fallo informático... Cuando nos dimos cuenta del problema, tuvimos que mandar fabricar urgentemente todos los pedidos. Como consecuencia, no recibió su pedido en 10 días laborables, sino en 16. Sentimos sinceramente este inconveniente. Llevamos varios meses trabajando con el proveedor para poner en marcha un nuevo procedimiento para que este tipo de problemas no vuelvan a repetirse. Nuestro objetivo es aprender de nuestros errores.
Esperamos volver a verle pronto en nuestra web.
El equipo de Protecthome.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2018
precios muy competitivos en comparación con otros proveedores, amplia selección de diferentes modelos de cilindros en todos los tamaños para adaptarse a puertas de muy diferentes grosores. plazos de fabricación/entrega un poco largos, pero esperados al hacer el pedido, debido a mi elección de varios cilindros que se abren con la misma llave.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2018
El sitio está bien diseñado y es fácil encontrar los productos que se necesitan. Los vídeos enlazados son útiles para familiarizarse con el producto en situaciones reales.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2018
Seriedad y eficacia
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2018
El equipo me escuchó y envió el pedido en un plazo razonable. Un sitio que recomendaría
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2018
Sitio de confianza , eficiente para resolver un problema .
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2018
supeeeeeer
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2018
buena relación calidad-precio un poco largo el plazo de entrega/urgente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2018
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2018
¡Entrega rápida y precisa! Estuve a punto de tener un problema con un cilindro y la falta de instrucciones hizo que tuviera que encontrar la solución por mi cuenta. La historia tuvo un final feliz porque el cilindro estaba diseñado para que pudiera volver a indexar la broca a mi antojo. La relación calidad-precio es la mejor de este sitio. Lo recomendaría ...
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2018
Muy bien.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/11/2018
Sitio bien diseñado. Puedes encontrar rápidamente lo que buscas sin perder tiempo. ¡Un trabajo bien hecho!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2018
entrega puntual
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/10/2018
justo lo que esperaba
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/11/2018
Perfecto
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