La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Tras recibir un equipo cuyo embalaje no se ajustaba a la descripción que figuraba en el sitio web del vendedor, no tardé en hacer una reseña negativa. Me sorprendió mucho el servicio posventa y el contacto constructivo con el representante de ProtectHome. Puedo dar fe de que se trata de una empresa seria que se toma muy en serio la satisfacción del cliente. Problema resuelto, respuesta satisfactoria. Ahora los recomiendo sin reservas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Muy buen producto y entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2020
Producto conforme al pedido, entrega y embalaje muy bien. Ahora solo falta probar el producto con el tiempo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/04/2020
muy bueno
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2020
impecable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2020
Impecable, ya es mi segundo pedido en este sitio.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2020
rápido, bien empaquetado, barato.
arriba
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Muy buen servicio
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/02/2020
RAS muy profesional Gracias a todo el equipo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/04/2020
El sitio en sí es claro, entrega rápida y bien empaquetado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Empresa francesa, entrega rápida y cuidadosa.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Entrega recibida puntualmente y tal y como se pidió.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Excelente paquete enviado y recibido en tiempo record a pesar del coronavirus bravo
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tras una compra de 27/04/2020
Pedido tramitado en 24 horas y enviado en 48 horas - impecable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Ras, me falta un producto y espero recibirlo pronto. Por lo demás, está muy bien empaquetado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Entrega rápida Buen producto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2020
empresa seria y honesta... pedido no enviado en su totalidad, faltaba un artículo y después de intercambiar algunos correos electrónicos. El pedido no fue enviado en su totalidad, faltaba un artículo y después de intercambiar algunos correos electrónicos, pudieron comprobar su historial de existencias y reembolsarme el artículo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Entrega a tiempo, ¡a pesar de la situación actual!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Entrega recibida según lo esperado SMS y llamada del conductor...perfecto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Un gran problema con la entrega: por razones de seguridad, el repartidor debía pedir un código (que recibí por teléfono) antes de entregar el paquete..... no se hizo nada. Por suerte, tengo vecinos honrados que me lo devolvieron.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento oír que el repartidor no cumplió su compromiso. Esto no es normal y ya se lo hemos comunicado al transportista en cuestión para que no vuelva a ocurrir. Lo normal es que el repartidor compruebe que usted es el destinatario del paquete antes de entregárselo. Esto es imprescindible.
Atentamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/04/2020
rápido impecable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Pedido recibido y con rapidez producto correspondiente a mis expectativas bravo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Un sitio web muy detallado, buenos productos y entrega rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Nada que decir de los plazos de entrega, muy fiable, rápido, salvo el inconveniente de que me hubiera gustado tener recargas para poder agrupar mis gastos de envío.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Pedido fácil y entrega rápida. No he tenido la oportunidad de probar los productos todavía, pero todo es como se describe.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/04/2020
super r a s
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Tal como esperaba. Aún no está instalado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Rápido, seguro y conforme. Muy buena.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/03/2020
la rosca del tornillo no está alineada con el eje. imposible de encajar. Me dieron 2 versiones diferentes de la causa, todas erróneas. Me pidieron que devolviera el producto a MI cargo.
NUNCA recomendaré esta empresa.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho oír que ha habido un problema con su pedido. Nuestras conversaciones telefónicas parecen indicar que hay un problema de montaje/alineación con la rosca del cilindro que ha recibido. Esto es muy raro pero desgraciadamente puede ocurrir durante el montaje en las fábricas de ABUS. Lógicamente, le hemos ofrecido sustituir el producto. También le hemos pedido que devuelva el primer producto que recibió por sus propios medios PERO con reembolso de estos gastos de devolución (Normalmente damos a nuestros clientes una etiqueta de devolución que permite devolver el paquete gratuitamente a través de un punto de relevo. Los puntos de relevo están cerrados durante el confinamiento y no tenemos más remedio que pedirle que devuelva el producto por sus propios medios). Usted no es responsable de este error, por lo que no tiene que pagar nada (sólo adelantar los gastos de devolución durante esta situación excepcional de crisis).
No dude en mantenernos informados sobre la devolución de este producto, Atentamente,
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/03/2020
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2020
muy bueno. entrega rápida. lo recomiendo
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2020
El repartidor se fue a entregar a otro lugar cuando bajó a recoger el paquete.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho saber que ha habido un problema con la entrega. ¿Podría darme más información sobre el problema? ¿Te llamó el transportista cuando llegó, como hace ahora? Estoy siguiendo tu paquete y tengo la impresión de que el repartidor que tenía que venir no pudo completar su ronda de entregas, pero no tengo más explicaciones por el momento.
El paquete se pasó a la agencia de entrega y ahora tiene el estado "Esperando a que el cliente concierte una cita". ¿Tuvo la oportunidad de elegir una nueva franja horaria de entrega? Le recomiendo que siga este enlace https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 y haga clic en el botón "modificar su entrega".
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros,
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Pedido fácil, entrega rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Sitio muy claro
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Entrega en 72 horas durante un periodo de reclusión, ¡genial!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Nada que decir
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
el pedido llego rapidamente y el articulo conforme a la oferta. lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
paquete bien empaquetado y entrega a tiempo dada la difícil situación actual. RAS
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