La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Elección del modelo facilitada por la información detallada en el sitio web. Entrega rápida, dadas las especiales condiciones sanitarias. Buenas explicaciones técnicas y asesoramiento telefónico.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/05/2020
entrega a tiempo, producto tal y como se describe
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Fácil de pedir, entrega rápida y material según lo anunciado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Servicio de atención al cliente muy eficiente para atender la avería del producto recibido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Perfecto. Escucha al cliente y es rápido, lo recomiendo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Sitio web y entrega sin complicaciones
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Fácil
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Entrega rápida y conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Muy satisfecho con Protecthome. El pedido cumplió mis expectativas, entregado en 6 días, lo que considero muy razonable teniendo en cuenta el clima actual y el puente de la ascencion. Elegí protecthome principalmente por la amplia gama de tamaños de cilindro que ofrece y la posibilidad de pedir llaves adicionales o nuevos cilindros que se abren con la misma llave. Encuentro el sitio bien diseñado, lo que me permite encontrar rápidamente el cilindro que busco.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Servicio muy bueno, impecable, esmerado y atento.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/05/2020
nada que informar:muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Super recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Entrega rápida y cuidadosa
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Buena relación calidad-precio. Asesoramiento serio y sólido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Pedido recibido conforme a lo previsto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Buena experiencia, lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Muy buen sitio. Ninguna queja
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2020
Pedí dos cilindros con el mismo juego de llaves. El pedido fue fácil de realizar, el plazo de entrega fue el anunciado y el seguimiento y la entrega fueron eficientes. La mercancía era correcta.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2020
El sitio está muy bien diseñado, es muy fácil de navegar y las explicaciones son muy claras.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Entrega muy rápida.
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tras una compra de 17/05/2020
sitio fácil de usar lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Productos según pedido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Entrega rápida y cuidadosa, producto conforme. R.A.S.
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tras una compra de 19/04/2020
hola absolutamente perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Gracias
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Muy profesional.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Pedido correcto y entrega rápida. Sitio para recomendar
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Conforme
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2020
No he recibido el eliminador de larvas de mosquito Biogents.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho saber que ha habido un problema con tu entrega. ¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa o ha enviado un correo electrónico a contact (@) protecthome.fr para que podamos encontrar una solución? ¿Se refiere al recambio o a las 2 trampas?
Esperamos sus noticias,
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tras una compra de 15/05/2020
Pedido recibido muy rápidamente, producto conforme al pedido.
Sólo queda probar la eficacia...
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tras una compra de 17/04/2020
Sitio muy completo, con muchas explicaciones y consejos técnicos. Excelente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2020
Antes de hacer mi pedido, llamé al servicio de atención al cliente para saber cuántas llaves había para cada cilindro. Me dijeron que había 5 llaves para el 1er cilindro y 3 para los siguientes, pero sólo recibí 3 llaves para cada cilindro, así que me faltan 2... resulta que seguro que necesitaré estas llaves, ¿qué hago?
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Respuesta de ProtectHome
Hola, muy buenas noticias. Le pediré a Avis Veriés que le envíe una nueva solicitud de dictamen.
Gracias de antemano,
A
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tras una compra de 04/05/2020
Estoy esperando el resto de mi pedido que fue entregado incompleto.
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Respuesta de ProtectHome
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por este pequeño problema de stock. Evidentemente, el producto que faltaba le fue entregado el 28 de mayo tras nuestra reposición de existencias. Espero que quede satisfecho con estos productos.
Atentamente
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tras una compra de 12/05/2020
¡48 horas de entrega dicen! Ya 8 días y nada, sin noticias, nadie coge el teléfono y sin respuesta por email a mis peticiones. A huir.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, disculpe el retraso en la tramitación, tenemos un gran número de solicitudes en este momento y no estamos tan receptivos como de costumbre en cuanto a nuestro servicio posventa y la gestión de los retrasos. Todos nuestros equipos volverán a funcionar a partir del 25 de mayo, lo que nos permitirá mejorar esta situación. Mi colega le ha enviado hoy un correo electrónico después de leer su mensaje. Como le ha explicado, hemos descubierto que habíamos cometido un grave error en la configuración del producto "cerradura antielevación para puerta de garaje" para el que se autorizó la venta fuera de stock. Como resultado, su pedido se realizó a pesar de que el producto ya no está disponible y nuestro sistema no nos había avisado correctamente. Estamos a la espera de reponer existencias. Mi compañero también le ha ofrecido el reembolso total del pedido o el envío de sus cerraduras para puertas correderas para empezar mientras espera el otro producto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/05/2020
Rápido y conforme.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2020
A pesar del periodo de reclusión, siempre me mantuvieron informado del progreso de mi pedido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Información clara; precios muy justos. A pesar del retraso debido a la contención, no estoy decepcionado (el sitio fue transparente y cumplió sus promesas).
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tras una compra de 15/04/2020
Todo es perfecto. El servicio de atención al cliente, el seguimiento, el embalaje, el producto. No me arrepiento de mi compra.
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tras una compra de 09/03/2020
A pesar del retraso en la entrega debido al coronavirus, el equipo siempre me mantuvo informado del progreso de mi pedido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/03/2020
bien
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